零缺陷工作
主講老師:汪中求
發布時間:2021-07-19 10:34:00
課程詳情:
課程大綱
一、零缺陷的態度
1. 態度永遠是第一位的
2. “竭盡全力”而不是“盡力而為”
3. 最完美的工作態度是敬業
4. 本事不在大小,關鍵要認真
5. 細致,決不能做差不多先生
6. 小聰明難成事,大智慧靠踏實
二、零缺陷意識:第一次就把事情做對
1. 重復即浪費:第一次就把工作做對
2. 反復就有缺陷:做足細節功夫
3. 把每件簡單的事情做好,就是不簡單
4. 敢于挑戰困難,做問題的終結者
5. 工作無小事,做精益求精的執行者
三、零缺陷工作基礎:責任心造就完美
1. 主動負責,而非被動應付
2. 比老板的期望多一點(對老板負責)
3. 和客戶期望值賽跑(對客戶負責)
4. 和同事主動配合,互相成就(對同事)
5. 把產品當體現人品的作品(對產品負責)
6. 明白為誰工作(對自己負責)
四、零缺陷工作流程:以精細化標準做事
1. 答案永遠在現場
2. 有計劃進行工作
3. 一切用數據說話
4. 讓過程完善,用結果說話
5. 每項工作皆閉環
6. 持續改進在路上
五、 工作法則:關注每一個細節
1. 1%的失誤會帶來100%的失敗
2. 細節程序化
3. 程序手冊化
六、工作實踐:持續改進、永續精進
1. 缺陷可不斷克服,每天進步1%
2. 經驗是積累出來的,向老同事學習
3. 進步是學出來的:讓自己成為學習型人才
4. 成績是總結出來的
5. 偉大是熬出來的:把優秀變成習慣
七、追求零缺陷:打造高效益組織
1. 零缺陷競爭力:在自我批評中進步
2. 打造精英團隊
3. 零缺陷造就的口碑效應
4. “6sigma”成就的“GE”
5. 在完美與速度間均衡
6. 把零缺陷當企業文化來追求
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