【課程收益】
l 掌握市場調研與分析的理論基礎
l 掌握市場調研與分析的方法、工具
l 幫助企業市場、戰略管理人員運營市場調研與分析的工具，開展市場戰略分析工作
【課程對象】企業市場管理人員、戰略規劃人員及管理骨干
【課程時間】1天
【課程大綱】
第一章：市場調研基基礎
2 什么是市場調研
2 為什么要進行市場調研
2 市場調研的分類
2 市場調研的步驟
2 市場調研中應注意的問題
2 間接數據來源
2 直接數據來源（詢問法）
2 直接數據來源（觀察法與試驗法）
2 抽樣方法
2 問卷設計
2 新型數據獲取方法
——如何利用互聯網資料及數據庫進行數據獲取（新聞、知網、學術研究、公開報告）
——網絡營銷基本方法及與數據獲取（IM、論壇、微信、郵件等）
——網絡基本數據獲取與分析（收錄數據、排名、PV、UV、Br、Aexea、獨立訪客、新老客戶訪客等）
2 新型調研方法
主要指利用互聯網的調研方法（比如有獎、刮獎、贈送、折扣、免費等等）2 / 6
第三章：問卷設計、分析與訪談技巧
2 問卷設計李克特量表法
——什么是李克特量表
——為什么要對問題進行量化
——問卷設計維度
——為什么對同一維度要重復測量
2 問卷分析技巧
——百分比法
——對比分析法
——差異分析法
2 訪談技巧
——意向性傾聽技巧
——準備好提問提綱
——提問的方法
——保持客觀，避免傾向性問題
——開放性問題的應用
——挖崛調研對象的興趣點
第四章：市場調研數據分析與結果輸出
2 定性數據分析（描述統計等方法）
2 定量數據分析（集中、差異分析等統計學方法）
2 調研分析的必備基本軟件工具
——SPSS統計軟件的應用
——AMOS結構方程軟件的應用
——基本辦公圖表的使用（EXCELL、PPT等）
第五章：如何完成有價值的市場調研報告
2 市場調研報告的基本結構
2 成功的市場調研報告的關鍵特征
——目標及假設明確
——調研結論清楚
——數據可信而且充分
——數據分析工具科學
——用定量數據說話
2 撰寫調研報告的技能
——盡量用圖表分析，表達直觀
——突出關鍵結論點，價值點突出
——不要記流水賬
——數據來源要標明
——方便閱讀者快速了解結論著
——好的報告不在于篇幅長短
——通用的分析和結論放后面備查即可
——一定注意原始數據的保存
第六章：大數據對市場調研的影響
2 什么是大數據
——總體分析取代樣本分析
——不需要理論假設
——廣泛的數據聯系
2 大數據的作用
-——數據資源化
——科學理論的突破
2 對市場調研的影響
——數據處理能力不一樣
——研究問題更加簡潔方便
