一  企業(yè)培訓(xùn)的基本認(rèn)知

1、什么是企業(yè)培訓(xùn)

2、培訓(xùn)在工作中體現(xiàn)的三個(gè)方面

3、培訓(xùn)的兩種基本形式

4、培訓(xùn)的三大取向

5、培訓(xùn)的三大功能

6、培訓(xùn)師的三大角色及對(duì)應(yīng)的六大能力

7、企業(yè)培訓(xùn)的目標(biāo)

8、成人學(xué)習(xí)的三大特點(diǎn)

9、成人學(xué)員喜歡的課堂氣氛

10、讓課程美麗的三大關(guān)鍵詞：感性、理性、互動(dòng)

二 培訓(xùn)師的表達(dá)技巧—感性

1、呈現(xiàn)心法：真性情 平常話 身邊事 

分組討論：作為一個(gè)培訓(xùn)師培訓(xùn)前應(yīng)該做哪些準(zhǔn)備？

2、優(yōu)秀培訓(xùn)師的關(guān)鍵—準(zhǔn)備（自我準(zhǔn)備與課程準(zhǔn)備）

3、緩解緊張情緒的三大秘訣

4、克服怯場(chǎng)的簡(jiǎn)單小方法 

5、培訓(xùn)師的有效表達(dá)技巧

1）有效表達(dá)的“四個(gè)掌控”

情緒、思路、身形、聲音

2）手勢(shì)：表達(dá)、邀請(qǐng)、數(shù)字、區(qū)分、打招呼、號(hào)召、決斷

3）眼神：交流、關(guān)注、詢問(wèn)

4）步法：滑步、輕聲（步法的核心-與學(xué)員的距離）

5）音法：強(qiáng)調(diào)、情感、傳達(dá)、敘述

6、精彩開(kāi)場(chǎng)

1）開(kāi)場(chǎng)的功能

2）八種引人入勝的開(kāi)場(chǎng)法

7、完美收尾的四大步驟

三、學(xué)員是培訓(xùn)的主體—互動(dòng)（教學(xué)方法）

1、培訓(xùn)中互動(dòng)的重要性

2、研討會(huì)系列

1）分組討論

2）頭腦風(fēng)暴

3）論壇

4）辯論

3、提問(wèn)系列

1）三組合問(wèn)話

2）五組合問(wèn)話

3）開(kāi)場(chǎng)三問(wèn)

4）交叉四提問(wèn)

4、娛樂(lè)系列

5、游戲系列

1）破冰

2）引申主題

3）啟發(fā)思考

6、無(wú)聲互動(dòng)系列

1）請(qǐng)記錄

2）做測(cè)試

3）填表格

7、其他的互動(dòng)技巧

1）視頻教學(xué)

2）案例分享

3）學(xué)員輪流做講師

四 課程設(shè)計(jì)與培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)化—理性

1、學(xué)員培訓(xùn)需求的分析和確定

2、制定培訓(xùn)課程的原則

3、課程設(shè)計(jì)的要素

4、課程設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)的流程

5、課程體系設(shè)計(jì)的模型

1）基于目標(biāo)的課程設(shè)計(jì)模型

2）基于勝任素質(zhì)的課程設(shè)計(jì)模型

3）基于專業(yè)技術(shù)的課程設(shè)計(jì)模型

4）基于問(wèn)題的課程設(shè)計(jì)模型

6、培訓(xùn)評(píng)估-柯式四級(jí)評(píng)估

7、培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的四個(gè)層面

8、培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的六個(gè)步驟

9、PPT設(shè)計(jì)的基本要點(diǎn)