課程大綱

溝通的概念、作用和科學(xué)內(nèi)涵

2 溝通與表達(dá)的定義

2 溝通與表達(dá)的目的和作用

2 溝通在工作實(shí)踐中的多種表現(xiàn)形式

溝通中的典型行為及有效分析

2 溝通與表達(dá)中的三種行為構(gòu)成

2 正確提問(wèn)是高效溝通與表達(dá)的基本前提

2 有效傾聽(tīng)是高效溝通與表達(dá)的根本保障

2 溝通與表達(dá)中的正確表達(dá)：“說(shuō)”的藝術(shù)

2 溝通與表達(dá)中的四種典型風(fēng)格及有效應(yīng)對(duì)策略

提高溝通效率的有效方法和實(shí)用手段

2 溝通與表達(dá)的三個(gè)基本方向及典型問(wèn)題

2 與上司溝通表達(dá)的科學(xué)方法

2 與平級(jí)溝通表達(dá)的有效手段

2 與下級(jí)溝通表達(dá)的正確態(tài)度

2 學(xué)會(huì)跨部門(mén)的溝通表達(dá)及有效協(xié)調(diào)

2 學(xué)會(huì)在溝通與表達(dá)中真正重視并努力實(shí)踐換位思考

演示前的具體準(zhǔn)備工作

2 明確演示的目的

2 定義演示的主題

2 學(xué)會(huì)主動(dòng)了解你的觀眾

2 規(guī)劃演示的時(shí)間長(zhǎng)度

2 演示前準(zhǔn)備的其它注意事項(xiàng)

演示內(nèi)容的構(gòu)建與合理安排

2 設(shè)計(jì)演示內(nèi)容的三大標(biāo)準(zhǔn)步驟

2 學(xué)會(huì)科學(xué)搭建演示提綱

2 演示相關(guān)信息的收集、加工和分類(lèi)整理

2 學(xué)會(huì)**補(bǔ)充證明材料增強(qiáng)表達(dá)效果

2 提綱結(jié)構(gòu)優(yōu)化的6大標(biāo)準(zhǔn)及注意事項(xiàng)

2 演示內(nèi)容排序中的KISS原則

演示中的“控場(chǎng)”技巧及實(shí)用技術(shù)

2 克服緊張情緒的8大實(shí)用方法

2 SWAY原則在演示中的科學(xué)應(yīng)用

2 學(xué)會(huì)有效運(yùn)用肢體語(yǔ)言激發(fā)觀眾的熱情

2 學(xué)會(huì)**觀眾表情判斷演示效果并及時(shí)做出必要現(xiàn)場(chǎng)調(diào)整

2 演示中提問(wèn)的技巧及相關(guān)注意事項(xiàng)

演示中的后續(xù)跟進(jìn)技巧

2 演示中答疑的標(biāo)準(zhǔn)程序和實(shí)用套路

2 答疑中的典型誤區(qū)及注意事項(xiàng)

2 演示中處理異議的科學(xué)方法

2 后續(xù)跟進(jìn)技巧