課程目標(biāo)

技術(shù)性，課程體系來自于國際咨詢公司的研究成果； 　　實戰(zhàn)性，關(guān)鍵環(huán)節(jié)安排學(xué)員進(jìn)行現(xiàn)場演練，使學(xué)員快速扎實的掌握各種技能； 　　直觀性，難點部分將結(jié)合老師的案例進(jìn)行視頻情景教學(xué)，幫助學(xué)員快速體會要領(lǐng)；

課程大綱

　　一、培養(yǎng)和輔導(dǎo)技術(shù)導(dǎo)入
　　1、管理的三角性的轉(zhuǎn)變；機制-職業(yè)化-輔導(dǎo)
　　2、輔導(dǎo)者的定位；
　　3、輔導(dǎo)者的角色；
　　4、輔導(dǎo)者的能力要求
　　二、輔導(dǎo)員工的態(tài)度
　　1、認(rèn)識態(tài)度三要素：信念、價值觀和決定
　　2、更換態(tài)度的標(biāo)簽；
　　3、引導(dǎo)價值觀的排序；
　　4、自我審視決定
　　三、輔導(dǎo)員工的行為
　　1、輔導(dǎo)的三節(jié)棍；
　　2、輔導(dǎo)員工的核心行為：責(zé)任、合作、創(chuàng)新
　　3、輔導(dǎo)員工的專業(yè)行為：
　　技術(shù)專業(yè)：邏輯思維；
　　銷售專業(yè)：積極進(jìn)取；
　　管理專業(yè)：團隊領(lǐng)導(dǎo)；
　　服務(wù)專業(yè)：服務(wù)精神；
　　四、輔導(dǎo)員工的績效
　　1、目標(biāo)管理；
　　2、績效輔導(dǎo)和溝通技巧；
　　3、績效反饋和激勵原則；
　　4、績效提升計劃；
　　五、輔導(dǎo)員工的情緒
　　1、情緒心理學(xué)；
　　2、理清目標(biāo)；
　　3、反應(yīng)真相；
　　4、態(tài)度遷善；
　　5、鼓勵行為。