課程大綱

培訓(xùn)受眾:商務(wù)人士，高級(jí)商務(wù)場(chǎng)所

課程收益:在商品經(jīng)濟(jì)和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，商務(wù)往來(lái)是司空見(jiàn)慣的事情，所以。我們每一個(gè)人都應(yīng)該了解和學(xué)習(xí)一些商務(wù)往來(lái)中的禮儀知識(shí)，從而幫助我們成為一個(gè)談吐得體、舉止優(yōu)雅的成功人士。禮儀是一個(gè)人綜合素質(zhì)的基本表現(xiàn)，是人與人交往的重要媒介，是商務(wù)、社交成功與否的關(guān)鍵細(xì)節(jié)。宴請(qǐng)就餐、娛樂(lè)、饋贈(zèng)、服飾、美容、儀態(tài)、迎來(lái)送往等細(xì)枝末節(jié)恰恰是一個(gè)商務(wù)人士素養(yǎng)的綜合體現(xiàn)。

課程大綱:模塊一：宴請(qǐng)就餐的禮儀――文雅、得體、禮讓


1. 慎重安排時(shí)間、地點(diǎn)、菜單


2. 宴請(qǐng)座次安排的禮儀


3. 中餐、西餐及自助餐用餐注意事項(xiàng)


4. 敬茶、喝“洋酒”、 喝咖啡的禮節(jié)


5. 選擇好餐桌上的話題


6. 餐后結(jié)賬的禮儀


模塊二：娛樂(lè)、饋贈(zèng)活動(dòng)的禮儀――適宜、新穎、別致


1. 商務(wù)送禮的原則


2. 精心挑選合適的禮品


3. 國(guó)際商務(wù)交往中的贈(zèng)禮習(xí)俗


4. 涉外商務(wù)交往中送花的禁忌


5. 注意贈(zèng)送禮品時(shí)的方式方法


6. 接受對(duì)方贈(zèng)送禮品的禮儀


7. 商務(wù)性茶話會(huì)的禮儀


8. 商務(wù)交誼舞會(huì)的禮儀


9. 為商務(wù)伙伴安排游覽觀光的禮儀


10.觀看演出或比賽的禮節(jié)


11.商務(wù)交往中參觀的禮儀


模塊三：服飾的禮儀――端莊、典雅、整潔


1. 商務(wù)交往中服飾美的基本要求


2. 服裝美的整體性原則


3. 服裝色彩的審美特征


4. 服裝與體型的巧妙搭配


5. 服裝如何與氣質(zhì)相協(xié)調(diào)


6. 女性的著裝要得體而應(yīng)景


7. 男士西裝的選擇及講究


8. 各種首飾的佩戴要領(lǐng)


9. 皮鞋、襪子也不可忽視


10.配戴合適的眼鏡


模塊四：妝容禮儀――簡(jiǎn)約、清麗、素雅


1. 得體地美容以打造自然美


2. 面部化妝是美容之本


3. 化妝應(yīng)把握的基本規(guī)則


4. 參加舞會(huì)者的化妝法


5. 得體地使用香水


6. 確定適合自己的發(fā)型


模塊五：儀態(tài)禮儀――大方、自然、親切


1. 在商務(wù)活動(dòng)中要注重體態(tài)與風(fēng)度


2. 學(xué)會(huì)正確地運(yùn)用眼神


3. 以微笑表示對(duì)客戶的友和與尊重


4. 把握好交往的空間距離


5. 得體地使用手勢(shì)動(dòng)作


6. 商務(wù)交往時(shí)應(yīng)禁止的舉止


模塊六：商務(wù)活動(dòng)中迎來(lái)送往的禮儀――禮貌、熱情、周到


1. 迎接商務(wù)客戶的禮儀


2. 接待和引導(dǎo)來(lái)賓的細(xì)節(jié)


3. 商務(wù)會(huì)談中握手的禮儀


4. 涉外商務(wù)交往中的行禮儀姿


5. 得體地使用名片


6. 正確而得體地進(jìn)行介紹


7. 手機(jī)禮儀


8. 迎來(lái)送往的乘車的禮儀


9. 乘坐飛機(jī)的禮儀


10.在商務(wù)交往中住宿的禮儀


11.商務(wù)交際文書(shū)的禮儀


12.送別商務(wù)伙伴的禮儀