新電商平臺深度解讀

課程背景：
電商從興起到全民電商經歷了短短數年的時間，期間各種新的商業模式、新的商業機
會層出不窮。
疫情的催化，在零售電商領域凸顯了新電商的強悍綜合實力，我們已經進入直播社交
的新電商時代，新電商也開始呈現多種多樣的多元化事態。
新電商的凸顯，讓眾多相關平臺如雨后春筍般的活躍起來，眾多平臺下，商業模式、
玩法、流量、用戶等等各種維度都千差萬別。如何選擇對的平臺？如何利用好的平臺？
如何快速的做好全網新電商布局？
這套課程從新電商的平臺介紹入手，讓企業從認識平臺，熟悉平臺到玩轉平臺，簡單
三步找準自己品牌定位，并在新電商的風口上做好布局和準備。同時結合某知名品牌的
新媒體營銷全案，快速消化并場景化應用到自身，助力企業利用新媒體做好電商！

課程收益：
● 了解電商發展路徑，摸清電商未來的發展脈路
● 明晰電商各個維度核心變化，在萬變中求不變
● 熟悉新電商三種模式，找對對應平臺各個擊破
● 了解種草知乎和小紅書，輕松應對平臺核心點
● 學會抖音短視頻排序規則，快速打造達人賬號
● 強化店鋪直播細節，讓粉絲持續增長不斷變現
● 熟悉各個直播平臺，根據自身選擇主直播平臺
● 熟悉某名品牌策略，在案例中學會新媒體營銷

課程時間：2天，6小時/天
課程對象：企業主、電商操盤人員、市場部
課程方式：案例 理論 實操 互動
課程大綱
導入：從宏觀維度理解新電商——電商多維度的發展演化
一、硬件維度的發展——直播1.0到5.0的演化
1. 技術的革新：通訊、硬件、應用的20年巨變
2. 交互的變化：從點對點的溝通到點對面的傳播
3. 直播1.0時代-5.0時代的演化
思考：如何做好當下風口，下一個風口又是什么？
二、內容維度的發展——以內容為核心到以達人為核心的演變
1. 主形態進化
1）路徑變化：文字-突破-音頻-視頻-VR/AR
2）內容變化：表現形式逐步復雜
3）體驗變化：可視性加強、代入感加強、臨場體驗感加強
2. 形體自進化
1）路徑變化：傳統媒體-互聯網-移動互聯網-智能網絡-人機交互
2）源頭變化：內容生產者兩極分化
3）情景變化：互動性加強、實時性加強、社交性加強
3. 以內容為中心到以人為中心的變化
思考：如何利用信用創造價值？
三、電商模式的變化
1. 電商零售商業模式內核-流量獲取-流量分發-流量變現
1）流量獲取：內容型流量節點、服務性流量節點
2）流量分發：流量分發渠道不斷去中心化
3）流量變現：以“免費”方式吸引關注和使用，通過增值服務吸引用戶付費
2. 貨架式營銷（強調商品信息）-知識性營銷（推薦技術信息流）-
互動型營銷（流媒體展現及新的營銷形式）
3. 基于不同的流量獲取方式——“傳統中心化電商”和“社交電商”
1）傳統電商：中心式購物網格
2）社交電商：以社交網格為支撐的去中心化購物網格
第一講：電商現狀——傳統電商到新電商的變化
一、 傳統中心電商——平臺大佬的業態整合
1. 生產、銷售、配送、安裝的自由組合
2. 零售、物流、金融的全業務閉環
二、新電商模式——傳統、社交、垂直、導購、跨境、小程序、尾貨
1. 社交電商——內容、分享、零售、服務
1）社交內容電商——閉環型、導流型
2）社交分享電商——拼購型、分享型
3）社交零售電商——b2c、s2b2c、lbs
4）社交服務商——工具、中間商、咨詢
2. 垂直電商——細分品類下的垂直熱潮（生鮮、母嬰、寵物、家電、特賣）
3. 導購電商——你不能錯過的圖文、直播和短視頻
4. 跨境電商——進口？出口？
5. 小程序電商——社群營銷下的后端保證
6. 尾貨分銷電商——做好尾貨，庫存不再萬惡
三、電商主流平臺——主流平臺模式及玩法
1. 京東、天貓、拼多多——做電商不得不面對的紅海
1）主流平臺的必選項，如何做好產品區隔
2）降低內耗，充分利用主流平臺流量
2. 三大傳統電商平臺店鋪模式
1）阿里淘系：傳統電商平臺——第三方sop店鋪模式
2）拼多多：新型社交電商平臺——第三方sop店鋪模式
3）京東：傳統自營電商 電商平臺——自營店 第三方店鋪pop模式
3. 三大傳統電商平臺盈利模式
1）阿里淘系：在線營銷服務廣告、傭金
2）拼多多：在線營銷服務廣告、代收支付費用
3）京東：采銷差價、在線營銷服務廣告、傭金、物流服務
4. 三大傳統電商平臺流量分發邏輯
1）阿里淘系——從“中心化”到全域營銷、流量走向平臺化、資源向頭部商家集中
2）拼多多——社交電商模式“去中心化”、底層流量分發邏輯
3）京東——自營店、第三方pop商家
5. 三大品類的用戶畫像
1）阿里淘系——一線為主，三四線及縣城農村下沉市場“淘寶APP特價版” “聚劃算”
2）拼多多——三線城市為主
3）京東——一線城市為主
6.
核心用戶標簽——阿里淘系（愛花錢）、拼多多（對價格敏感）京東（品質有要求對）
7．核心定位——企業如何做好適配
1）阿里淘系——流量聚集、負能商家，品類全用戶量大，講究起量、爆款邏輯
2）拼多多——低價易耗商品
3）京東——自建物流和倉儲，較好的品控較高端的定位
思考：傳統電商外，新電商的三類模式及代表平臺

第二講：新電商之內容電商——分享電商/內容運營
一、新晉去中心化——社交/分享電商
1. 社交電商四大類——內容運營類、拼購類、社區團購類、會員制類
舉例分析：三類銷售模式電商代表企業、規模、盈利模式、目標客群、引流方式等
2. 內容運營類
導入：內容運營類電商的模型圖
1）模式特點——以KOL帶貨為核心，通過內容輸出攔截消費者需求并激發購買熱情
2）目標用戶——追求個性化、興趣主導型需求、易受KOL引導的消費者
3）適用商品——個性化、單品價值高、小眾化
舉例分析：內容運營類電商代表平臺：小紅書、淘系直播、抖音、微博等
4）三種帶貨方式——圖文帶貨、短視頻帶貨、直播帶貨
舉例分析：淘寶直播、抖音直播、快手直播等
思考：三種帶貨方式的利與弊
3. 拼購類
導入：拼購類電商的模型圖
1）模式特點——以低價優惠為核心，用戶為獲取優惠自發傳播帶來流量裂變
2）目標用戶——熟人社交
3）適用商品——適用性高、單價較低的大眾消費品
舉例：拼購類電商代表平臺：拼多多、京東京喜、淘寶小鋪、蘇寧拼購等
4. 社區團購類
導入：社區團購類電商的模型圖
1）模式特點——以團長為核心降低貨客、運營、物流等成本
2）目標用戶——社區成員/家庭用戶
3）適用商品——復購率高的家庭日用商品、生鮮產品等
舉例：社區團購類電商代表平臺：每日一淘、每日生鮮
5. 會員制類
導入：會員制類電商的模型圖
1）模式特點——以分享 普惠為核心
2）目標用戶——熟人社交/有分銷能力及意愿的消費者
3）適用商品——復有一定毛利空間的商品
舉例：會員制類電商代表平臺：云集微店、貝店、蜜芽
二、社交/分享電商代表（1）——知乎
導入：知乎能為你帶來什么？
1）知乎是什么及重要性——高級版百度知道、日均ip百萬級
2）知乎有什么用——seo、精準引流、打造品牌知名度、打造個人ip、品牌宣傳
1. 知乎算法：排名（權重）、漲粉（鹽值）、引流（點贊率）
2. 知乎四大排名規則
1）未有千人千面，排序相同
2）獲得贊同會使回答排序上升，反之下降
3）根據不同話題，好的回答課提高用戶在該領域的投票權重
4）匿名時投票或回答，不會計算用戶權重
3. 知乎漲粉的五大技巧
1）利用其他渠道推薦
2）利用知乎熱榜中熱門話題回答
3）建立人設標簽，特定領域，塑造大v形象
4) 利用真實故事代替枯燥答案
5）引導點贊和相關推薦
三、社交/分享電商代表（2）——小紅書
1. 小紅書基礎結構及關鍵路徑圖析
2. 小紅書精準引流技巧
1）小紅書推薦流量時中心化分發——標簽（關注、發現、附近）
2） 流量成本依舊很低
3）優質內容可獲得長期及長尾流量
3. 小紅書高轉化攻略（做好種草帶貨）
1）視頻筆記推薦率高、首圖極其重要，做好收圖，流量在手
2）構建明星 kol內容分發矩陣-頭部1-2、大號50-100、底部300
3）挖掘用戶痛點做內容更帶貨
4. 小紅書KOL速成——定位7步法
案例：小紅書大v的多樣性

第三講：新電商之短視頻電商——玩轉抖音
一、抖音——免費流量，推薦算法極致
1. 抖音推薦算法，自然流量-推薦池
1）8個流量池
2）如何進入下一個流量池
3）完播率為所有數據基礎
二、內容/創意——定位決定了創意方向
1. 定位：ip、帶貨、創意
2. 短平快：完播率高、制作成本低、效果快速反饋
案例：短視頻流程-劇本、編劇、拍攝、后期、發布
3. 利用數據：點擊、留存、完播、互動、轉化、擴大
4. 追好熱點：事件熱點、音樂熱點、形式熱點
1）熱點來源——pc端抖音創作中心熱點榜、抖音第三方工具榜單、微博熱榜
2）事件熱點——就時生產與熱點內容相關聯的視頻，不需要完全關聯，課提及元素即可
案例：羅志祥事件-
化妝品，黑眼圈、培訓，時間管理、教育，文憑學歷、混剪，熒幕演技等
3）音樂熱點——不只是音樂，也包括熱門達人的原聲創作
4）形式熱點——講究時效性替補平臺內容的空白
三、dou 付費推廣流量
1. 視頻加熱——什么視頻適合dou
1）播贊比大于5%大投放
2）投放溢出率（世紀播放量/預計提升播放量）大于1，可追投
3）投放時間盡量在初期，把握視頻助燃黃金期
4）帶貨視頻考慮ROI
2.
視頻加熱操作的兩大技巧方法——速推、定向（智能投放、自定義投放、達人相似投放）

思考：dou 投放率，新號是否適合投放dou
3. 新號dou 投放方法
1）準備階段——養號：包裝賬號，開啟櫥窗，刷種草打標簽
2）投放階段——優質視頻1-2天發完，投放dou 達人相似，對比產出價值，下一步投放
3）幾類無法使用dou 的情況——質量差、搬運、調性問題、隱性風險、明顯營銷、未授權
……
四、30 短視頻運營工具大全

第四講：新電商之直播電商——深度解讀及各代表平臺
一、直播三要素：人、貨、場
1. 人——有人設、能說、懂貨
1）能說-能控場、帶節奏
2）懂貨-深刻理解含行業及產品優劣，針對痛點講解優勢
3）有人設-有誰福利、引導能力、親和力、接地氣、信任感
2. 貨-選品、價格、贈品
1）粉絲畫像-了解粉絲畫像，根據畫像選聘
2）商品優質-承接店鋪評分要高
3）價格優惠-商品價格有競爭力
4）貨品豐富-選擇多品類合理搭配爆款、清倉款、新款等
3. 場-流量、直播間玩法
1）原產地直播
2）門店探店
3）直播間場景
二、直播內容策劃三階段：引流、留存、轉化
1. 直播四大核心問題點如何解決
問題一：如何提升直播間觀看人數
問題二：如何提升直播間停留時長
問題三：如何提升直播間粉絲轉化
問題四：如何提升直播間成交轉化
2. 直播的貨品結構規劃——日常、上新/活動、排位賽
3. 檢核直播的六項核心指標
4. 直播流量的全渠道來源
三、各直播平臺差異點分析
1. 騰訊直播
1）私域流量：公眾號、社群、朋友圈的私域流量
2）強信任：長時間關注對象直播后的強信任度
3）粉絲基礎：社群、公眾號有粉絲和用戶的互動，非純買賣關系
4）重產品介紹：重產品賣點，娛樂性弱
2. 拼多多直播
1）公域流量：龐大用戶群體和平臺巨大流量，直播曝光度較高
2）強信任：平臺重視經濟實惠，提供了質優價廉的選擇
3）強裂變屬性：裂變屬性本身就時拼多多的玩法之一
4）重產品介紹：可直接落地成交，避免繁瑣操作
3. 快手直播
1）半公域流量：快手將公域、私域流量打通
2）強表演性：主播有強表演性，娛樂 帶貨兩不誤
3）師徒化：快手師徒化、pk文化比較有特斯
4）強信任：信任時立命之本，主播需要靠信任保持高的粘性，從而保持銷量熱度
工具分享：
1）新媒體工具必備插件、排版建議
2）H5編輯器、制作建議
3）圖片素材網站-靜態、圖標、GIF/圖片使用建議
4）圖片處理工具-靜態、動態、表情包制作
5）在線問卷調查、調查建議
6）二維碼美化工具、二維碼建議
7）各大自媒體平臺、平臺使用建議
8）思維導圖工具、導圖建議
9）數據查詢網站、數據分析建議
10）多媒體處理工具-音頻、視頻
分享某品牌新品新媒體全案：
一、內容策略：“雙微一抖”強勢種草
1. 小紅書——目的、投放方式、營銷策略、操作過程、效果預估
2. 微信公眾平臺——目的、公眾號投放、公眾號內容營銷
3. 微博——話題、熱搜、達人
二、短視頻策略
1. 抖音短視頻
1）自建抖音藍v
2）達人短視頻
2. bilibili
三、直播策略
1. 目的——采買達人直播，由kol背書，獲得達人粉絲
2. 快手直播——專場定制、混場播
3. 抖音直播
1）第一階段：公開試銷期，打開知名度
2）第二階段：引銷期，制造轟動聚人氣
3）第三階段：強銷期，創造銷售佳績