第壹模塊：體驗經(jīng)濟時代營銷趨勢與行為模式解讀

1：移動互聯(lián)網(wǎng)時代商業(yè)模式發(fā)展導(dǎo)向

2：體驗式商業(yè)發(fā)展三階段

3：體驗式營銷基礎(chǔ)解讀

4：體驗營銷三種類別

5：客戶體驗的四個層次

6：如何實現(xiàn)體驗式營銷

7：體驗式營銷的行為模式

5課時

第貳模塊：構(gòu)建體驗環(huán)境——營造體驗營銷氛圍

1：構(gòu)建體驗環(huán)境——營造體驗營銷氛圍

2：體驗式營銷平臺

3：體驗式營銷平臺設(shè)計理念

4：新業(yè)務(wù)體驗區(qū)硬件設(shè)施

5：體驗營銷內(nèi)容構(gòu)成

6：新業(yè)務(wù)體驗區(qū)視覺宣傳推動

7課時

第三模塊：有效引導(dǎo)——建立良好的初次接觸體驗

1：營業(yè)廳引導(dǎo)員角色定位

2：引導(dǎo)客戶體驗的三原則

3：吸引客戶參與體驗的關(guān)鍵策略

4：你主他輔轉(zhuǎn)變成他主你輔

7課時

第四模塊：應(yīng)用篇——營業(yè)廳體驗式營銷四步法

1：體驗營銷四步法

2：體驗營銷四步法之“追”

3：體驗營銷四步法之“求”

4：體驗式營銷四步法之“定”

5：體驗式營銷四步法之“結(jié)”

9課時

第五模塊：活動篇——營業(yè)廳體驗式營銷活動策劃與組織

1：策劃工作原理與方法

2：營銷策劃方法分析

3:體驗式營銷活動流程

7課時

第六模塊：演示篇——營業(yè)廳體驗式營銷六步演示法現(xiàn)場模擬

1：察言觀色辨用戶

2：根據(jù)愛好做演示

3：見機行事拋優(yōu)惠

4：規(guī)范辦理資料全

5：按需安裝多推介

6：業(yè)務(wù)告知免投訴

7課時