《中層經(jīng)理的角色定位與技能提升》課 程 大 綱

一、培訓(xùn)目標(biāo)2 

明確中層經(jīng)理在企業(yè)中的地位與作用，做好準(zhǔn)確的角色定位2 

學(xué)會時間管理的基本與技巧2 

學(xué)會有效授權(quán)的方法與技巧2 

掌握高效的工作溝通方法與技巧2 

學(xué)會管理、激勵與培育員工，提升員工的績效2 

學(xué)會高績效的團(tuán)隊(duì)建設(shè)方法與技巧

二、培訓(xùn)對象：管理人員

三、培訓(xùn)形式：案例式講授、分組研討、小組匯報(bào)、角色扮演、案例分析、視頻賞析

四、培訓(xùn)時間：3天

五、培訓(xùn)內(nèi)容大綱

開篇研討：走上管理崗位，意味著哪些變化？

第一講  中層經(jīng)理的角色定位1、經(jīng)理人的作用和價值案例研討：這些經(jīng)理人角色定位出了什么問題？2、管理的層次與對應(yīng)的技能3、管理的職能和循環(huán)管理4、經(jīng)理人常見的困惑實(shí)踐研討：你在管理實(shí)踐中有哪些困惑？你將如何解決？5、解開謎團(tuán)的武器

第二講  時間管理1、時間管理存在的主要問題實(shí)踐研討：你是不是經(jīng)常覺得時間不夠用？問題在哪里？2、時間管理的作用與目標(biāo)3、時間管理方法4、時間管理法則：第二現(xiàn)象工作法實(shí)踐研討：你覺得哪些工作是重要的？你能否把你的工作進(jìn)行重要性排序？

第三講  有效授權(quán)技巧1、授權(quán)的好處實(shí)踐研討：為什么你覺得自己那么忙，而下屬卻好像無所事事？2、適宜授權(quán)及不宜授權(quán)的工作實(shí)踐研討：你覺得哪些工作可以授權(quán)？哪些必須親歷親為？3、有效授權(quán)的步驟與技巧案例分析：張經(jīng)理的授權(quán)出了什么問題？

第四講  有效溝通技巧1、溝通的目標(biāo)2、溝通的模式分析3、溝通障礙的種類4、工作溝通技巧5、工作中有效的表揚(yáng)與批評視頻研討：你從張經(jīng)理的表揚(yáng)與批評中學(xué)到了什么？

第五講  績效管理與績效輔導(dǎo)1、績效管理系統(tǒng)2、經(jīng)理人績效管理中的角色和作用3、績效面談視頻研討：我們應(yīng)該如何避免績效面談流于形式？4、績效輔導(dǎo)實(shí)踐研討：在績效管理中，經(jīng)理人應(yīng)該如何促使員工提升績效？

第六講  員工激勵技巧1、激勵理論原理2、期望領(lǐng)導(dǎo)法3、有效的物質(zhì)激勵技巧案例分析：王總發(fā)獎金發(fā)出了什么問題？4、有效的精神激勵技巧

第七講  員工培育技巧1、企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)體系2、員工培育技巧實(shí)踐研討：你應(yīng)該如何在現(xiàn)場培訓(xùn)員工？3、指導(dǎo)計(jì)劃五步驟4、輔導(dǎo)員工

第八講  高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)1、四種現(xiàn)象和三種團(tuán)隊(duì)：防止假性和諧2、優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)3、高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)：領(lǐng)導(dǎo)、制度與文化實(shí)踐研討：你覺得你的團(tuán)隊(duì)中有哪些不利于發(fā)展的價值觀？4、打造卓越的團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力角色扮演：美女的策略

六、培訓(xùn)師簡介楊成名，北京《前沿講座》欄目組特邀嘉賓，同濟(jì)大學(xué)管理學(xué)博士，上海交通大學(xué)MBA，廈門博格、聯(lián)新國際醫(yī)療集團(tuán)培訓(xùn)咨詢事業(yè)部、香港佳越（上海分公司）、上海啟邁、上海踏浪高級培訓(xùn)講師，歷任上海交大正源管理咨詢有限公司管理咨詢顧問、BD部經(jīng)理、紅桃K集團(tuán)營銷經(jīng)理等職，在卓越領(lǐng)導(dǎo)力提升、打造卓越執(zhí)行力、高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)、人力資源管理等領(lǐng)域，具有豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和獨(dú)到見解，有多個企業(yè)相關(guān)的咨詢培訓(xùn)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)。

培訓(xùn)過的客戶包括：韓國曉星（中國）集團(tuán)、科勒南昌分公司、工商銀行、農(nóng)業(yè)銀行、中國電信、中國移動、 國美電器、泰豪軟件、中牧股份、江鈴集團(tuán)、電信實(shí)業(yè)、中電投、人保財(cái)險(xiǎn)、平安人壽、合眾人壽、贛州郵政、上海九星、南昌雙匯、隆平種業(yè)、江西瑞信集團(tuán)、貝歐特、新科DVD 、中環(huán)地產(chǎn)、復(fù)旦大學(xué)附屬金山醫(yī)院、華夏醫(yī)院、上海南翔醫(yī)院、上海安亭醫(yī)院、上海江灣醫(yī)院、嘉定區(qū)衛(wèi)生局、新紀(jì)元教育集團(tuán)、金太陽教育、中國江西人才市場、江西省中小企業(yè)局等等。

七、客戶評價

楊老師的課程從始至終都著力于實(shí)用技能的提升，對我?guī)椭罅耍　?nbsp;工商銀行南昌分行北京西路支行客戶經(jīng)理    楊老師通過現(xiàn)實(shí)中實(shí)實(shí)在在的事例培養(yǎng)我們的執(zhí)行能力、執(zhí)行意識與養(yǎng)成執(zhí)行習(xí)慣，我覺得很有用，回去要傳授給我部門的員工。——羅總 南昌貝歐特市場總監(jiān)    溝通不是練就伶牙俐齒，而是心里有對方，效果導(dǎo)向。楊老師通過一個個鮮活的案例與實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練讓我們掌握了溝通的技巧，懂得了溝通中的藝術(shù)把握，我一定要學(xué)以致用，改善工作、生活中的溝通效果。——鄒總 贛粵高速副總聽君三天課，勝讀三年書。——中國電信舟山分公司業(yè)務(wù)骨干楊老師的課有視頻欣賞、角色扮演、案例分析、互動問答，還有性格測試，太有意思了！雖然這是一門職業(yè)素養(yǎng)課程，但我感覺一點(diǎn)說教都沒有，我完全是在輕松快樂的氛圍中提升我的職業(yè)素養(yǎng)的！這門課真是太棒了！——某護(hù)士楊老師通過角色扮演與案例分析使我們懂得了如何通過與醫(yī)院共成長來快樂工作，邁向成功的職業(yè)之路。1%的工作，100%的責(zé)任，這門課程使我獲得了真正的震撼！我提議楊老師應(yīng)該把這門課開到學(xué)校去，讓中小學(xué)生就開始接受這種培訓(xùn)，提升責(zé)任意識！            —— 龔明發(fā) 上海南翔醫(yī)院中醫(yī)科主任楊老師的課旁征博引，語言睿智幽默，特別注重讓我們在實(shí)踐感受中把握管理精髓。楊老師的課讓我受益匪淺！           —— 周海龍  上海某醫(yī)院外科主任醫(yī)師

八、貴單位的配合要求1．訓(xùn)前三天將學(xué)員名單、學(xué)歷、性別、職務(wù)等信息反饋培訓(xùn)師2．能排成分組研討的形式的會場，每組6-10人3．能接電腦音頻的音響兩只以及投影儀4．無線麥克風(fēng)2-3只，白板，白板筆紅、藍(lán)或紅、黑兩色