【課程背景】

中國(guó)企業(yè)所面對(duì)的是一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)空前激烈的市場(chǎng)環(huán)境，中高層核心管理團(tuán)隊(duì)是公司的中流砥柱，中高層領(lǐng)導(dǎo)力是目前中國(guó)企業(yè)亟待解決的問(wèn)題之一。中高層領(lǐng)導(dǎo)力的提升不僅僅是中高層個(gè)人能力，更是標(biāo)志一個(gè)強(qiáng)大企業(yè)的崛起。

互聯(lián)網(wǎng)＋時(shí)代對(duì)組織管理者提出更高的要求：要有良好的人際關(guān)系、勇于承擔(dān)責(zé)任、激勵(lì)能力、堅(jiān)決的執(zhí)行能力、良好的溝通能力、具備團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力等等。尤其對(duì)于打造卓越高效團(tuán)隊(duì)意義重大。而了解管理的本質(zhì)、將領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與時(shí)代特征結(jié)合、基于模式同頻進(jìn)行溝通與促動(dòng)，并且掌握問(wèn)題分析解決的理性突破思維工具，將**大化的建立領(lǐng)導(dǎo)者與團(tuán)隊(duì)的優(yōu)勢(shì)。

領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)是領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人素質(zhì)的綜合反映，領(lǐng)導(dǎo)力是一個(gè)永恒的主題，領(lǐng)導(dǎo)力，決定企業(yè)生命力和競(jìng)爭(zhēng)力，一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)，需要各級(jí)管理者具備卓越的領(lǐng)導(dǎo)力。領(lǐng)導(dǎo)力又是企業(yè)管理者核心的能力素質(zhì)，領(lǐng)導(dǎo)力強(qiáng)弱，決定團(tuán)隊(duì)的管理效能，決定企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效。具備卓越領(lǐng)導(dǎo)力的管理者，才能更好地打造高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)。

本課程針對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者在日常管理工作中所面對(duì)的主要問(wèn)題，從思維、方法、行為、工具等方面幫助領(lǐng)導(dǎo)者提升自身領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)，改進(jìn)管理方法，打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)。

【課程收益】

1.提升領(lǐng)導(dǎo)者格局，拓寬領(lǐng)導(dǎo)視野；

2.掌握領(lǐng)導(dǎo)力的本質(zhì)，實(shí)現(xiàn)更有效的管理；

3.明確領(lǐng)導(dǎo)者的角色與職責(zé)，時(shí)刻調(diào)整管理的狀態(tài)與心態(tài)；

4.掌握目標(biāo)管理、計(jì)劃管理的工具與背后的原理，打造高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)；

5.**商業(yè)問(wèn)題的演變，掌握解決復(fù)雜問(wèn)題的基本邏輯和方法；

6.以案例研討的方法揭示復(fù)雜問(wèn)題的基本解決邏輯和決策要點(diǎn)，為管理者今后做決策提供理性實(shí)用的工具；

7.學(xué)習(xí)基于溝通模式匹配的高效溝通技巧，建立組織內(nèi)無(wú)障礙的溝通環(huán)境，促進(jìn)高效執(zhí)行。

【課程特色】

1.能夠兼顧干貨內(nèi)容與形式演繹，保持較高現(xiàn)場(chǎng)滿意度與返聘率

2.專業(yè)眼光犀利：快速診斷企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理問(wèn)題原因，及時(shí)捕捉學(xué)員學(xué)習(xí)過(guò)程中的障礙點(diǎn)

3.用相聲演繹課程：短小的比喻直擊管理難點(diǎn)，用有故事的模型烙印各種知識(shí)框架和邏輯      

4.實(shí)踐為王：?jiǎn)栴}導(dǎo)向(帶問(wèn)題來(lái)上課，帶著思路或方法回，用案例編輯整個(gè)課程

【課程對(duì)象】企業(yè)中、基層管理者

【課程時(shí)長(zhǎng)】3天（6小時(shí)/天）

一、領(lǐng)導(dǎo)力的本質(zhì)

1、 領(lǐng)導(dǎo)力的內(nèi)涵

1）兩個(gè)要素：人與事

2）兩個(gè)維度：內(nèi)與外

3）內(nèi)部人：輔導(dǎo)、激勵(lì)

4）內(nèi)部事：流程、標(biāo)準(zhǔn)

5）外部人：客戶、需求

6)外部事：產(chǎn)品（服務(wù)）、創(chuàng)新

演練：開(kāi)會(huì)表決

2、 領(lǐng)導(dǎo)力只對(duì)績(jī)效負(fù)責(zé)

1)績(jī)：降本增效

2)效：效率效能

演練：自愿與不自愿

3、 領(lǐng)導(dǎo)力是一種分配

1) 權(quán)利是起點(diǎn)

2) 責(zé)任是路徑

3) 利益是終點(diǎn)

4、 領(lǐng)導(dǎo)力要為經(jīng)營(yíng)服務(wù)

1）經(jīng)營(yíng)是選擇正確的事

2）領(lǐng)導(dǎo)是把事做正確

5、提升領(lǐng)導(dǎo)力的目的

1）組織戰(zhàn)略目標(biāo)

2）部門(mén)績(jī)效目標(biāo)

3）個(gè)人行動(dòng)目標(biāo)

6、領(lǐng)導(dǎo)力的核心

1）管理平臺(tái)不是改造人

2）管理是用人做做事達(dá)成企業(yè)目標(biāo)

二、 領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任藝術(shù)

1、新時(shí)代領(lǐng)導(dǎo)者在企業(yè)中的責(zé)任

1）對(duì)上級(jí)：輔佐

2）對(duì)下級(jí)：輔導(dǎo)、激勵(lì)

3）對(duì)平級(jí)：協(xié)同

4）對(duì)客戶：協(xié)助

2、三腦原理對(duì)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的啟發(fā)

1）安全腦：本能呆、打、逃

2）情緒腦：尊重、認(rèn)可、信任

3) 思考腦：高流明創(chuàng)造力、合作

3、人的四種思考方式，人都有選擇的權(quán)利

1) 認(rèn)知力

2) 自覺(jué)力

3) 想象力

4) 良知力

4、領(lǐng)導(dǎo)者責(zé)任的兩大障礙

1) 推諉

2) 抱怨

5、領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任視角

1) 關(guān)注圈：無(wú)能為力的事件

2) 影響圈：對(duì)未來(lái)有影響的事件

3) 掌控圈：力所能及的事件

6、領(lǐng)導(dǎo)者責(zé)任的思維轉(zhuǎn)換

1) 不要因?yàn)闊o(wú)能為力的事情影響了力所能及的事情！

7、領(lǐng)導(dǎo)者責(zé)任背后的問(wèn)題

1) SEE--觀念

2) DO---行為

3) GET--結(jié)果

8、領(lǐng)導(dǎo)者責(zé)任的轉(zhuǎn)換工具

1) 我現(xiàn)在做什么改善現(xiàn)狀！

案例：責(zé)任是否能傳遞

演練：責(zé)任轉(zhuǎn)換行為表

三、領(lǐng)導(dǎo)者溝通管理

1、 管理溝通的內(nèi)涵

1）達(dá)成任務(wù)

2）建立關(guān)系

2、管理溝通三要素

1）傾聽(tīng)

2）表達(dá)

3) 邏輯

3、傾聽(tīng)的層次

1) 下載：基于過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)傾聽(tīng)

2) 事實(shí)：基于發(fā)生的事件傾聽(tīng)

3) 同理：基于當(dāng)下感受的傾聽(tīng)

4) 生成：基于未來(lái)目標(biāo)的傾聽(tīng)

4、管理者傾聽(tīng)的兩大工具

1) 積極主動(dòng)傾聽(tīng)

2) 同理心傾聽(tīng)

5、管理者溝通的正向反饋

1) 用為什么！

2) 多關(guān)注人！

3) 不要但是！

6、管理者溝通的負(fù)向反饋

1) 用什么原因！

2) 多關(guān)注事！

3) 多用但是！

7、理性思考 感性表達(dá)

1 ) 基于事實(shí)

2) 表達(dá)感受

3) 明確影響

4) 表明希望

8、管理溝通的十二字箴言

1) 想什么：想要達(dá)到的目的是什么？

2) 要什么：對(duì)方需要的是什么？

3) 給什么：我可以給對(duì)方什么？

4) 做什么：我希望對(duì)方做什么？

9、基于不同風(fēng)格的溝通方式

1) 問(wèn)題：溝通技巧與溝通模式哪個(gè)重要？

2) 性格：外與內(nèi)

3) 思維：感性、理性

榮格心理學(xué)：DISC與九型人格、PDP、性格色彩、MBTI的關(guān)系

5) D型風(fēng)格的關(guān)鍵詞：管控

6) I型風(fēng)格的關(guān)鍵詞：活潑

6）S型風(fēng)格的關(guān)鍵詞：和諧

7）C型風(fēng)格的關(guān)鍵詞：完美

8）D型管理風(fēng)格的改善建議：洗耳恭聽(tīng)

9）I型管理風(fēng)格的改善建議：適可而止

10）S型管理風(fēng)格的改善建議：坦率直言

11）C型管理風(fēng)格的改善建議：允許意外

12）D型下屬的溝通建議：多授權(quán)、多信任

13）I型下屬的溝通建議：多贊美、多標(biāo)準(zhǔn)

14）S型下屬的溝通建議：先生活、后工作

15）C型下屬的溝通建議：講事實(shí)、講數(shù)據(jù)

16）基于滿足DISC不同風(fēng)格的溝通邏輯：事實(shí)-觀點(diǎn)-感受-需求-請(qǐng)求

17）DISC不同組合風(fēng)格的詳版解讀

演練：下屬談單歸來(lái)

演練：不漲工資就走人

演練：溝通的團(tuán)隊(duì)演練

四、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)目標(biāo)管理

1、何為目標(biāo)管理

2、目標(biāo)沒(méi)有合理性

1）不要向上探討目標(biāo)的合理性，而是資源匹配性

3、目標(biāo)管理的作用

1）克服傳統(tǒng)管理弊端

2）提高協(xié)同工作成效

3）提升個(gè)體工作能力

4）改善組織內(nèi)部關(guān)系

4、目標(biāo)管理的條件

1）清晰企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃和關(guān)鍵任務(wù)

2）深刻理解企業(yè)年度經(jīng)營(yíng)策略文件

3）明確梳理部門(mén)（團(tuán)隊(duì)）階段性工作目標(biāo)

5、目標(biāo)管理的類型

1）戰(zhàn)略目標(biāo)

2）績(jī)效目標(biāo)

3）執(zhí)行目標(biāo)

6、目標(biāo)管理的五要素

1) 人、事、標(biāo)準(zhǔn)、時(shí)間、資源

7、目標(biāo)管理的SMART原則

1) 明確具體

2) 可以衡量

3) 可以實(shí)現(xiàn)

4) 相關(guān)聯(lián)的

5) 時(shí)間限制

8、目標(biāo)管理的五步流程

1) 確定經(jīng)營(yíng)策略與戰(zhàn)略目標(biāo)

2) 梳理內(nèi)部職能與所需資源

3) 承上啟下推進(jìn)關(guān)鍵任務(wù)執(zhí)行

4) 及時(shí)糾錯(cuò)避免目標(biāo)偏離

5) 隨時(shí)復(fù)盤(pán)總結(jié)三向偏差

9、目標(biāo)分解的原則及形式

1) 管理層級(jí)縱向分解

2) 職能部門(mén)橫向分解

10、目標(biāo)管理四個(gè)工具

1) 目標(biāo)明確任務(wù)書(shū)

2) 目標(biāo)跟進(jìn)指導(dǎo)書(shū)

3) 目標(biāo)任務(wù)推進(jìn)書(shū)

4) 目標(biāo)復(fù)盤(pán)改善書(shū)

11、目標(biāo)管理績(jī)效儀表盤(pán)

1) 基于戰(zhàn)略的結(jié)果指標(biāo)

2) 基于經(jīng)營(yíng)的過(guò)程指標(biāo)

3) 基于過(guò)程的關(guān)鍵活動(dòng)

案例：團(tuán)隊(duì)目標(biāo)設(shè)定的流程

演練：團(tuán)隊(duì)目標(biāo)設(shè)定與分解

五、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)計(jì)劃管理

1、 何為計(jì)劃管理

1）計(jì)劃管理本質(zhì)上屬于管控管理，是對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的管控工具

2、計(jì)劃管理的關(guān)鍵

1）目標(biāo)/目的

2）計(jì)劃的時(shí)間表

3）行動(dòng)方向與策略

4）過(guò)程管控的方法

3、計(jì)劃管理的過(guò)程

1）尋找策略現(xiàn)狀的差距

2）風(fēng)險(xiǎn)與機(jī)會(huì)應(yīng)對(duì)策略

3）決策規(guī)劃做行動(dòng)選擇

4、計(jì)劃管理的六要素

1）任務(wù)單元

2）可控資源

3）任務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

4）任務(wù)責(zé)任人

5）任務(wù)節(jié)點(diǎn)

6）任務(wù)檢查方式

5、計(jì)劃管理的PDCA原則

1）計(jì)劃

2）執(zhí)行

3）檢查

4)行動(dòng)

6、計(jì)劃管理的有效性

1) 重要目標(biāo)排序

2) 預(yù)算決定資源

3) 激勵(lì)同時(shí)發(fā)布

4) 上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)支持

5) 及時(shí)解決問(wèn)題

7、目標(biāo)分解與計(jì)劃管理的對(duì)應(yīng)

8、計(jì)劃管理三個(gè)工具

1) 甘特圖

2) 任務(wù)書(shū)

3）進(jìn)度書(shū)

案例：計(jì)劃為何趕不上變化？

演練：工作計(jì)劃跟蹤表

六、 問(wèn)題都在哪里出現(xiàn)？

1、工作流程

1) 深入現(xiàn)場(chǎng)

2) 發(fā)現(xiàn)問(wèn)題

3) 解決問(wèn)題

4) 方案執(zhí)行

七、問(wèn)題分析—弄清事實(shí)

1、情景分析的作用

1）弄清事實(shí)

2、情景分析的應(yīng)用條件

1）復(fù)雜問(wèn)題、錯(cuò)綜復(fù)雜的問(wèn)題、情況不明而籠統(tǒng)的問(wèn)題

3、情景分析的核心工具

1) 牛眼法

4、您關(guān)注的關(guān)鍵問(wèn)題是什么？

5、關(guān)注焦點(diǎn)可以區(qū)分、細(xì)化嗎？

6、在情景判斷種排列解決問(wèn)題的優(yōu)先順序是什么？

7、您怎樣選擇適當(dāng)?shù)乃季S技巧并確定**解釋；

8、情景分析運(yùn)用的步驟

1）遇到的籠統(tǒng)問(wèn)題—問(wèn)題的定義

2）逐件剝離并單一化

3）單一問(wèn)題具體化—WNYW

4）問(wèn)題的重要性排序

5）問(wèn)題分析起點(diǎn)

案例：煩惱的馬克

演練：可視化工作表

八、問(wèn)題分析—尋找根因

1、 原因分析的作用；

1）推理原因

2）排除原因

2、 原因分析的應(yīng)用條件；

1) 出現(xiàn)偏差

2) 偏差可控

3、“發(fā)現(xiàn)問(wèn)題“并”尋找根因”—尋找原因的方法對(duì)比應(yīng)用場(chǎng)景

1) 比較法

2) 專家法

3) 試錯(cuò)法

4、管理工作中“四類偏差”