培訓對象

總裁 高層管理 中層干部 基層主管

課程收獲

　　提升管理者心理素質的敏感度 
　　培養企業管理者互動開放的溝通心態、習慣、技能 
　　創造互惠雙贏的人際關系，提升非凡影響力 
　　認識溝通的盲點和地雷，達成有效溝通 
　　培養以人為本的溝通文化，建立團隊溝通模式 
　　練習說話、聆聽、回應

課程大綱

課程大綱： 

　　第一部分成為高效能的管理者——基礎概念篇 
　　高效能的管理者之四大內涵 
　　約哈利之窗——認清你的“思維盲點” 
　　挑戰自我的“舒適區”范圍 
　　卓越溝通的“八個前提假設” 
　　掌握心境的力量——溝通中的EQ管理 
　　人際心理學——“行為四邊形原理” 
　　發揮影響力的基石——自我溝通與團隊溝通模式 

　　第二部分管理者心理”自畫像”——心理建設篇 
　　自我人格的覺察與反省 
　　尋找自信的根源——自我價值感 
　　性格雕塑的工具——“STROKE”和“DISCOUNT”的交互使用 
　　自我形象的提升——自我接納度訓練 
　　人我關系的深度心理學剖析——三種人格狀態 

　　第三部分卓越溝通的技巧養成——技巧養成篇 
　　高效溝通的“卓越習慣”訓練 
　　溝通影響力的三大元素：文字、音調、肢體語言 
　　“卓越能力圈”形成——高品質提問的技巧 
　　“一致性溝通”模式——“我訊息”的運用 
　　人本心理學三大理念的應用——尊重、接納、同理心 
　　有效溝通的“一步曲”——專注的傾聽技巧 
　　有效溝通的“二步曲”——明確的表達技巧 
　　有效溝通的“三步曲”——溫柔的肯定技巧 
　　有效溝通的“四步曲”——堅定的面質技巧