卓越團(tuán)隊(duì)
**個：動物園的實(shí)驗(yàn)——摒棄先入為主的理論前見 

第二個：牧師的故事——獲得成功的捷徑“提升學(xué)習(xí)力” 

第三個：賭博游戲——?dú)v史上耐人尋味的游戲 

**講：團(tuán)隊(duì)意識提升 

一、合作的五種心態(tài)二、“信任”團(tuán)隊(duì)合力的基石 

三、團(tuán)隊(duì)認(rèn)知與自我本位四、合作中的博弈 

第二講：建立團(tuán)隊(duì)成員的共識 

一、團(tuán)隊(duì)合力沙盤模擬二、團(tuán)隊(duì)合力障礙—缺乏共識 

三、建立團(tuán)隊(duì)目標(biāo)共識四、建立決策程序共識 

五、建立工作限制共識六、建立團(tuán)隊(duì)角色共識 

第三講：團(tuán)隊(duì)有效溝通技巧 

一、團(tuán)隊(duì)溝通游戲“電波速遞”二、制約有效溝通的八大障礙 

三、人際溝通之有效傾聽四、人際溝通之清楚表達(dá) 

五、人際溝通之巧用提問六、人際溝通之讀懂行為語言 

第四講：團(tuán)隊(duì)沖突應(yīng)對技巧 

一、沖突的利弊因素二、沖突類型分析與應(yīng)對技巧 

三、團(tuán)隊(duì)談判戰(zhàn)術(shù)運(yùn)用四、內(nèi)部談判操作實(shí)務(wù) 

尾聲： 

一、促進(jìn)團(tuán)隊(duì)人際關(guān)系的4個忠告 

二、打造卓越團(tuán)隊(duì)的五大要素 

三、團(tuán)隊(duì)有效執(zhí)行的三個警句