培訓(xùn)導(dǎo)入：

明確培訓(xùn)目的與手法

班組長(zhǎng)的能力矩陣解析

一、班組長(zhǎng)的角色認(rèn)知

本節(jié)目的：讓班組長(zhǎng)清晰認(rèn)知到角色特點(diǎn)、企業(yè)期望及擔(dān)負(fù)的職責(zé)，從而可更好發(fā)揮自身價(jià)值。

1.     關(guān)于現(xiàn)場(chǎng)

~什么是現(xiàn)場(chǎng)

~現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)常遇到的問(wèn)題

~現(xiàn)場(chǎng)對(duì)班組長(zhǎng)的期待

2.      班組長(zhǎng)角色的12345

~一班之長(zhǎng)

~兩個(gè)特點(diǎn)

~三點(diǎn)期望

~四項(xiàng)條件

~五大職責(zé)

練習(xí)：梳理出自己的職責(zé)

升華：我們?yōu)槭裁匆M(jìn)行角色認(rèn)知

二、PDCA工作方法

本節(jié)目的：PDCA是工作的黃金方法，有助于執(zhí)行力提升，有助于解決問(wèn)題能力提升。一旦，眾人掌握了PDCA工作方法，PDCA將成為組織推動(dòng)工作的基本平臺(tái)及工作語(yǔ)言。

1.     什么是PDCA

PDCA的來(lái)歷

PDCA四個(gè)凡事

2.     PDCA每一要素的解析

3.     PDCA：解決問(wèn)題的八個(gè)步驟

4.     PDCA在日常工作中的運(yùn)用

案例：周星星的升職報(bào)告（ PDCA格式  ）

練習(xí)：寫出工作中的一個(gè)PDCA

回顧：為什么PDCA是每個(gè)人應(yīng)掌握的管理工具

三、現(xiàn)場(chǎng)5S管理技巧

本節(jié)目的：5S是精益管理的基礎(chǔ)，是企業(yè)改善的搖籃，亦是全體人員的修行。通過(guò)本節(jié)系統(tǒng)且充滿樂(lè)趣的講解，使學(xué)員掌握5S推進(jìn)及改善的實(shí)戰(zhàn)性技巧。

1.       什么是5S

2.       為什么要推行5S

3.       每個(gè)S的推行技巧

整理的工具

整頓：區(qū)域標(biāo)識(shí)與物品三定

清掃：三掃原則

清潔：從標(biāo)準(zhǔn)細(xì)化到可視化管理

素養(yǎng)：職業(yè)禮儀的基本技巧

4.       5S落地的基本套路講解

5S要領(lǐng)提煉

5S推行的三個(gè)一定

5S推行的七大步驟

5S推行的八個(gè)方法

關(guān)于5S的案例、視頻及演練數(shù)個(gè)

練習(xí)：找出現(xiàn)場(chǎng)中的問(wèn)題；稽核表的演練；學(xué)員講一個(gè)S；如何讓員工更支持5S推進(jìn)

考核：5S知識(shí)點(diǎn)大回顧

四、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化技巧

本節(jié)目的：通過(guò)改進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)改進(jìn)管理。通過(guò)本節(jié)培訓(xùn)，使學(xué)員認(rèn)識(shí)到作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化的價(jià)值、如何進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化，以及發(fā)揮自身在標(biāo)準(zhǔn)化工作中的作用。

1.       什么是標(biāo)準(zhǔn)化

工作現(xiàn)場(chǎng)有哪些標(biāo)準(zhǔn)化

作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化的七項(xiàng)價(jià)值

2.       作業(yè)指導(dǎo)書的三條原則

作業(yè)指導(dǎo)書的內(nèi)容要素

作業(yè)指導(dǎo)書的三條原則

作業(yè)指導(dǎo)書的基本示例

3.       作業(yè)指導(dǎo)書制作的八個(gè)步驟

4.       如何評(píng)定一份作業(yè)指導(dǎo)書

討論：如何發(fā)揮自身在作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化中的作用？

五、班組每日七件事

本節(jié)目的：幫學(xué)員梳理出每日的工作重點(diǎn)，抓好重點(diǎn)工作，從而體現(xiàn)每天價(jià)值。

1.       工作中的時(shí)間利用

每天時(shí)間如何安排？

工作中的時(shí)間損失

時(shí)間管理的四象限原則

2.       每日七件事

早會(huì)

首樣檢驗(yàn)

生產(chǎn)巡線

5S管理

記錄報(bào)表

解決問(wèn)題

交接班

3.        每日七件事的回顧

研討：每天你是如何巡線的？

練習(xí)：如何更好利用每天的時(shí)間

六、團(tuán)隊(duì)溝通與領(lǐng)導(dǎo)技巧

本節(jié)目的：通過(guò)本節(jié)培訓(xùn)，使學(xué)員掌握必要的溝通技巧，從而能更好帶領(lǐng)及激勵(lì)團(tuán)隊(duì)。

1.        什么是溝通

2.        不利于溝通的行為

3.        班組長(zhǎng)溝通注意事項(xiàng)

做情緒的主人

與上司相處的技巧

與下屬相處的技巧

4.       班組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)力

案例：唐僧師徒的班組分析

練習(xí)：列出自己的溝通改善點(diǎn)