打造金融客戶經(jīng)理特訓(xùn)營(yíng)

模塊一、客戶來(lái)源與目標(biāo)客戶開(kāi)發(fā)

一、目標(biāo)客戶開(kāi)發(fā)

1、銀行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)

2、目標(biāo)客戶分析的三個(gè)維度

3、目標(biāo)客戶拓展渠道

4、目標(biāo)客戶尋找的方法

二、客戶需求分析與情報(bào)收集

1、客戶需求與產(chǎn)品的擬合度

2、客戶硬性需求分析

3、客戶情報(bào)搜集

模塊二、向自己要業(yè)績(jī)-客戶經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)技能提升

一、客戶經(jīng)理高價(jià)值營(yíng)銷(xiāo)概述

1、 銀行業(yè)銷(xiāo)售的三層次

2、 銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的來(lái)源分析

3、 客戶經(jīng)理的營(yíng)銷(xiāo)自我分析

4、 產(chǎn)品與客戶的匹配度

二、銷(xiāo)售活動(dòng)量分析

1、 銷(xiāo)售流程梳理

2、 銷(xiāo)售活動(dòng)量平臺(tái)

3、 找出高價(jià)值的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)

4、 提升業(yè)績(jī)的四大個(gè)法寶

三、客戶營(yíng)銷(xiāo)技巧四步法

1、 步驟一：銷(xiāo)售前準(zhǔn)備

2、 步驟二：取得銷(xiāo)售機(jī)會(huì)的四個(gè)通道

3、 需求的挖掘

4、 方案解決與成交秘籍

四、客戶關(guān)系管理與營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)勢(shì)

1、老客戶的價(jià)值

2、售后的服務(wù)與管理

3、發(fā)現(xiàn)我的優(yōu)勢(shì)

4、用好我的優(yōu)勢(shì)

模塊三、客戶分層管理與客戶關(guān)系維護(hù)

一、客戶分層管理

1、客戶價(jià)值的分析

2、客戶分類(lèi)

3、各層級(jí)客戶的營(yíng)銷(xiāo)策略

二、客戶關(guān)系維護(hù)　--　跟進(jìn)服務(wù)

1、啟動(dòng)銷(xiāo)售的無(wú)窮鏈

2、客戶群體組織化

3、客情管理與維護(hù)的6大方法

4、回收賬款的5個(gè)要點(diǎn)

5、客戶維護(hù)與二次開(kāi)發(fā)