中基層主管，儲備干部
了解自己與認知他人是您員工的求知天性！
彼此理解以相互包容是您組織的和諧基石！
一、人際溝通中的常見問題
如果遇到以下情況，是對方的問題？還是你不夠會溝通？
? 我已經努力表達，他卻沒耐心聽
? 他只顧自己說個不停，我幾乎沒機會說
? 他一向不提出反對意見，卻沒有落實行動
? 他的人生字典中沒有“變通”而始終糾結于細節
? 他怎么對誰都“兇巴巴”的，讓人怕怕
? 我怎么永遠得不到他的正面答案
? ……
其實以上都是有解的，只是你不夠了解他！
二、本課程的特色
? 心理學可以很專業，也可以很“草根”——DISC工具
? 在豐富的實務案例中落實應用
? 學員有充分的、多層次的、由淺入深的思考空間
? 2天的課程貫穿DISC工具 可持續課后應用的工具
? 悉心為您的組織量身訂制
? 多元立體的課前訪談方式
? 彈性可調的時間、重點配比
? 客制化的案例研討互動
三、本課程的效益
? 通過學習可以將DISC工具在大腦中迅速形成概念
? 在日常溝通中可持續應用與互動的工具
? 在面對他的溝通問題的環境中形成語言
? 進而在人際溝通中形成理解不同人性格的習慣
? 以達到在溝通時提高效率以及降低成本的效果
一、課程引入
溝通的意義與目的
?溝通的過程
?成人溝通的特性
二、行為風格的基本認識
行為特質的辨別
?認識自我風格
?DISC人際風格在溝通上的應用
三、善用DISC提升溝通中的影響力
?善用自己的DISC影響力
?DISC風格調整的步驟與原則
?我眼中的我與他眼中的我
四、肢體語言的看與用
肢體語言定義與身體的姿勢
?眼睛和面部表情的含意
?肢體語言的特點
五、讓傾聽具備影響力
?最好的溝通方式是先聽別人說
?有效傾聽的過程與好處
?DISC不良傾聽的習慣
?有效傾聽的技巧
六、表達與反饋的技巧
?DISC的有效的表達與反饋
?找到共同的關鍵目標
?如何避免DISC的負面溝通
七、職場實務溝通技巧大盤點
?平級同事及跨部門之間的溝通
?與上司主管的溝通
?對下屬的激勵、工作教導溝通
八、學以致用：溝通實戰演練
?溝通實戰演練任務
?經驗教訓與啟發
?行動計劃與總結
