課程大綱

【課程背景】

管理被人們稱之為是一門綜合藝術(shù)，綜合是因為管理涉及基本原理、自我認知、智慧和領(lǐng)導力；藝術(shù)是因為管理是實踐和應用。卓有成效是一種習慣，是不斷訓練出來的綜合體。——現(xiàn)代管理之父-彼得德魯克

MTP（Management Training for Development Program），是MTP管理才能發(fā)展中心根據(jù)企業(yè)特質(zhì)以及多年來在企業(yè)的實務操作，將這些經(jīng)驗心得描述為適當?shù)陌咐z取多位大師的精華，**新的管理理論，發(fā)展出現(xiàn)的【MTP管理才能發(fā)展培訓】

讓基層管理者系統(tǒng)性的學習到管理的重要核心點，為中層管理者找出日常管理工作中的重點關(guān)注方向，**培訓學習，場景演練，角色分配互動等，現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，并將所學有效轉(zhuǎn)化應用，有效提升職業(yè)素養(yǎng)中的管理能力，從而使得管理者更科學有效地進行日常管理與管控，達到“知行合一”的效果，此課程適合企業(yè)中的中層管理者與基層晉升管理者，是企業(yè)職場管理必修課之一

【課程收益】

系統(tǒng)性梳理管理模塊，讓學員邏輯性的學習到管理學中的關(guān)鍵內(nèi)容

使管理者全面性、系統(tǒng)性的學習到管理上所應具備的知識、技能與認知觀念，邁向職業(yè)化經(jīng)理人

使管理人員了解組織管理的原則，分清自己的角色定位與職責，做好承上啟下下的橋梁

培訓管理人員做計劃的能力、目標管理能力、高效指導、管控和協(xié)調(diào)輔導能力

學習如何成為一個優(yōu)秀的管理者，指導下屬、并給予授權(quán)

了解培養(yǎng)人才的重要性，學習工作中的教導方法

【課程安排】

2天，6小時/天

【課程方式】

每15分鐘一個模塊

六位一體課程體系：原理 思維 方法 工具 案例 研討練習

輕松幽默的授課風格講授落地內(nèi)容，曾被稱“培訓界的相聲大師”

【課程大綱】

一、管理者角色認知

1、角色認知與管理原則

1）破冰、啟示，帶入

2）管理人員角色認知與職責（承上啟下，中平行）

3）管理人員的素養(yǎng)、能力、智力、績效結(jié)構(gòu)是什么

4）管理者角色個性與EQ

2、提煉管理重、難點

1）正念管理力（管理人員正向思維態(tài)度）

2）正見溝通力（知己解彼）

3）正定思維力（結(jié)構(gòu)化思維）

案例1：從技術(shù)走向管理的管理啟示

案例2：從TOP Sales走向管理的管理者常犯的錯誤

互動：管理三大原則？（權(quán)責利對等，授權(quán)與輔佐，己所不欲勿施于人）

練習：我來說服你，正念的奇跡，我來說你來做

工具：DISC，結(jié)構(gòu)化

二、工作管理（管事）

1目標計劃

1）科學計劃管理（資格，知識，技能，態(tài)度）

2）制定有效的工作計劃流程

3）計劃的實施與跟進

4）目標管理的工作流程

5）目標卡的制作與填寫（修正時機）

2修正與管控

1) 工作改善目的及階段法

2) 修正工作的方法（發(fā)現(xiàn)問題的5W2H）

3）分配任務時的原則

4）命令的技巧

5）企業(yè)常見控制的本質(zhì)（高層事前預測，中層事中改善，基層事后解決）

6）利用思維導圖管控事務

案例1：部門工作計劃的制定與管理

案例2：王主管與劉主管處理小王工作結(jié)果的比較

案例3：思維導圖 交叉創(chuàng)新管控部門經(jīng)費及任務指標

互動1：王主管與劉主管給不同性格能力的下屬下達命令

互動2：管理者控制不足或過多會對下屬有何不好？

討論：一個優(yōu)秀的領(lǐng)導不只是你在的時候下屬能做什么，更是你不在的時候會做什么

工具：SMART  PDCA，5W2H，思維導圖，交叉創(chuàng)新，重要緊急四象限

三、人員管理（管人）

1授權(quán)與培育

1）有效授權(quán)與培育責任

2）掌握培育的要點（挖掘培育需求與ASK）

3）工作指導的步驟（基于勝任力模型的分析與培育）

4）管理干部演講能力提升

5）從西游記看企業(yè)

6）新進員工的培養(yǎng)（迎接員工與員工期待）

案例1：阿里巴巴政委體思維

案例2：授權(quán)不足或授權(quán)太多的危害

互動1：描述你心中**完美的上司（a善于溝通，b知人善用信任授權(quán)、c明確目標）

互動2：描述您心中**完美的下屬（積極主動，執(zhí)行力，悟性高，思維明銳，綜合素養(yǎng)）

工具：Bingo，OJT與OFFJT與SD，ASK

2授權(quán)、管控的溝通藝術(shù)

1）授權(quán)的結(jié)構(gòu)化溝通思維

2）管控的溝通技巧

3）管理者的自我溝通（情緒與壓力，克服溝通障礙）

4）聽的三層次（我在，我在聽，我在用心聽）

案例1：家中愛喝酒的他/她（非暴力溝通）

案例2：自我溝通心理術(shù)

小游戲：我來比劃你來猜

場景：人際溝通的9大法寶

（1）贊美具體化，（2）逐漸增強的評價，（3）似否定實肯定與從否定到肯定，（4）給對方?jīng)]有期待評價，（5）主動和別人打招呼，（6）傳說不知道，聽到才知道，（7）適度指出別人身上的變化，（8）當一個“捧人”高手，（9）與自己對比

工具：馬斯洛需求分析

工具思維：正念的奇跡，有效聆聽3R理論（接受，思考，重復）

3正向激勵

1）掌握員工需求

2）現(xiàn)代激勵三大理論

3）什么是負激勵

案例1：優(yōu)秀經(jīng)理人一分鐘激勵技巧

案例2：亮劍精神

練習：角色扮演練習

四、管理提升-領(lǐng)導力

1從管理到領(lǐng)導

1）認知定位

2）掌握人性的領(lǐng)導力

3）內(nèi)外部溝通技巧（原則）

4）“當責”領(lǐng)導意識

①領(lǐng)導的認知、行動、人際關(guān)系、專家技巧

②領(lǐng)導的自覺自信、正直、熱情、利他思維

③領(lǐng)導風格：指揮式，教導式，協(xié)助式，授權(quán)式

5）領(lǐng)導的知己解比（4P找準自我定位）

案例1：如何有效輔導自己的下屬？

案例2：部門的錯誤，該由誰來當？

互動1：如何有效地向上司匯報工作？

互動2：告知，推銷，參與，授權(quán)的運用方法

工具：自我分析4P

2打造卓有成效的團隊

1）什么是真正的團隊

2）高績效團隊的特征

3）團隊沖突與沖突管理

4）解決問題思維與發(fā)現(xiàn)問題思維

5）優(yōu)秀卓有成效的團隊分享

案例1：W企業(yè)沖突事件

案例2：知名企業(yè)卓有成效團隊

互動：如何平息下屬不滿

工具：創(chuàng)新思維

3總結(jié)與回顧