醫療市場競爭加劇，同行所使用的競爭策略更加多樣化和不可模仿
醫療服務需求波動性大
醫療服務本身存在著技能的不足
醫療服務失誤導致投訴增多
醫療服務的潛在進入者、替代品、補充者都在顯著增加
醫務人員超負荷的工作壓力
顧客的不合理需求越來越多
顧客的期望值在不斷提升
目前顧客的“三少一多”癥狀：耐心少了、信任少了，理解少了，挑剔多了
顧客的醫療服務需求是什么？
什么是就醫顧客滿意？
禮儀與優質服務
講師課酬： 面議
常駐城市：北京市
學員評價：
常駐城市：深圳市
常駐城市：上海市
濟南萬師企業管理咨詢有限公司 Copyright ? 2018-2023 All Rights Reserved 版權所有 萬師講師網 www.uaaykon.cn 網站地圖 魯ICP備20028662號-1 萬師講師網致力于教育培訓行業優質培訓講師供應|服務培訓機構|品質講師保障|中培聯職業講師認證|中國名師團|線下講師公開課|講師版權作品登記
