主講課程
- 陽光心態與壓力管理
- 壓力與情緒管理
- 一、課程背景: 市場競爭的日趨激烈,企業面臨新的變革和挑戰,在日常生活中,您是否有過情緒難以控制壓力無法承受的情況?如果有您是放任,放縱還是控制和疏導。人生不如意十之八九,在競爭激烈的現代社會每個人都要面對來自工作,生活學習和情感等方面的壓力。壓力導致人們情緒不良。生活質量降低甚至引發疾病等不良后果。二、課程對象:企業管理干部、服務工作人員、企業客服人員。企業所有工作人員三、學習價值:1、通過學習
- 職場陽光心態四項修煉
- 陽光心態
- 一、課程背景: 市場競爭的日趨激烈,企業面臨新的變革和挑戰,在日常生活中,您是否有過情緒難以控制壓力無法承受的情況?如果有您是放任,放縱還是控制和疏導。人生不如意十之八九,在競爭激烈的現代社會每個人都要面對來自工作,生活學習和情感等方面的壓力。壓力導致人們情緒不良。生活質量降低甚至引發疾病等不良后果。二、課程對象:企業管理干部、服務工作人員、企業客服人員。企業所有工作人員三、學習價值:1、通過學習
- 陽光心態魅力幼師
- 陽光心態
- 一、課程背景: 孔子曰:“不學禮,無以立。”學習和掌握教師禮儀,是教師進入教師領域的“身份證”和“通行證”,學習禮儀是從事教育者不可或缺的職業素養。英國哲學家約翰?洛克說:“沒有良好的禮儀,其余的一切成就都會被人看成驕傲、自負、無用和愚蠢。”教師只有具備良好的禮儀修養,才能在教育工作中舉止大方、談吐得體、彬彬有禮、處事有度,才能真正“為人師表”,展現良好的自我形象和教育水平,給孩子們樹立學習的榜樣
- 魅力幼師與職業素養
- 職業素養
- 一、課程背景: 孔子曰:“不學禮,無以立。”學習和掌握教師禮儀,是教師進入教師領域的“身份證”和“通行證”,學習禮儀是從事教育者不可或缺的職業素養。英國哲學家約翰?洛克說:“沒有良好的禮儀,其余的一切成就都會被人看成驕傲、自負、無用和愚蠢。”教師只有具備良好的禮儀修養,才能在教育工作中舉止大方、談吐得體、彬彬有禮、處事有度,才能真正“為人師表”,展現良好的自我形象和教育水平,給孩子們樹立學習的榜樣
- 窗口工作精益求精服務禮儀
- 商務禮儀
- 一、課程背景好的服務就是一種能力的表現,展現企業的眼光和魄力。企業發展好不好,從消費者的立場看,關鍵就是服務好不好。企業越強大,企業內部服務部門管理越規范,這是時代進步、企業進步的重要表現。這是一個“服務至上“的年代,我們不但要為客戶提供讓其滿意的“產品”,我們更需要提供能夠讓客戶心滿意足的服務。禮儀化的服務則是客戶和企業一直追求的具有高品質的服務,客戶希望享受到有尊嚴的服務、有關懷的服務。二、課
- 陽光心態與服務禮儀
- 陽光心態
- 一、課程背景: 人生不如意十之八九,在競爭激烈的現代社會每個人都要面對來自工作,生活學習和情感等方面的壓力。壓力導致人們情緒不良。生活質量降低甚至引發疾病等不良后果。這是一個“服務至上“的年代,我們不但要為客戶提供讓其滿意的“產品”,我們更需要提供能夠讓客戶心滿意足的服務。禮儀化的服務則是客戶和企業一直追求的具有高品質的服務,客戶希望享受到有尊嚴的服務、有關懷的服務。二、課程對象:企業管理干部、商
- 高效溝通與服務禮儀
- 溝通技巧
- 一、課程背景有效溝通是為了一個設定的目標,將信息,思想和情感在個體或群體間傳遞,并且使雙方或者多方達成一致的過程,為了使溝通具有質量,我們要學會和不同的人進行交流,還要掌握溝通的技巧。有效的服務務溝通有助于企業服務務工作的有效銜接,減少不必要的時間拖延與信息錯誤,最大限度地提高工作效率。。顧客一次不愉快的經歷,可以推翻企業努力幾十年建立起來的所有形象。現代社會的發展,任何公司的產品和文化都在逐步地
- 精雕細琢六星服務禮儀
- 商務禮儀
- 一、課程背景顧客一次不愉快的經歷,可以推翻企業努力幾十年建立起來的所有形象。現代社會的發展,任何公司的產品和文化都在逐步地人格化。 企業發展好不好,從消費者的立場看,關鍵就是服務好不好。企業越強大,企業內部服務部門管理越規范,這是時代進步、企業進步的重要表現。好的服務就是一種能力的表現。展現出企業的眼光和魄力。這是一個“服務至上“的年代,我們不但要為客戶提供讓其滿意的產品,我們更需要提供能夠讓客戶
- 商務拜訪禮儀與有效溝通
- 溝通技巧
- 一、課程背景: 現代社會禮儀是與人進行友好交際往來的重要前提和基礎,而溝通則是禮儀的補充和延伸,沒有良好的溝通能力,即使外在形象和禮儀規范都到位,那么也無法達到理想的交流和溝通效果。因此,無論在生活中還是工作中,禮儀、溝通兩者缺一不可。在商務活動中,交易的成敗與得失,蘊藏在商場人士熟悉的交易談判之中。任何人想要在商務場合中表現得得體、彬彬有禮,想要在商務活動中進行交易談判,都必須遵守商務
- 順禮成章植入式商務禮儀
- 商務禮儀
- 一、課程背景: 《左傳》曰:“中國有禮儀之大故稱夏,有服章之美謂之華”。中華民族乃華夏子孫,自古以來就被譽為“禮儀之邦”“文明古國”。在商務活動中,交易的成敗與得失,蘊藏在商場人士熟悉的交易談判之中。任何人想要在商務場合中表現得得體、彬彬有禮,想要在商務活動中進行交易談判,都必須遵守商務禮儀。二、課程對象:企業管理干部、商務人員、職場人士;三、學習價值:1、態度層面:積極認真的認識商務場
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