【課程大綱】：
全世界只有客戶對我們最好，他們給我們錢。為什么我們不對給我們錢的人好一點呢？為客戶服務是華為存在的唯一理由，是是生存下去的唯一基礎。
——華為公司：任正非
第一部分 產品策劃與創新
第一章：用戶研究與需求的發崛
1、廚衛電器用戶究竟在購買什么？
2、消費者并不知道自己想要什么！
3、如何通過調研發現消費者創新機會？
4、提出消費者需求的假設！
5、消費者需求假設的論證！
7、將創新思路細化為產品特性。
第二章：互聯網下的消費者需求
1、網上購物需求的差異？
2、網上購物行為特征？
3、網絡消費文化對需求的影響。
4、站在消費者的角度思考問題！
5、抓住客戶關心的問題；
6、解除客戶后顧之憂;
7、充分利用派生法了解信息。
第三章：新產品策劃的成功要素
問題： 為什么愿意付更多的錢買沒有實用價值的產品？
觀點：競爭本質是“認知”的競爭
1、如何將產品品牌價值呈現出來？
2、產品價格的理由在哪里？
3、如何將產品的賣點介紹到位？
4、基本的業務服務流程是否到位？
5、同質化競爭下如何實現差異化？
6、如何理解消費者購買的心理？
7、消費者為什么相信你的產品？
8、產品策劃是一個“陽謀”活動
第四章：新產品策劃基礎
1、科特勒STV三角營銷模型
2、營銷戰略4P與戰術4P
3、市場競爭中的“智豬原理”
4、作為營銷的定位理論
5、價格營銷——一把雙刃劍
6、產品規劃三大要點
——確立一個獨特的銷售主張（USP）
——樹立與眾不同的產品品牌形象
——給企業確立一個產品定位，并確立價值與承諾
第五章、產品生命周期與爆款產品
1、互聯網下產品生命周期及特征
2、網上爆款產品的特征
3、互聯網下的市場定位與概念提煉
4、整體產品與價格定位
5、打造一個全新的品類
6、波士頓(BCG)產品組合在互聯網下的應用
研討問題：網絡銷售下廚衛產品創新方法？
第六章：縱向思維帶來的局限性
1、什么是縱向思維？
2、市場細分戰略下的困境
3、縱向思維下創新的局限性
4、利基市場盈利模式
第七章：水平思維給企業開啟創新的新思路
1、跨界創新給予營銷的啟示
2、如何尋找創新的焦點
3、什么是水平營銷
第八章：水平化產品創新模式的探索
1、縱向與水平兩種模式比較
2、水平創新A-F模型
第九章：水平化產品創新方法
1、運用“替代法”進行橫向置換
2、運用“反轉法”進行橫向置換
3、運用“組合法”進行橫向置換
4、運用“夸張法”進行橫向置換
5、運用“去除法”進行橫向置換
6、運用“換序法”進行橫向置換
第十章：企業業務增長十九種途徑
1、新產品創新（4種）
2、新渠道創新（3種）
3、新價值鏈組合創新（3種）
4、新業務創新（3種）
5、新地理市場創新（3種）
6、新客戶創新（3種）
