禮通金融
——應用禮學賦能職業素養提升

課程背景：
金融是國家經濟的命脈，商業銀行業務直接惠及千家萬戶，服務于國民經濟建設的各
個領域。金融禮儀是金融行業從業人員的必備素質之一，在提高行業文明程度、增強行
業競爭力、提高金融企業管理水平、提升行業社會美譽度等方面起著重要的作用。
禮儀是在人際交往中，以一定的、約定俗成的程序方式來表現的律己敬人的過程，涉
及穿著、交往、溝通、情商等內容。應用禮學正是著眼于金融業的業務實戰，根植于中
國傳統文化并借鑒西方文明，是企業形象、文化、員工修養素質的綜合體現，我們只有
做好應有的禮儀才能為企業在形象塑造、文化表達上提升到一個滿意的地位，真正做到
禮通金融，禮享人生。

課程收益：
● 了解禮儀背后的文化淵源
● 熟悉應用禮學賦能職業素養路徑
● 掌握金融業品質商務人士形象塑造原則與應用法則
● 學會形體梳理的關鍵和習練方法
● 明晰儀態呈現與角色認知的匹配
● 掌握金融業商務人士如何用談吐拓展人脈
● 掌握金融業商務人士的氣場修煉四維度與兩禁忌
● 掌握日常辦公應對禮儀
● 掌握商務會晤時的各禮儀場景的得體應對

課程時間：2天，6小時/天
課程對象：銀行類、投資類、保險類等金融行業職業人員
課程方式：知識講授 互動游戲 實戰演練 頭腦風暴 小組PK 工具運用

課程大綱
第一講：禮商思維篇
一、懂比愛更重要
1. 禮的起源
2. 從周禮到孔禮
3. 應用禮學的內涵與外延
4. 應用禮學賦能職業素養的路徑
破冰互動 案例分析 情境模擬

第二講：魅力形象篇
一、拓展人脈的通行證
1. 首因效應
2. 暈輪效應
3. 55387定律
案例分析 工具運用
二、金融業品質商務男士形象塑造
1. 發型很重要
2. 男士修容法則
3. 商務正裝的穿搭原則與禁忌
4. 鞋襪搭配顯品位
5. 不打領帶時襯衫如何穿出職業力
三、金融業品質商務女士形象塑造
1. 發型：改變氣質
2. 品質商務女士的化妝原則和技巧
3. 商務女士的褲裝、裙裝選擇及穿搭禁忌
4. 鞋襪搭配與配飾選擇
5. 細節決定品位
案例分析 工具運用 現場互動

第三講：儀態涵養篇
一、體態決定儀態
1. 什么決定了一個人的外在氣質
2. 儀態修煉的三重境界
3. 有了健康才有美
1）頸部
2）肩部
3）腰部
4）膝蓋
案例分析 實戰演練
二、儀態符合角色
1. 坐定
2. 站直
3. 行穩
4. 手勢傳情
5. 人際距離
實戰演練 現場糾偏
三、言之有禮
1. 如何自我介紹
1）營銷式
2）禮節式
3）正統式
案例分析 小組PK
2. 稱呼得體
3. 贊美的藝術
4. 回應謝謝有套路
案例分析 實戰演練
四、氣場修煉的四維度和兩禁忌
1. 豐富體驗：寬度
游戲互動
2. 享受孤獨：深度
案例分析
3. 培養自信：高度
頭腦風暴
4. 柔軟心靈：溫度
5. 甩掉你的小動作
6. 憋住你的口頭禪
互動體驗 案例分析

第四講：商務禮儀篇
一、辦公室禮儀
1. 應對進退的日常禮儀
2. 與領導相處
3. 與同事相處
頭腦風暴 實戰演練
二、通聯禮儀
1. 電話禮儀
2. 微信社交禮儀與禁忌
案例分析
三、拜會禮儀
1. 電話預約
2. 著裝原則
3. 拜會注意事項
案例教學
四、接待禮儀
1. 介紹禮儀
2. 握手禮和擁抱禮
3. 名片禮儀
4. 奉茶禮
5. 位次禮儀（看圖說話）
實戰演練 現場糾偏
6. 位次禮儀（看圖說話）
1）上下樓梯位次禮儀與例外
2）乘坐電梯為此禮儀與例外
3）乘車位次禮儀與例外
4）商務會談位次禮儀
五、中餐禮儀
1. 安席之禮
2. 點菜有方
3. 布菜有法
4. 轉桌有序
5. 小筷子，大文化
6. 敬酒有術
7. 應對有儀
8. 離席有禮
案例分析 頭腦風暴
六、禮尚往來：小組任務 現場反饋

總結回顧 祝福再見