《優(yōu)秀班組長管理技能提升》

優(yōu)秀班組長管理技能提升【課程背景】
任何一支軍隊的戰(zhàn)斗力都靠訓(xùn)練有素的士兵展現(xiàn)出來，作為最直接最基層的團隊管理者，班組長素質(zhì)的高低決定了整個戰(zhàn)斗小組的成敗，企業(yè)中的班組長同樣如此。全業(yè)務(wù)時代市場競爭日趨慘烈的今天，班組長如何同上級緊密合作，積極有效的、堅定不移的、不打折扣、不找借口的貫徹、執(zhí)行、落實公司的各項政策，在企業(yè)經(jīng)營中顯的尤為重要！沒有一個高度凝聚力、向心力、執(zhí)行力的團隊，任何形式的擴張都將成為空中樓閣！
如果缺乏管理技能和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)方面的訓(xùn)練，他們就會心有余而力不足，造成工作效率低下，甚至成為工作中的障礙，企業(yè)就會出現(xiàn)“少了一個業(yè)務(wù)尖子，多了一個無能的平庸管理者”的現(xiàn)象。本課程融入貴企業(yè)特點與東方管理文化，以培養(yǎng)優(yōu)秀班組長所必備的管理技能為核心，為引起管理者困惑的種種問題提供完整的解決方案，幫助學(xué)員在工作中能進行卓有成效的管理，帶領(lǐng)出一支能打硬仗、主動創(chuàng)新的明星班組團隊，成為稀缺的專業(yè)和管理復(fù)合型人才。
模塊一：班組長角色認知與心態(tài)管理 
班組長的角色認知與角色擔(dān)當(dāng)，是管理技能的基礎(chǔ)，很多管理問題的根源，是角色錯位導(dǎo)致的，扮演好管理者角色，承擔(dān)管理職責(zé)，調(diào)整積極心態(tài)，是管理之本。
優(yōu)秀班組長DNA 人、事、物 有效平衡，榜樣的力量 
優(yōu)秀班組長的本色與角色
三個明白：聽明白、講明白、說明白
績效保障：管理風(fēng)格、班組文化、情緒智力、問責(zé)系統(tǒng)
績效負責(zé)管理觀：功勞、苦勞； 能力、態(tài)度； 才干、品德； 
優(yōu)秀班組長自畫像測評
活動：尋找卓越品質(zhì) 
模塊二：班組承上啟下的溝通
班組長作為企業(yè)承上啟下的重要組成部分，在團隊溝通和協(xié)調(diào)中充分理解領(lǐng)導(dǎo)意圖，合理有效表達團隊以及部署的訴求非常重要。
從班組長勝任能力談有效溝通：講清楚、聽明白、有反饋、有確認、達成共識 
領(lǐng)悟領(lǐng)導(dǎo)意圖 請示：事前多請示 、請示原則 、請示步驟
讓領(lǐng)導(dǎo)放心：事中多匯報、匯報原則 、匯報步驟
貢獻經(jīng)驗教訓(xùn)：事后多總結(jié)、給領(lǐng)導(dǎo)一個選擇就等于沒有選擇
四說原則：意圖說、典型說、數(shù)據(jù)說、故事說
管理者往往會忽略與部署的溝通，認為下屬都會無條件聽從自己的安排，于是溝通就會隨意，態(tài)度和語氣以及方式方法都不講究，長此下去積垢成疾。
任務(wù)布置：明確意圖和要求、任務(wù)目標的分解 
效果的保證：確保員工領(lǐng)會與執(zhí)行的任務(wù)反饋環(huán)節(jié) 
問責(zé)、追蹤系統(tǒng)建立
說服下屬的策略：權(quán)威說、發(fā)展說、資源說、說透意義、許諾資源、分享預(yù)判
與下屬的互動方式：批評、認同、表揚
模塊三：界定結(jié)果的任務(wù)委派
目標管理與授權(quán)管理：月目標，周計劃，日結(jié)果
委派工作步驟
確定任務(wù)目標選擇委派對象、診斷員工在目標任務(wù)上的發(fā)展階段、匹配適當(dāng)管理手段、建立問責(zé)機制
委派任務(wù)與計劃管理方式： 5R 工具運用
問責(zé)機制的跟蹤與建立： SEA 工具運用
反饋機制的運用與建立：三角反饋法
模塊四：發(fā)展后備的部署培育
了解部屬特性的培育方式
人才培育的原則
學(xué)會做正確的指導(dǎo)
入模子培養(yǎng)四部曲
OJE 在崗培訓(xùn)
教練式的部署培育
模塊五：團隊管理與協(xié)作
班組的不同時期，不同成員，管理的方式方法都不同，良好的團隊協(xié)作能力是班組的能動力，駕馭好一個優(yōu)秀的班組是班組長的必備能力，不僅要獨善其身，更要協(xié)同兼?zhèn)?，才能“抱團”打天下。
應(yīng)聲蟲式伙伴、隔離者伙伴、資源爭奪伙伴、搭便車式伙伴 的管理
班組文化與風(fēng)格評估
早會管理、會議管理、復(fù)盤管理 
如果做到有效激勵
內(nèi)部的沖突管理