培訓對象

銷售經(jīng)理

課程收獲

1、有效提升學員職業(yè)信念與價值觀，強化自我工作價值實現(xiàn)模式塑造； 

2、掌握有效的客戶開發(fā)與客戶關(guān)系維護管理的技巧，提升客戶的忠誠度； 

3、明確作為團隊領(lǐng)導者的角色和職責，有效提升管理者團隊管理能力。

課程大綱

單元一、優(yōu)秀管理者應有的信念

思考：人為什么工作？第一講、機遇與挑戰(zhàn)

第二講、工作的本質(zhì)

第三講、個人職業(yè)化的價值體現(xiàn)

第四講、影響工作態(tài)度的主要因素

第五講、掌握自我核心競爭力

第六講、企業(yè)團隊的力量


單元二、優(yōu)秀銷售主管心理學修煉

思考：突破困境，事在人為！

第一講、銷售工作是我們獲得個人成功的最佳途徑。

第二講、成功靠的是態(tài)度，還是能力

第三講、“自我概念”業(yè)績的驅(qū)動力

第四講、成功銷售的主要障礙

第五講、挖掘自身的最大潛能

第六講、熱愛營銷工作


單元三、客戶開發(fā)與關(guān)系維護管理

思考：客戶忠誠度提升的決定性因素是什么？

第一講、識別黃金潛在客戶

第二講、我的潛在客戶在哪里？

第三講、開發(fā)潛在客戶中的大客戶:

第四講、利用電話技巧:

第五講、客戶服務利潤鏈的四大要素展示第六講、什么是卓越的客戶關(guān)系管理第七講、客戶服務的附加價值第八講、如何設(shè)計客戶資料卡第九講、客戶關(guān)系管理（CRM）模式的運用第十講、如何贏得更多的潛在客戶


單元四、營銷團隊的問題剖析

思考：您工作中遇到的問題與挑戰(zhàn)？解決的方法？

第一講、營銷人員積極性不高，責任心不強，執(zhí)行力差

第二講、拉幫結(jié)派，獨霸一方

第三講、團隊中矛盾重重，形不成合力

第四講、人員流動大，優(yōu)秀人才留不住

第五講、客戶是營銷員的客戶，營銷人員離開把客戶也帶走

第六講、惡意控制營銷進度，不配合團隊領(lǐng)導調(diào)度

第七講、短期行為，無打造品牌意念；重結(jié)果，輕過程！


單元五、營銷團隊管理的基本概念

思考：如何作為一名優(yōu)秀的團隊管理者？

第一講、管理者的團隊角色認知

第二講、管理者4E核心能力的建構(gòu)

第三講、團隊管理中常見的問題

第四講、團隊的形成、組織結(jié)構(gòu)和目標

第五講、團隊工作小組運作模式 

第六講、有效團隊與無效團隊比較 

第七講、高績效團隊的的四大要素：愿景、熱忱、紀律與良知 

第八講、激勵團隊合作的五個重點 


單元六、營銷團隊的建設(shè)與管理

思考：高效團隊的特征是什么？

第一講、營銷團隊的建立與發(fā)展秩序

第二講、營銷團隊工作小組運作模式

第三講、團隊工作過程質(zhì)量管理

第四講、團隊中的角色規(guī)范

第五講、團隊中人性與管理措施

第六講、有效團隊與無效團隊

第七講、團隊領(lǐng)導力與領(lǐng)導行為

第八講、團隊凝聚力與團隊績效

第九講、團隊的領(lǐng)導與激勵第十講、團隊溝通與工作協(xié)調(diào)

第十一講、團隊的執(zhí)行力建設(shè)


課程回顧與總結(jié)