主講課程
企業商務禮儀——企業文化軟營銷
商務禮儀
【課程背景】 商務禮儀體現在商務形象上,商務形象不僅僅包括“看起來”還有“動起來”和“說起來”。即外在形象,行為禮儀,語言禮儀。商務形象代表著企業形象,代表著企業的軟實力。商務形象包括儀表,行為和語言三大部分。在商務談判中,往往商務形象占據著無法忽略卻至關重要的作用。 談判和營銷成功與否的關鍵在于敲開對方的心門,建立良好的初印象
商務接待的藝術與禮儀
商務禮儀
【課程背景】“接待無小事”。目前政務活動和商務活動互相交織,內事活動和涉外活動緊密相連,政務活動具有商務性,商務活動具有政務性,內事活動具有涉外性,同時接待工作中涉及到民族性、宗教性、地域性等負責特征,接待工作綜合性強,看似都是細節,實則環環相扣,稍有不慎,全盤皆輸。無論在商務、政務還是涉外接待上,各項事務的精細化準備和接待計劃是完成整個接待過程的重要前提。接待過程中呈現的禮儀決定著談判桌上的商業
客戶服務營銷心理學——服務新思路
客戶服務
【課程背景】營銷運用技巧一直以來被企業和市場所推崇。在銷售行業,服務至勝。傳統授課的內容為講授銷售技巧。客戶服務營銷心理學的學習不是把學員培養成心理學家,而是通過改變傳統的營銷培訓方式和培訓內容,將客戶服務的新理念軟性植入,達到企業收益從另一個軟性技能角度擴大化的最終目的。攻心術在商業產品宣傳手段上都早有體現,感性營銷和心理學營銷的客戶服務才是用心的服務。此課程帶給企業一種全新的營銷理念,從人性的
超越服務的感動瞬間
其他
【課程背景】營銷運用技巧一直以來被企業和市場所推崇。在銷售行業,服務至勝。傳統授課的內容為講授銷售技巧。客戶服務營銷心理學的學習不是把學員培養成心理學家,而是通過改變傳統的營銷培訓方式和培訓內容,將客戶服務的新理念軟性植入,達到企業收益從另一個軟性技能角度擴大化的最終目的。攻心術在商業產品宣傳手段上都早有體現,感性營銷和心理學營銷的客戶服務才是用心的服務。此課程帶給企業一種全新的營銷理念,從人性的
商務/服務形象禮儀及塑造
商務禮儀
綜合課程涉及:商務/服務形象禮儀1天+服務禮儀1天+服務營銷心理學2天+落地指導(1周) 一.“光環效應”創造專業親切的商務首印象1.55387法則 了解決定成敗的第一營銷手段——形象力1)和顧客首次見面,是什么決定顧客對銷售人員的信賴2)有哪些因素創造了二次見面的機會2. 利用“光環效應”塑造專業的職業形象1)“光環效應”的神奇功效為你的營銷創造驚喜2)潛意識的bady l
服務場景的剝離溝通術
溝通技巧
【課程背景】溝通無所不在,人類語言不止口語,萬物溝通也不止在口語表達,表達可以是多維的:行為的,書面的,口頭的或者形象語言。了解溝通的方式才能明白溝通的意義,覺知心感受自己,找到正確的溝通方式,安撫自己的情緒才能安撫客戶,更貼心的服務客戶。每一個職場人,或者說每一位社會人,都需要學習溝通的藝術,創造職場更高效能,降低不必要的時間成本和溝通成本,提高商務社交的有效率。 【課程收益】·了解
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馬成功
Office超級實戰派講師,國內IPO排版第一人
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賈倩
注冊形象設計師,國家二級企業培訓師,國家二級人力資源管理師
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學員評價:
鄭惠芳
人力資源專家
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晏世樂
資深培訓師,職業演說家,專業咨詢顧問
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文小林
實戰人才培養應用專家
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