DISC性格分析在管理溝通中的應用

課程背景

　　人類的行為有如冰山，因為所有行為中有九成是看不見的(如：想法、感覺、情緒、價值和需要等)，然而這九成造就了一成的可見行為，DISC是一種[人類行為的語言]，其基礎是馬斯頓博士二十年代研究的結果，他認為我們能辨認、可觀察正常人類行為，并將其分成四大類。他發現行為風格類似者會展現類似的行為，并成為一個人處理事情的方式。

　　DISC理論是目前世界上被廣泛運用的人類行為分類方式，是行為風格理論重要組成部分，DISC這四種特質在個人身上的不同百分比的顯示，決定個人行為風格的差異，重要點是要了解自己和別人有什么不一樣的地方，了解了自己,才能找到自己通向成功的那條路......

課程大綱

　　一、人格是養成，而不是生就的

　　1.卡爾?榮格(Carl Jung)

　　2.“知己知彼，百戰不殆”

　　3.人格特質分析的前提

　　4.DISC的發展沿革

　　二、DISC理論?

　　1.人類行為由人腦決定

　　2.人腦的兩面

　　3.行為層次

　　4.四象限模型

　　三、你是什么類型的人?

　　1.事前準備

　　2.X軸問題

　　3.Y軸問題

　　4.你是什么人?

　　DISC測評：現場測評、分析參訓學員的性格并形成分析報告

　　四、使用DISC的時機?

　　五、如何辨識不同的人際風格?

　　六、識別D (Dominance)型人?

　　1.從日常行為接觸

　　2.從溝通表現

　　七、識別I(Influence)型人

　　1.從日常行為接觸

　　2.從溝通表現

　　八、識別S(Steadiness)型人?

　　1.從溝通表現

　　2.從日常行為接觸

　　九、識別C(Compliance)型人

　　1.從溝通表現

　　2.從日常行為接觸

　　3.察言觀色

　　十、不同性格的溝通方式

　　1.D型上司的溝通方式

　　D型下屬的溝通方式

　　2.I型上司的溝通方式

　　I型下屬的溝通方式

　　3.S型上司的溝通方式

　　S型下屬的溝通方式

　　4.C型上司的溝通方式

　　C型下屬的溝通方式