《商務禮儀》
主講老師:徐愛軍
發布時間:2021-11-10 11:42:22
課程詳情:
課程目標
提高中層管理者技能
課程大綱
一、禮儀的概念與本質
1、禮儀概念
2、禮儀的本質及遵從的原則
二、商務場合基本禮儀
1、見面介紹的禮儀
2、問候的禮儀(握手禮、鞠躬禮等)
3、名片的使用
4、電話禮儀
5、信函與電子郵件
6、辦公室禮儀
7、會議禮儀
8、與工作有關的文體活動中的禮儀規范
三、職業形象:儀容禮儀
1、形象的社會心理學基礎
2、皮膚類型的診斷與保養操作方法
3、男士日常儀容禮儀規范
4、女士日常儀容修飾與禮儀規范與操作方法
5、衛生與小節
四、職業形象:儀表禮儀
1、成功職業形象的塑造要素
2、職業服裝色彩自我診斷
3、職業服裝款式與著裝禮儀規范
4、不同商務場合服裝款式與色彩搭配
五、職業形象:儀態禮儀與身體語言
1、身體語言概論
2、幾種常用手勢及其不同含義
3、基本站姿訓練及站姿變化
4、基本坐姿訓練及坐姿變化
5、走姿要領
6、目光凝視規范與視線控制
六、商務餐飲禮儀
1、中餐禮儀
2、西餐禮儀
3、日餐與茶道禮儀
4、韓餐禮儀
5、自助餐禮儀
6、伊斯蘭教與其他宗教相關飲食禮儀禁忌
七、接待與拜訪
1、日常接待活動
2、接待遠道而來的重要客人
3、外出進行商務拜訪的禮儀規范
八、商務旅行與禮尚往來
1、乘坐各種交通工具的禮儀規范
2、居住賓館的注意事項
3、出差旅行的注意事項
4、商務禮品饋贈
九、禮貌溝通
1、親和效應
2、傾聽與表達
3、人際吸引的基本規律
4、處理沖突的原則與方法
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