課程大綱

針對(duì)行業(yè)

通用

培訓(xùn)對(duì)象

職業(yè)秘書(shū)與經(jīng)理助理

課程收益

經(jīng)理部助理/行政助理對(duì)公司的貢獻(xiàn)，目前已被充分認(rèn)可。在瞬息萬(wàn)變和競(jìng)爭(zhēng)激烈的商戰(zhàn)中，高級(jí)管理者們要想實(shí)現(xiàn)其戰(zhàn)略目標(biāo)，就必須要求他們的密切伙伴—經(jīng)理部助理/行政助理們掌握作為該重要支持角色所需要的高度職業(yè)化的技能。
這門課為參加者所提供的平臺(tái)能幫助其重新評(píng)價(jià)自己的表現(xiàn)，并進(jìn)一步提高他們走向成功所必備的組織能力、人際能力、決策能力和管理能力。相信通過(guò)這門課的學(xué)習(xí)，經(jīng)濟(jì)部助理/行政助理們將充滿自信地迎接挑戰(zhàn)

課程大綱

課程內(nèi)容：
1.正確地認(rèn)識(shí)您的職責(zé)及工作的重要性
 職業(yè)化助理的要求和特點(diǎn)
 了解企業(yè)的法律、政策、經(jīng)濟(jì)環(huán)境
 了解您的企業(yè)結(jié)構(gòu)
 您的作用和任務(wù)

2.助理如何在日常工作中做到有效溝通
 助理在溝通中的常見(jiàn)錯(cuò)誤分析
 有效溝通的三個(gè)步驟
 溝通中的六個(gè)重要因素
 運(yùn)用溝通技巧解決實(shí)際問(wèn)題

3.工作中的人際關(guān)系與沖突的處理
 確認(rèn)職責(zé)，“知己知彼”
 工作中的人際關(guān)系
 工作中沖突的處理
 與您的上級(jí)/同事默契配合

4.文檔的撰寫(xiě)與整理
 信息收集處理
 文件撰寫(xiě)
 文檔管理系統(tǒng)

5.會(huì)議的組織與準(zhǔn)備
 會(huì)議的籌備
 會(huì)議的組織
 撰寫(xiě)會(huì)議報(bào)告
 會(huì)議中視覺(jué)資料的使用
 主持會(huì)議

6.如何更有效地收集、處理及傳遞信息
 信息傳遞工具
 用英特網(wǎng)和e-mail處理工作

7.合理使用時(shí)間
 科學(xué)的工作計(jì)劃
 任務(wù)優(yōu)先權(quán)的原則
 有效的與上級(jí)和同事的時(shí)間配合
 有效的時(shí)間管理工具