課程背景

組織的問題基本上來自管理，管理的問題通常來自于經(jīng)理人的自我管理和員工關(guān)系。

人的行為受習(xí)慣的影響最大，而習(xí)慣是具有三個(gè)相互重疊的成分的行為模式：愿望，知識(shí)和技巧。因?yàn)檫@三個(gè)成分是學(xué)來的，所以高效能的習(xí)慣也可以通過學(xué)習(xí)獲得。把這些習(xí)慣應(yīng)用在工作和生活中，以達(dá)到共同的成就。

一個(gè)人持續(xù)成熟所顯示的各項(xiàng)修煉是相互關(guān)聯(lián)，相互依賴和連續(xù)的，其有效性的提升始于自我管理、自我約束和自我完善，成于有效地激勵(lì)他人、帶領(lǐng)他人和整合團(tuán)隊(duì)；當(dāng)然，經(jīng)理人必須自己先做一個(gè)高效能的人，然后才能有效地帶領(lǐng)他人。

本課程通過改變經(jīng)理固有的思維和工作習(xí)慣，使經(jīng)理人在自我管理和人際關(guān)系管理上得到顯著的改善，并借由建立統(tǒng)一的文化和共同語言，使團(tuán)隊(duì)和組織的效能得到由內(nèi)而外的根本性的改善。

在自我管理方面，使經(jīng)理人更加成熟，減少抱怨，培養(yǎng)積極主動(dòng)的精神，更加勇于面對(duì)挑戰(zhàn)和承擔(dān)責(zé)任，將抓住重點(diǎn)、圍繞目標(biāo)展開工作和為結(jié)果負(fù)責(zé)變?yōu)楣ぷ髁?xí)慣；在人際關(guān)系方面，訓(xùn)練員工牢固樹立客戶意識(shí)，能夠更多地站在他人的立場(chǎng)看問題，建立持久穩(wěn)固的健康人際關(guān)系，全方位提高工作效能，將良好的工作習(xí)慣滲透到團(tuán)隊(duì)及整個(gè)組織的各個(gè)層面。

課程目標(biāo)

2 大幅度提升經(jīng)理人的自信和工作熱情，提高直面困難和挑戰(zhàn)困難的勇氣。

2 改變工作態(tài)度和思維方法，減少抱怨，把關(guān)注焦點(diǎn)從“環(huán)境的不利、條件的限制、他人的缺失等”轉(zhuǎn)移到“自我反省、承擔(dān)責(zé)任、立足現(xiàn)有資源和我能做什么”上來。

2 分清輕重緩急，優(yōu)先完成主要任務(wù)，提高工作效率。

2 培養(yǎng)雙贏思維，把上對(duì)下的監(jiān)督轉(zhuǎn)為下屬的自我約束和管理。

2 掌握傾聽與反饋技巧，真正聽懂別人的意思并有效反饋；對(duì)內(nèi)減少無謂的人際沖突和工作失誤，對(duì)外提升客戶的滿意度和忠誠(chéng)度。

2 珍惜差異，學(xué)習(xí)建設(shè)性地整合差異的藝術(shù)，實(shí)現(xiàn)集思廣益 “1＋1 > 2  ”。

課程的價(jià)值

在課程學(xué)習(xí)中，你能夠找到解決下列常見難題的方法：

★人們想要獲得心靈的平和以及良好的人際關(guān)系，但同時(shí)又想保持自己獨(dú)特的生活方式和習(xí)慣；

★人們關(guān)系是建立在信任的基礎(chǔ)上的，但是大部分人的思維模式卻偏向以自我為中心，他們總是考慮“我想要什么”、“我需要什么”以及“我有權(quán)利怎樣怎樣”；

★對(duì)于管理來說，他們總是想要以最少的付出得到最多的回報(bào)；而員工思考更多的則是怎樣以更少的時(shí)間和精力獲取“這件事中我能夠得到的好處”；

★商業(yè)行為最受市場(chǎng)上的經(jīng)濟(jì)規(guī)律所左右的，而組織機(jī)構(gòu)則是由工作場(chǎng)所的文化規(guī)律所控制的；

★我們所生活的社會(huì)雖然是由占主導(dǎo)地位的社會(huì)價(jià)值觀念所控制的，但是它同時(shí)也不能忽視神圣的自然規(guī)律和原則的作用。

柯維的《高效能人士的七個(gè)習(xí)慣》讓我們學(xué)會(huì)了如何注重效率。《高效能人士的第八個(gè)習(xí)慣》則為我們指明了通往卓越的道路。

學(xué)員收益

1.識(shí)別蘊(yùn)藏在人與人差異中的巨大潛能，并使之化為雙贏的資源。

2.剖析自己的事業(yè)生涯并學(xué)會(huì)情緒管理與目標(biāo)管理。

3.學(xué)會(huì)創(chuàng)造學(xué)習(xí)型人際關(guān)系的方法和與他人共贏的做事技能。

4.掌握時(shí)間管理，把生命中最寶貴的時(shí)間和精力投入到最重要的事情上。

5.設(shè)計(jì)自己開拓進(jìn)取，蓄能更新的目標(biāo)。

6.學(xué)會(huì)傾聽，改善溝通，建立雙向渠道，減少管理內(nèi)耗。

7.創(chuàng)新觀念，掌握正確的成功的方法與規(guī)則，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作的合作意志。  

8.找到自己內(nèi)心真正的聲音，改變我們對(duì)于自身的認(rèn)識(shí)，改變我們對(duì)生活目的和所處組織機(jī)構(gòu)的認(rèn)識(shí)，將改變我們對(duì)整個(gè)人類的認(rèn)識(shí)。

課程特色

將理念、思維、真是培訓(xùn)融于企業(yè)管理實(shí)踐之中，多互動(dòng)研討、讓學(xué)員發(fā)言，說出自己的心聲，用正能量凝聚人心。

培訓(xùn)隊(duì)對(duì)象

企業(yè)中高層管理團(tuán)隊(duì)、有志于做一個(gè)成功職業(yè)經(jīng)理人的人士

培訓(xùn)時(shí)間

3天，每天6小時(shí)

課程內(nèi)容提要

前言：習(xí)慣的力量（定義、形成、作用） 

引子案例：某國(guó)外著名經(jīng)理人的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

請(qǐng)總結(jié)：你自己有哪些好習(xí)慣？這些好習(xí)慣給你帶來了什么？

請(qǐng)舉例：你知道的某成功人士的好習(xí)慣給他帶來了什么？

我們會(huì)發(fā)現(xiàn)：習(xí)慣影響你的成功！

第一節(jié) 成功學(xué)一般原理——重新探索自我

一.成功學(xué)告訴我們什么？

1.成功即實(shí)現(xiàn)自己所設(shè)定的目標(biāo)

2.成功是靠良好行動(dòng)而成

——行動(dòng)三要素

3.改變從你的行動(dòng)中展開

4.從行動(dòng)中建立習(xí)慣

——習(xí)慣的建立

5.通過習(xí)慣形成性格

——好習(xí)慣決定好性格

性格塑造從自己開始，你掌握自己的命運(yùn)！

二.由內(nèi)而外全面造就自己

1.思維轉(zhuǎn)變

2.成長(zhǎng)的三層次

3.八個(gè)好習(xí)慣是什么

為什么是八個(gè)習(xí)慣？

4.八大習(xí)慣與三大成長(zhǎng)層次的關(guān)系

三.成功三原則

第二節(jié) 個(gè)人的成功：從依賴到獨(dú)立

第一個(gè)習(xí)慣：積極主動(dòng)——個(gè)人愿景的原則

1.心態(tài)積極，人生才幸福

圣雄甘地的名言

討論：有沒有命運(yùn)？

關(guān)切范圍與影響范圍

人生問題的解決之道

案例：母親的教誨：你可以不美麗、但不能不可愛

案例：砌墻工人的心態(tài)

主動(dòng)積極格言

2.積極的心態(tài)是成功的第一步

案例：購(gòu)買土豆的故事

討論：小周為什么被升遷，小王卻不能？

企業(yè)喜歡什么樣的職業(yè)人士

3.人才的真義

人才評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)：一是能力，二是態(tài)度

人才坐標(biāo)系：人才，人財(cái)，人材，人裁

4.如何修練積極主動(dòng)的心態(tài)

成功人的特點(diǎn)

積極心態(tài)和消極心態(tài)對(duì)比

受制于人與主動(dòng)積極的區(qū)別

主動(dòng)積極與被動(dòng)消極的語言

人類精神的陽(yáng)光：積極心態(tài)的案例分析

培養(yǎng)積極心態(tài)的方法13條

5.積極的心態(tài)導(dǎo)致敬業(yè)

松下幸之助的感言

案例：美國(guó)的一位銷售汽油的推銷員當(dāng)上了總裁

敬業(yè)的實(shí)質(zhì)—投入并快樂在工作

案例：張秉貴的故事

不是要我做，而是我要做

案例：艾柯卡的成功

6.總結(jié)：積極主動(dòng)的本質(zhì)

亞里斯多德名言

練習(xí)：10天心理挑戰(zhàn)

第二個(gè)習(xí)慣：以終為始——自我領(lǐng)導(dǎo)的原則

1.價(jià)值觀導(dǎo)向的目標(biāo)管理什么是價(jià)值觀？

價(jià)值觀決定個(gè)人使命宣言

使命宣言的益處

什么是目標(biāo)？

案例：一位企業(yè)主管的人生目標(biāo)

2.訂立目標(biāo)的技巧：以終為始

3.如何設(shè)定目標(biāo)

目標(biāo)的SMART原則

合適的目標(biāo)舉例

4.科學(xué)的目標(biāo)管理系統(tǒng)

目標(biāo)計(jì)劃管理的ＰＤＣＡ法

工作目標(biāo)導(dǎo)向，認(rèn)真負(fù)責(zé)

目的意識(shí)和問題意識(shí)

案例：妻子拉床單

5.如何確定目標(biāo)的行動(dòng)計(jì)劃

5W1H原則

游戲：你將來的目標(biāo)是干什么？

制定目標(biāo)計(jì)劃單

練習(xí)：目標(biāo)工作單制定練習(xí)

6.自我激勵(lì)與潛能開發(fā)

認(rèn)清人性的弱點(diǎn)

敢于做夢(mèng)，不甘心于現(xiàn)狀

案例：吳士宏女士

學(xué)習(xí)一點(diǎn)成功學(xué)—潛能開發(fā)和創(chuàng)新的學(xué)問

你能實(shí)現(xiàn)目標(biāo)！因?yàn)槟銚碛泻芏?/p>

案例：一位已被醫(yī)生確定為殘疾的美國(guó)人

職業(yè)理念和潛能開發(fā)

自我潛能開發(fā)的四個(gè)方面

案例：時(shí)世造英雄—友人相見，萬分感慨

案例：日本女士飛身勇救4歲的兒子

寓言故事：一個(gè)人後面緊緊地追車

第三個(gè)習(xí)慣：要事第一 ——自我時(shí)間管理的原則

1.要事第一—忙要忙得有意義

為什么要事第一？

案例：比爾蓋茨拜訪IBM

2.什么是要事？

小組討論：什么是你的要事？

3.如何做到要事第一

確立正確的價(jià)值觀

每周回顧檢視

把握今天時(shí)間管理

4.時(shí)間管理的80/20法則

80/20法則

效率與效果并重

案例：海爾砸冰箱的故事

5.時(shí)間管理的工作價(jià)值矩陣

重要和緊急的不同之處

時(shí)間管理象限圖

工作價(jià)值矩陣事務(wù)分類表

工作矩陣結(jié)果

預(yù)防勝于治療—應(yīng)努力避免緊急事情

真正的高效工作者M(jìn)2

6.有效時(shí)間計(jì)劃管理的四個(gè)步驟

引子案例：伯利恒鋼鐵公司總裁的咨詢

1）列出要做事項(xiàng)，按照重要性原則排出事項(xiàng)的次序

2）制定每一事項(xiàng)的完成時(shí)間和計(jì)劃

3）轉(zhuǎn)變?yōu)樵掠?jì)劃—計(jì)劃層面

參考行事月歷表

行事月歷制定方法

練習(xí)：行事月歷制定

4）擬訂日計(jì)劃—執(zhí)行層面參考待辦單表

待辦單制定方法

確定重要度的方法

有效制定待辦單的幾點(diǎn)建議

練習(xí)：待辦單制定練習(xí)

5）時(shí)間管理案例--王經(jīng)理的每日工作時(shí)間計(jì)劃表

7.善于分析、利用自己的注意力曲線

案例：某國(guó)外著名經(jīng)理人的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

第三節(jié) 公眾的成功：從獨(dú)立到互賴

引子：人際關(guān)系的成功

1.你不是一座孤島

2.感情帳戶的存款與提款

開設(shè)你的情感帳戶，存入六種情感存款

第四個(gè)習(xí)慣：雙贏思維——人際領(lǐng)導(dǎo)的原則

1.基本原則

2.人際交流的六種思維

人際關(guān)系的模型圖

3.雙贏簡(jiǎn)釋

雙贏的確認(rèn)

雙贏的品格

雙贏的關(guān)系心理測(cè)驗(yàn)：你最先放棄什么？

4.雙贏的步驟

5.樹立協(xié)同競(jìng)爭(zhēng)新觀念

6.我們中國(guó)人為什么不善于團(tuán)隊(duì)合作？

“三個(gè)中國(guó)人是個(gè)蟲”怪論

不善于團(tuán)隊(duì)合作原因的深入分析

寓言：執(zhí)行的境界--第三面鏡子

案例：天堂和地獄的故事

鏡子哲學(xué)—走出“自我中心主義”

第五個(gè)習(xí)慣：知彼解己——同理心溝通的原則

1.基本原則

2.影響知彼解已的因素

雙向/傾聽/回應(yīng)/表達(dá)/態(tài)度

常見的四大弊病

3.雙向溝通的必要性

案例：對(duì)中方經(jīng)理的評(píng)價(jià)游戲：閉眼撕紙

4.傾聽的技巧

傾聽的種類

測(cè)驗(yàn)：你的傾聽能力如何？

何謂同理心傾聽？

同理心傾聽?zhēng)Ыo你什么好處？

同理心聆聽的技巧

同理心傾聽的有效步驟

5.同理心的溝通回應(yīng)

自傳式回應(yīng)

自傳式回應(yīng)的效能

用耳朵聽，用眼睛看，用心領(lǐng)會(huì)，用真誠(chéng)回應(yīng)

同理心溝通回應(yīng)的五步驟

案例：聆聽少年夢(mèng)

6.說話(表達(dá))的技巧對(duì)說話技巧的要求

說話的原則

言辭準(zhǔn)確恰當(dāng)

多用簡(jiǎn)短的詞語

案例：林肯著名的葛底斯堡演講詞

多用正面的字眼

與對(duì)方語言同步調(diào)

使用對(duì)方易懂的語言

案例：某地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人為什么失敗？

案例：某保險(xiǎn)銷售員為什么成功？

7.友好的態(tài)度如何表現(xiàn)

第六個(gè)習(xí)慣：統(tǒng)合綜效——創(chuàng)造性合作的原則

1.人際合作結(jié)果通常的幾種情況

溝通合作的層次圖

2.什么是集思廣益、統(tǒng)合綜效？

統(tǒng)合綜效的概念

對(duì)比統(tǒng)合綜效的的討論模式

頭腦風(fēng)暴案例：如何提高銷售業(yè)績(jī)？

頭腦風(fēng)暴法實(shí)地練習(xí)：人生面對(duì)的主要風(fēng)險(xiǎn)是什么？

3.統(tǒng)合綜效基本原則

4.統(tǒng)合綜效的流程

第四節(jié) 全面觀照生命

引子：當(dāng)今時(shí)代與新的企業(yè)承諾

這是個(gè)瘋狂的時(shí)代，也是個(gè)艱難的時(shí)代

這個(gè)時(shí)代員工的安全感

和過去的對(duì)比這個(gè)時(shí)代的結(jié)論:新的企業(yè)承諾

員工的必然選擇

安全感只取決于你的價(jià)值

第七個(gè)習(xí)慣：不斷更新——平衡的自我更新的原則

1.基本原則

2.更新的四面向

3.持續(xù)增長(zhǎng)

4.不斷更新的成長(zhǎng)原則

“工欲善其事，必先利其器”

告訴你一個(gè)秘訣，請(qǐng)馬上行動(dòng)

5.請(qǐng)經(jīng)常問自己以下6個(gè)問題

不斷更新是根本

第八個(gè)習(xí)慣：尋找你自己內(nèi)心真正的聲音

引子 為什么提出第八個(gè)習(xí)慣

1.找到你自己的心聲

2.激勵(lì)他人去尋找他們的心聲

3.掌握關(guān)鍵－以身作則和探索航向

4.實(shí)施－整合體系和充分授權(quán)

5.智慧時(shí)代

6.20個(gè)常見問題的對(duì)話

結(jié)束語：如何改變已有的壞習(xí)慣？

八個(gè)好習(xí)慣相輔相成

八個(gè)好習(xí)慣成就輝煌人生