1.  課程設計
管理者在企業團隊建設與管理中，經常發出感慨，團隊如何快速響應業務的需求？如何能產生績效？如何獲得高層領導的認可？而在企業培訓工作中，普遍的困惑如下：
a)   做為管理者，我應該具備什么素質？
b)   如何面對下屬的特長和差異？
c)   有完善的管理制度，卻不起作用？
d)   文化與制度如何相輔相成？
e)   如何使自己成長并輔導下屬成長？
f)   解決團隊面臨難題的有效思路是？
g)   ……
課程特色：
本課程以提升管理者團隊建設能力為主線，通過四維整合模型融合了世界眾多管理名家的精華成果（見下圖），以講師的深刻理解為基礎，以貼近企業的案例和通俗的語言進行詮釋。
課程收益：
通過提升企業管理者的認知層次，使原本錯綜復雜的管理問題變得條理清晰，從而掌握簡明有效的企業管理的工作思路與技巧。突破思維，進一步提升團隊管理水平；基于團隊的不同發展階段來開展針對性工作；合理利用資金、時間等有限的資源，確保最佳的團隊建設效果；最終實現員工和團隊的共同發展，達到雙贏的好局面。
2.  課程時間：3天（18課時）
3.  課程大綱
課程模塊
模塊內容
課程說明
第一部分
四維整合模型
1. 企業管理現狀認知
a)   為什么團隊建設的問題和困惑會長期存在？
?  做為管理者，我應該具備什么素質？
?  如何面對下屬的特長和差異？
?  有完善的管理制度，卻不起作用？
?  文化與制度如何相輔相成？
?  如何使自己成長并輔導下屬成長？
?  解決團隊面臨難題的有效思路是？
?  ……
b)   問題之間的關聯和產生的原因是什么？
2. 認知心智模式
a)   心智模式無處不在、決定我們所看到的東西
b)   心智模式受經驗影響，都有不完美之處
c)   重大突破幾乎都與心智模式的突破
3. 優秀的心智模式地圖——四維整合模型
a)   個體與群體
b)   主觀與客觀
c)   四個象限：行為維度、理念維度、文化維度、制度維度
d)   四個層次：依賴層、成熟層、實現層、超越層
e)   四維整合模型的特性
4. 初步理解四維整合模型
a)   通過醫療案例理解四維整合模型
b)   運用四維整合模型初步分析企業培訓問題
?  忽視一個或多個維度
?  維度分析不足
?  錯誤認知層次之間的關系
愛因斯坦說過：“當前面臨的問題，不能用當前層次的思維來解決”。四維整合模型將引導您用更高層次的視野來分析面臨的問題。
第二部分
行為維度
管理能力提升
管理者處理問題，應該像扁鵲一樣“等到病入膏肓、奄奄一息，然后下虎狼之藥、起死回生”？還是像扁鵲大哥一樣“防范于未然”？——本模塊幫助學員理解解決問題中最容易忽視的關鍵行為。
1. 解決問題中面臨的問題
a)   解決問題的常見步驟
b)   案例分析：“員工遲到問題解決過程”
c)   “確定與定義問題”步驟中常用的問題
d)   解決問題中的“發散-收斂-發散-收斂”過程
e)   重要問題的早期發現
f)   解決問題的關鍵行為建議
解決問題的效果未必能夠簡單的與績效指標掛鉤，特別是整體、復雜、理念方面的問題。如何能在問題解決過程中抓住要點，并有效衡量問題解決效果？——本模塊幫助學員認識“關鍵行為”在問題解決中的重要性。
2. 關鍵行為與問題解決
a)   認識“關鍵行為”
?  優秀教師的“關鍵行為”
?  國際重大事件中的“關鍵行為”
b)   通過“關鍵行為”解決問題的核心步驟
?  關注行為
?  發現關鍵行為
?  通過“策略組合”促使關鍵行為持續發生
c)   可借鑒的關鍵行為研究
d)   通過“關鍵行為”解決企業問題的案例演練
企業運營的過程也是不斷解決問題的過程，而管理者更是解決問題的“能手”。但解決問題的過程中卻存在著重要的盲點，同時也是制約企業管理水平提升的關鍵點。
第三部分
理念維度管理能力提升
管理者在管理過程中，首先要回答的一個問題是：“自己和員工為什么要為企業全身心的投入？”隨著社會的進步，工作的目的不再是為了錢、地位和責任，那什么因素才是最關鍵的呢？——本模塊幫助管理者站在個人的角度上，理解如何才能引導和發掘工作的意義和動力。
1. 人的四個中心
a)   案例分析：選擇職業時的不同層次的需求
b)   “身體-情感-心智”三個中心的協調發展
c)   “精神”中心與其它三個中心的差異
d)   “精神”中心本質與意義
e)   付出與回報的關系
2. 個人內在動力形成的過程
a)   案例分析：外在壓力與內在動力
b)   各種生活中心
c)   個人內在動力的來源
d)   個人使命與愿景的建立
e)   企業與個人目標的協調一致性
f)   管理問題的解決邏輯圖
管理層與員工、管理層之間、員工之間為何充滿了不協調的因素？在社會上為何越來越多的“路怒族、瓜子哥？人們在工作生活中為何感到越來越大的壓力？——本模塊幫助人們意識到問題的根源，覺察到人們自身設置的各種界限，并予以消除。
1. 認識界限
a)   界限引發的矛盾和沖突
b)   關于界限的四條原則
c)   超越界限的過程和擴大的界限
d)   不易覺察的內部界限
?  心靈內部的界限
?  身體與心靈的界限
e)   界限的產生與消除
f)   界限的特性——分界與融合
2. 界限在實際中的運用
a)   案例分析：心靈內部的界限與個人情緒管理
b)   案例分析：身體與心靈的界限與“活在當下”
c)   案例分析：界限的擴大與個人成長
想使企業文化發揮作用，必須先放下企業的架子，充分從個人理念的角度理解和認同員工需求。
第四部分
文化維度管理能力提升
在充分理解個人理念的基礎上，并不是所有員工都會認同團隊的目標。這個時候，是團隊文化發揮力量的時候了。——本模塊幫助管理者分辨團隊當前所處的文化層次、提升自身必備的文化建設能力、引導團隊成員提升文化層次。
1. 團隊文化的四個層次
a)   依賴層文化——“生活糟透了”
b)   成熟層文化——“我很牛”
c)   實現層文化——“我們很牛”
d)   超越層文化——“生命是偉大的”
2. 管理者提升團隊文化層次必須具備的能力
a)   雙贏思維
?  人際交往的6種模式
?  雙贏5要素
?  雙贏品德——成熟、誠信、富足
b)   知已解彼?  案例分析：溝通中的知已解彼?  情緒背后的求助信息
?  “放下自我”理解對方
?  傾聽中要做的事
3. 幫助團隊成員提升文化層次
a)   “依賴層—成熟層”的提升
b)   “成熟層—實現層”的提升
c)   “實現層—超越層”的提升
團隊文化建設的成果，最終將體現在：“團隊擁有共同奮斗的長期目標、能夠充分發揮成員的優點、能夠坦誠溝通形成合力、能夠克服困難共同前進。——本模塊幫助管理者掌握達成上述目標的具體方法。
1. 團隊協同的障礙和解決思路
a)   案例分析：認識“思維之梯”
b)   通過“質疑與反思”優化團隊的心智模式
c)   難以提出質疑的原因
d)   如何對待差異
e)   案例分析：差異產生協同的例子
2. 團隊協同的具體方法
a)   協同的思維模式
b)   協同的步驟
c)   協同的方法和工具
?  簡單的規則
?  引導式聆聽
?  創建愿景
?  差距分析
?  匿名頭腦風暴
?  多重投票法
?  決策矩陣
?  創建行動計劃
建立具有包容性的團隊目標，將差異的沖突轉化為協同的創造，是文化維度最核心的內容。
第五部分
制度維度
管理能力提升
企業制度建設是管理者關注的重點，但是基于X理論的制度管理、績效考核會在許多方面帶來負作用，而管理者又無法將Y理論與制度建設相結合。——本模塊幫助管理者理解X理論與Y理論之間的關系，并在制度建設過程中將兩者融合、靈活運用。
1. 基于X理論企業制度建設分析
a)   X理論制度建設基于的驅動力假設
b)   X理論制度建設基于的企業目標假設
c)   X理論制度建設可能存在的問題
?  案例分析：糾結“回報”而放棄“快樂”
?  希望得到的行為越來越少：內在動機消失、扼殺創造力、抑制善行
?  不希望得到的行為越來越多：引發不道德行為、危險的上癮、短視的思維
2. 制度建設中X理論與Y理論融合運用
a)   制度建設的層次
?  X理論與Y理論的關系
?  團隊需要在工作中富有創造性嗎？
?  如何運用強制力
b)   營造自我管理的氛圍
?  營造公平的環境
?  “既然-那么”型獎勵
?  10%ROWE時間
制度建設是企業管理的重點，也是管理者投入精力最多的維度。但是如何使制度不再是厚厚的一本、藏在柜子里無人領會？如何才能使制度建設更有效的激發企業的活力？這是管理者必須思考的問題。