員工職業(yè)素養(yǎng)提升課程提綱
主講：楊慶嵐
課程目標(biāo)：
本課程主要針對學(xué)習(xí)提升員工的全方位職業(yè)素養(yǎng)，快速成長為優(yōu)秀員工，如何快速融
入企業(yè)文化成為企業(yè)重要的支柱，使員工具有訓(xùn)練有素的職業(yè)風(fēng)貌，以及大量提升的
工作執(zhí)行力和責(zé)任心，具有強大的團(tuán)隊協(xié)作精神，具有更好的積極陽光的工作態(tài)度，
良好的工作意愿，學(xué)習(xí)部門之間的良好協(xié)作與交流技巧，使企業(yè)在經(jīng)營中實現(xiàn)更多的
規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、流程化、科學(xué)化，從而明顯改進(jìn)員工和部門績效、全面提升企業(yè)部
門整體的工作績效，建立獨特良好的企業(yè)工作氛圍與卓越的企業(yè)文化，為實現(xiàn)企業(yè)實
現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)做好打下堅實良好的基礎(chǔ)。
課程特征：
采用超級互動、精彩游戲、在歡快的氛圍中學(xué)習(xí)，幽默風(fēng)趣、啟發(fā)教學(xué)、案例分析、
現(xiàn)場演練，語言通俗易懂、能讓學(xué)員從內(nèi)到外升華心靈、改善心智、完善行為，能讓
大家在學(xué)中練練中學(xué)，領(lǐng)悟深刻、落地性強、寓教于樂，立刻產(chǎn)生提升和改變。
課程時間：1-2天（6小時每天）

課程對象：管理者、辦公人員、技術(shù)員工、研發(fā)人員、生產(chǎn)線員工、銷售人員和服
務(wù)人員
課程提綱：
1. 優(yōu)秀職業(yè)素養(yǎng)的基本概念
1. 職業(yè)化素養(yǎng)的基本概念
2. 全面認(rèn)識真實的自我
3. 什么樣的員工會受領(lǐng)導(dǎo)重器
4. 現(xiàn)代90后員工最面臨的挑戰(zhàn)
5. 企業(yè)需要什么職業(yè)素養(yǎng)的員工
6. 新入職員工的心理特征
7. 應(yīng)屆畢業(yè)生的角色轉(zhuǎn)變
8. 學(xué)習(xí)成長的五大步驟

第二章 國際化的員工職業(yè)修養(yǎng)
9. 員工職業(yè)素養(yǎng)開場精彩游戲
10. 國際化職業(yè)素養(yǎng)的基本要求
11. 職業(yè)素養(yǎng)與民族國家企業(yè)的關(guān)系
12. 世界文化核心：仁愛之心
13. 培訓(xùn)師進(jìn)行感恩引導(dǎo)
14. 學(xué)習(xí)感恩的心
15. 學(xué)習(xí)愛人之心面對一切
16. 學(xué)習(xí)珍惜生命中的一切
17. 用信仰和愛來面對工作和人生
18. 為夢想而工作
19. 如何加強自己的自信心
第三章 團(tuán)隊凝聚力與團(tuán)隊精神
1. 團(tuán)隊熱身破冰游戲
2. 什么是團(tuán)隊？共同的價值觀
3. 統(tǒng)一的明確的奮斗目標(biāo)
4. 嚴(yán)密的組織，嚴(yán)格的紀(jì)律
5. 共同遵循的行為準(zhǔn)則
6. 團(tuán)隊精神決定企業(yè)和個人的命運
7. 部落時代團(tuán)隊建設(shè)與展示
8. 新員工如何快速融入團(tuán)隊
9. 人類靠團(tuán)隊精神成為世界霸主
10. 好的團(tuán)隊精神的民族和國家領(lǐng)導(dǎo)世界
11. 好的團(tuán)隊精神的企業(yè)可以創(chuàng)造奇跡
12. 讓周圍的隊友變得更好
13. 有效改變自己習(xí)慣的方法
14. 部門之間合作——避免分小團(tuán)隊
15. 靠團(tuán)隊實現(xiàn)最大化的創(chuàng)新
第四章 職業(yè)中的執(zhí)行力與責(zé)任心培養(yǎng)
1. 西點軍校的責(zé)任心
2. 世界500強的嚴(yán)格軍事化管理
3. 為自己的行為負(fù)責(zé)
4. 特殊員工要以身作則
5. 為團(tuán)隊結(jié)果負(fù)100%的責(zé)任
6. 不要說“我以為”
7. 絕不找借口，敢于承諾
8. 如何讓自己更獨立
9. 給自己壓力和獎勵
10. 讓自己不可替代，堅持做到最好


11. 團(tuán)隊執(zhí)行中必須保持零特例


12. 實現(xiàn)與領(lǐng)導(dǎo)的有效配合
13. 怎樣加強自我的執(zhí)行能力
第五章 積極陽光的職業(yè)化心態(tài)
1. 積極心態(tài)的概念
2. 積極樹與消極樹
3. 如何讓消極變積極
4. 看好的說好的/想好的/做好的
5. 如何提升自信心
6. 如何激勵自己達(dá)到巔峰狀態(tài)
7. 你的胸懷有多大，你的事業(yè)就有多大
8. 在團(tuán)隊中直面挑戰(zhàn),避免抱怨，為理想而工作
9. 誠信是職業(yè)成功的基礎(chǔ)
10. 信任具有無語倫比的力量
11. 換位思考的重要性
12. 追求盡善盡美的職業(yè)境界
13. 保持成功心態(tài)的秘訣
14. 調(diào)整心態(tài)的技巧與方法
15. 快樂工作享受工作
第六章 現(xiàn)場溝通情景模擬訓(xùn)練
1. 高效溝通重要性
2. 溝通的基本要素
3. 坦誠溝通的重要性
4. 七巧板挑戰(zhàn)溝通訓(xùn)練
5. 高效溝通的技巧
6. 與上級溝通的技巧
7. 與旁部門之間的溝通技巧
8. 問話技巧
9. 傾聽技巧
10. 表達(dá)技巧訓(xùn)練
11. 溝通的三要素：文字、語調(diào)、肢體


12. 98%的矛盾都是誤會造成的
13. 高效的溝通要從心態(tài)開始
14. 怎樣加強自己的溝通能力
15. 五種高效的溝通方法
7. 員工目標(biāo)管理與時間管理

1. 設(shè)定目標(biāo)的技巧
2. 做好工作計劃
3. 塑造正直高尚的職業(yè)人格
4. 建立遠(yuǎn)大的職業(yè)目標(biāo)
5. 多參加各種社會社交公益活動
6. 縮短別人干擾的時間
7. 面對工作不要拖延
8. 良好的資料管理與客戶管理
9. 避開電腦對時間的浪費
10. 營造一個舒適明亮的辦公環(huán)境
11. 時間的判斷應(yīng)有彈性
12. 怎樣扮演好團(tuán)隊角色
第八章 工作禮儀素養(yǎng)
1. 職場禮儀的重要性
2. 關(guān)注你的整體形象
3. 基本儀容禮儀
4. 基本服飾禮儀
5. 基本儀態(tài)禮儀
6. 職場裝扮的要點
7. 職場行為利益要點
8. 客戶接待禮儀
9. 會議管理禮儀
10. 微笑是一種無聲的語言
11. 與上司相處要有禮有節(jié)　
12. 員工的一言一行就等于公司的形象
13. 常用商務(wù)禮儀各組學(xué)習(xí)分享大總結(jié)