課程時長

12 H

課程大綱

團隊職業(yè)化特訓營課程大綱


開營式


第一部分：職業(yè)選手---職業(yè)人的必由之路


第二部分：專業(yè)技能---職業(yè)人的生存之本


第三部分：商業(yè)交換---職業(yè)人的信托責任


第四部分：敬業(yè)精神---職業(yè)人的第二生命


第五部分：法治觀念---職業(yè)人的道德訓練


第六部分：角色轉(zhuǎn)換---職業(yè)人的思維訓練


第七部分：九段員工---職業(yè)人的行為訓練


第八部分：身心健康---職業(yè)人的氣質(zhì)訓練


閉營式


課程大綱


第一部分：職業(yè)選手---我們的職業(yè)追求


前言：


有職業(yè)的人并不都是職業(yè)人,沒有個人的職業(yè)化，就沒有團隊的職業(yè)化，沒有團隊的職業(yè)化，就沒有團隊的執(zhí)行力，就沒有公司戰(zhàn)略的堅決執(zhí)行。


我們的口號是：“從業(yè)余選手向職業(yè)選手轉(zhuǎn)變，從職業(yè)選手向職業(yè)高手轉(zhuǎn)變！”


一、   職業(yè)選手與業(yè)余選手有什么不同？


1. 業(yè)余選手以此為樂， 職業(yè)選手以此為生


2. 業(yè)余選手自我滿足， 職業(yè)選手滿足客戶


3. 業(yè)余選手能做就行， 職業(yè)選手精益求精


4. 業(yè)余選手無視光陰， 職業(yè)選手惜時如金


人生價值指數(shù)=職業(yè)價值 生活價值


二、職業(yè)化的死敵---兩大糟粕文化


    作為公司員工，與社會其他組織中的人有很大不同。


1.江湖文化


2.家文化


三、職業(yè)化的三個標準


1.專業(yè)


只有像職業(yè)選手那樣提高專業(yè)水平，才會具備終身就業(yè)的能力；


2.商業(yè)


只有像商人一樣去做價值交換，才會得到實實在在的報酬；


3.敬業(yè)


只有像熱愛生命一樣熱愛自己的職業(yè)，才會受到別人的信任和尊重。


四、職業(yè)價值


1.    專業(yè)，獲得能力，你才能生存。


2.    商業(yè)，獲得財富，你才能發(fā)展。


3.    敬業(yè)，獲得尊重，你才能持續(xù)。


你創(chuàng)造的價值越高，企業(yè)的價值越高;


企業(yè)的價值越高，你的價值就更高。


五、職業(yè)化的好處：銷售自己, 就給自己賣個好價錢！


客戶決定你的職業(yè)價值。


職業(yè)化的基礎(chǔ)是人的商品化，你是職業(yè)選手，有雇主雇傭你；職業(yè)化水平越高，價


碼越高。 相反，不職業(yè)化的人，業(yè)余選手，就是半成品，甚至是原料。你到企業(yè)中去，企業(yè)還要付出加工成本，所以不愿意接受，即使接受了，價碼也低。


無論你的職業(yè)化水平高或低，你既然受雇于人，你要做的是“拿人錢財，替人消災！”（只要不違法）。


訓練形式：團體賽---職業(yè)精神。


第二部分：專業(yè)技能---職業(yè)人的生存之本


職業(yè)化：英文profession有兩個含義：職業(yè)和專業(yè)，從中文來說，職業(yè)和專業(yè)也應該有關(guān)系，職業(yè)化是professional。


一、專業(yè)就是“看家本事”


專業(yè)是生存的底線，是作為員工最低的要求。


1.沒有專業(yè)，就沒有謀生的手段；


2.專業(yè)水平是持續(xù)一生的本領(lǐng)。


二、專業(yè)就是滿足客戶需求的細節(jié)操作


1.專業(yè)水平，決定了你的結(jié)果；


2.結(jié)果公平交換，決定了你的財富與人生。


三、會合作，才是專業(yè)化


1.封閉導致衰退，傳承才會提高；


2.團隊優(yōu)勢互補，專業(yè)價值最高。


四、如何成為專業(yè)選手？


1.鎖定目標：找準客戶價值；


2.專注重復：做流程化操作；


3.學習他人：超級學習力；


4.持續(xù)創(chuàng)新：持續(xù)改進和創(chuàng)新。


第三部分：商業(yè)交換---職業(yè)人的信托責任


一、信托責任


1.職業(yè)，來自于雇主之托。


從股東到員工，是層層的信任與委托關(guān)系。


2.信托責任是一種“托付”。


無論出現(xiàn)何種情況，我都會盡職盡責。


二、商業(yè)交換


1.“商業(yè)交換原則”是職業(yè)化第一原則，交換的前提是雇傭關(guān)系。


2.職業(yè)精神的核心是契約精神。


與股東---履行職責


與客戶---結(jié)果交換


與團隊---價值交換


三、正確觀念


1.員工也是商人，職業(yè)化就是對結(jié)果負責，成就是交換的結(jié)果。


2.“拿人錢財，替人消災”。不同意，只要正當，也要執(zhí)行。


3.沒有監(jiān)管，更要自律。


第四部分：敬業(yè)精神---職業(yè)人的第二生命


一、第二生命


1.   熱愛生命，是人的天性；


2.   職業(yè)生命，是我們的“第二生命”；


3.   像熱愛自己生命一樣，熱愛自己的


職業(yè)。


二、你對生命負責了嗎？


1. 生命的意義清楚了嗎？


2. 你的一生規(guī)劃好了嗎？


3. 你的生命質(zhì)量提高了嗎？


三、敬業(yè)精神是絕對精神


1. 對職業(yè)無限的熱愛；


2. 對公司的高度認同---圈內(nèi)人思想；


3. 對客戶高度的責任；


4. 對創(chuàng)造價值持續(xù)的熱情；


職業(yè)表現(xiàn)：


100%的自覺


100%的責任


四、職業(yè)的快樂指數(shù)


1. 生命需要快樂；


2. 快樂來自創(chuàng)造價值；


3. 價值取決于心態(tài)與能力；


    心態(tài)就是回答，你喜歡自己的工作嗎？


    能力就是回答，你能夠創(chuàng)造客戶滿意的價值嗎？


幸福指數(shù)就是回答，你的指數(shù)越高，工作熱情越高，職業(yè)生命質(zhì)量越高，更長久。


案例：


為什么官員中會出現(xiàn)“59歲現(xiàn)象”？為什么企業(yè)中會出現(xiàn)“11：59分現(xiàn)象？”本質(zhì)上是一致的。


  訓練形式：


爭先賽----演講《職業(yè)，我的第二生命》


第五部分：法治觀念----職業(yè)人的道德訓練


職業(yè)道德有什么用？


如果你有了麻煩，要找律師，你希望找一個什么樣的律師？


如果你要為自己的小孩找一位老師，你希望找一個什么樣的老師？


所以，道德什么時候有用？是沒有人看管時有用，自我約束用的，就是自己管自己用的。


法治精神，即法律/游戲規(guī)則面前人人平等的自覺性；自覺遵守游戲規(guī)則的基本意識；以及在游戲規(guī)則出現(xiàn)問題時，通過"立法"的程序去修改規(guī)則，而不是用各種理由去違反游戲規(guī)則的行為準則。游戲規(guī)則的嚴肅性，是現(xiàn)代商品社會正常運行的基礎(chǔ)。如果失去這個基礎(chǔ)，企業(yè)乃至社會都會陷入混亂，最終導致個人的利益也無法保證。


一、   法律是道德的底線


法律是職業(yè)道德的底線，從虛開發(fā)票到干私活；從以權(quán)謀私到泄露商業(yè)機密； 職業(yè)化有法律的底線，職業(yè)化有道德的規(guī)范，沒有對法律、制度、規(guī)則的敬畏，就會觸犯職業(yè)化的底線。


員工容易掉入的四大“違法陷阱”：


1.同業(yè)禁止；


2.以權(quán)謀私；


3.盜竊公物；


4.行賄受賄。


二、  公司職業(yè)道德規(guī)范（優(yōu)秀公司范例）


美國最著名的《哈佛商業(yè)評論》評出了９條職業(yè)人應該遵循的職業(yè)道德：誠實、正直、守信、忠誠、公平、關(guān)心他人 、尊重他人 、追求卓越 、承擔責任。這些都是最基本的職業(yè)化素養(yǎng)。


1.遵守規(guī)則：不違約，不抗命，不犯法，不違反公司制度。


2.誠實守信：不說謊話，不回避責任，不違背自己的承諾。


3.避免沖突：不請親朋好友任職，不與親朋好友做生意，不用私戶存取公款。


4.嚴守機密：不隨手放保密資料，不隨口講公司要事，不給對手公司機密。


5.尊重他人：


6.正直忠誠：


7.承擔責任：


對同事負責，主動合作；不袖手旁觀，不中間下絆，不冷言冷語；


對客戶負責，保證滿意；


對股東負責，投資回報；


對領(lǐng)導負責，提供結(jié)果；


對自己負責，職業(yè)生命。


8.追求卓越：


三、討論《普通員工最不職業(yè)化的十大行為》《領(lǐng)導最不職業(yè)化的十大行為》


比如：


1.   對上級和同事說謊；


2.   工作馬虎，不認真，經(jīng)常出錯；


3.   浪費、損壞、偷竊公司財物；


4.   工作時間吸煙、喝酒或脫崗；


5.   打探或透露工資數(shù)額，傳小話兒；


6.   對抗上級正當指令，不服從指揮；


7.   工作裝不整潔，個人衛(wèi)生差；


8.   說臟話，行為粗魯，對客戶不尊重；


9.   工作時間干私活；


10. 不學習業(yè)務，專業(yè)能力差。


四、討論《職業(yè)化員工十戒》


訓練：公開賽 ---討論


《最不職業(yè)化的十大行為》


《職業(yè)化員工十戒》


第六部分：角色轉(zhuǎn)換---職業(yè)人的思維訓練


一、   職業(yè)化修煉：“九九歸一法”


1. 別人和自己是兩回事；


2. 功勞與苦勞是兩回事；


3. 批評與表揚是兩回事；


4. 過去與現(xiàn)在是兩回事；


5. 對人和對事是兩回事；


6. 感情與原則是兩回事；


7. 友誼與商業(yè)是兩回事；


8. 家庭與公司是兩回事；


9. 社會與職場是兩回事；


二、   職業(yè)化修煉的職業(yè)化等式


對公司責任 對客戶負責 對團隊負責=對自己負責


第七部分：九段員工---職業(yè)人的行為訓練


棋手有九段，員工也有九段，從生產(chǎn)工人到銷售人員，從采購人員到技術(shù)人員，從中層經(jīng)理到公司老板，都是職業(yè)，都要修煉到九段。職業(yè)化是一個長期修煉的過程，這是一種職業(yè)水平提高的過程，也是人類商業(yè)文明進化的過程。


一、   什么是“九段員工”


1.“負九段員工”是什么樣。


2.“九段員工”是什么樣。







段位




境界




段位




程度






1




守法律




-1




無信仰






2




守制度




-2




不自覺






3




有本領(lǐng)




-3




不負責任






4




做結(jié)果




-4




不講原則






5




敬客戶




-5




不敬客戶






6




講原則




-6




不做結(jié)果






7




負責任




-7




沒本領(lǐng)






8




很自覺




-8




不守紀






9




有信仰




-9




不守法







二、如何成為九段員工


1、自我反省，是起點


2、堅守底線，是前提


3、創(chuàng)造價值，是過程


4、追求卓越，是目標


第八部分：身心健康---職業(yè)人的氣質(zhì)訓練


職業(yè)的人不是老百姓，他們有自己的行為規(guī)范、服飾規(guī)范、語言規(guī)范，這些都是商務文明修養(yǎng)的體現(xiàn)。良好的文明修養(yǎng)，會得到自我價值的提高，溝通的暢通和客戶的尊重，是我們職業(yè)精神和良好氣質(zhì)的再現(xiàn)。


   職業(yè)行為---行為規(guī)范


   職業(yè)儀表---服飾規(guī)范


   職業(yè)保健---健康規(guī)范


一、職業(yè)保健


二、職業(yè)心理


      閉營式