《從走上講臺(tái)到（結(jié)構(gòu)化思維）課程設(shè)計(jì)與演繹》-內(nèi)訓(xùn)師課綱（精煉綜合三天）

1、《“臻創(chuàng)輝煌”：銀行內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)技能修煉》（1天，6小時(shí)）
|篇章 |內(nèi)容概要 |
| 第一部分 |一、開場(chǎng) |
|培訓(xùn)開場(chǎng)互動(dòng) |1、相互認(rèn)識(shí) |
| |1）講師以預(yù)先設(shè)計(jì)的風(fēng)格完成自我介紹 |
| |2）分析自我介紹中所使用的語言技巧 |
| |2、課程介紹 |
| |3、破冰游戲 |
| |4、氛圍推動(dòng) |
| |二、互動(dòng) |
| |1、1分鐘命題演講：我做培訓(xùn)師的三大優(yōu)勢(shì) |
| |2、學(xué)員一分鐘錄相，30分鐘講師點(diǎn)評(píng) |
| 第二部分 |一、角色認(rèn)知 |
|講師型格的自我定位 |1、成為培訓(xùn)師的好處是什么——成就動(dòng)機(jī)分析 |
| |2、區(qū)分好壞培訓(xùn)師的依據(jù)是什么——成功講師指|
| |標(biāo)細(xì)分 |
| |3、評(píng)價(jià)培訓(xùn)師的依據(jù)是什么——培訓(xùn)師基礎(chǔ)素質(zhì)|
| |模型分析 |
| |4、成人學(xué)習(xí)的基本特點(diǎn)是什么——成人學(xué)習(xí)心理|
| |分析 |
| |5、成人學(xué)習(xí)體會(huì)金字塔研究——教練式學(xué)習(xí)分析|
| |6、培訓(xùn)師自我提升的四個(gè)階段 |
| |二、學(xué)員定位  |
| |1、引導(dǎo)學(xué)員做好四項(xiàng)分析 |
| |1）個(gè)人特長(zhǎng) |
| |2）個(gè)人喜好 |
| |3）工作需求 |
| |4）課程受眾 |
| 第三部分 |一、“開場(chǎng)白”重要性分析，及設(shè)計(jì)流程介紹 |
|論培訓(xùn)開場(chǎng)白的重要性 |二、“開場(chǎng)白”設(shè)計(jì)方法歸納總結(jié)： |
| |1、引述法——權(quán)威 |
| |數(shù)字、新聞、歷史 |
| |2、幽默法——意想不到的方式 |
| |3、發(fā)問法——假如你正在 |
| |4、關(guān)系法——與人或機(jī)構(gòu)有關(guān) |
| |5、故事法——?dú)v史故事或自己的故事 |
| |6、就地取材法——由當(dāng)天的天氣或喜聞樂見的趣|
| |事 |
| |三、介紹開場(chǎng)過程中的心理調(diào)節(jié)問題 |
| |1、分析課堂上緊張情緒的來源 |
| |2、介紹克服緊張情緒的六法、七決、四金剛 |
| |一、內(nèi)訓(xùn)師形象篇 |
| |1、認(rèn)識(shí)自己的形象 |
| |2、認(rèn)識(shí)基本身體語言 |
| |3、講師的儀容儀表 |
| |4、講師的狀態(tài)管理 |
| |5、講師的人格魅力 |
|第四部分 |二、內(nèi)訓(xùn)師能力篇 |
|內(nèi)訓(xùn)師的神型兼?zhèn)?|1、音量、音調(diào)、音色的概念和練習(xí) |
| |1）唱出一曲字正腔圓 |
| |2）磨出一副伶牙俐齒 |
| |3）掀起一條口若懸河 |
| |4）驚人一鳴氣吞山河 |
| |練習(xí)1：繞口令和朗誦練習(xí) |
| |2、身體語言的作用和練習(xí) |
| |1）眼神運(yùn)用與手勢(shì)配合 |
| |2）身體語言與情緒表達(dá) |
| |3）繪聲繪色的表演技巧 |
| |練習(xí)2：繪聲繪色講故事（每位學(xué)員2分鐘） |
| |三、內(nèi)訓(xùn)師的技巧篇 |
| |1、如何和學(xué)員建立同理心 |
| |2、培訓(xùn)的互動(dòng)技巧 |
|第四部分 |　 1）有效發(fā)問技巧 |
|內(nèi)訓(xùn)師的神型兼?zhèn)?|　 2) 有效回應(yīng)技巧 |
|（續(xù)） |　 3) 有效點(diǎn)評(píng)技巧 |
| |3 、如何有效處理突發(fā)事件和學(xué)員挑戰(zhàn) |
| |錯(cuò)漏：如何是自己錯(cuò)漏了，怎么辦 |
| |1）沉悶：冷場(chǎng)怎么辦 |
| |2）質(zhì)疑：反提問技巧應(yīng)用和善用學(xué)員 |
| |3） 挑釁.：如何應(yīng)對(duì)刁鉆的學(xué)員 |
| 第五部分 |一、學(xué)員三分鐘即興演講 |
|學(xué)員綜合練習(xí)與點(diǎn)評(píng) |二、學(xué)員分組點(diǎn)評(píng) |
| |三、講師總結(jié)與作業(yè)布置 |

2、《“相得益彰”：常見教學(xué)方法與技巧》（1天，6小時(shí)）
|培訓(xùn)內(nèi)容 |學(xué)員收益 |
|1、說明——現(xiàn)場(chǎng)演示法 |了解多種培訓(xùn)方法的實(shí)施|
|1）操作設(shè)計(jì)簡(jiǎn)易 、防止出現(xiàn)歧義 、深刻揭示 |與運(yùn)用 |
|本質(zhì) |提升學(xué)員針對(duì)不同的課程|
|2）實(shí)操 |內(nèi)容和現(xiàn)場(chǎng)情況，運(yùn)用相|
|2、趣味——游戲帶動(dòng)法 |應(yīng)的培訓(xùn)方法，保證培訓(xùn)|
|1）游戲的種類 |質(zhì)量 |
|2）游戲的操作 |根據(jù)課程需要，增加輔助|
|3）游戲法四項(xiàng)原則 |教學(xué)工具 |
|4）游戲的誤區(qū) | |
|5）實(shí)操游戲體驗(yàn) | |
|3、辯論訓(xùn)練法 | |
|1）活躍氣氛，讓正確的結(jié)論從辯論中得出 | |
|2）正方與反方各四人依程序辯論 | |
|4、視頻訓(xùn)練法 | |
|1）管理視頻賞析 | |
|2）學(xué)員演練錄像點(diǎn)評(píng) | |
|5、其他幾種教學(xué)方法介紹 | |
|1）角色演練法、頭腦風(fēng)暴法 | |
|2）想象力訓(xùn)練法、協(xié)作式訓(xùn)練法 | |
|3）帽子訓(xùn)練法、新聞發(fā)布會(huì)式訓(xùn)練法 | |
|4）專家式訓(xùn)練法、卡片式訓(xùn)練法 | |
|5）講故事訓(xùn)練法、陪同拜訪式訓(xùn)練法 | |
|6、結(jié)構(gòu)化思維與表達(dá)——讓講師的思考更清晰、 | |
|表達(dá)更準(zhǔn)確 | |
|1）認(rèn)識(shí)結(jié)構(gòu)性思維 | |
|2）縱向的回答/概括式結(jié)構(gòu) | |
|3）橫向的演繹與歸納結(jié)構(gòu) | |
|4）序言的講故事的結(jié)構(gòu) | |
| | |
|7、用結(jié)構(gòu)性思維幫助你強(qiáng)化講師技能 | |
|1）講師結(jié)構(gòu)性思維——思 | |
|2）講師結(jié)構(gòu)性思維——聽 | |
|3）講師結(jié)構(gòu)性思維——說 | |
|4）講師結(jié)構(gòu)性思維——讀 | |
|5）講師結(jié)構(gòu)性思維——寫 | |

3、《“打造場(chǎng)域”：課堂掌控藝術(shù)與互動(dòng)技巧》（1天，6小時(shí)）
|培訓(xùn)內(nèi)容 |學(xué)員收益 |
|1、場(chǎng)控 |提升學(xué)員應(yīng)對(duì)各種突發(fā)情況 |
|1）場(chǎng)內(nèi)：桌椅擺放的學(xué)問 |的臨場(chǎng)應(yīng)對(duì)能力 |
|2）場(chǎng)外：環(huán)境的營(yíng)造 |提升學(xué)員應(yīng)對(duì)問題的技巧 |
|2、他控 |合理有效管理好課堂秩序 |
|1）應(yīng)對(duì)問題的策略 |學(xué)員培訓(xùn)應(yīng)變技巧的提升 |
|2）鼓勵(lì)提問、聆聽提問、面向所有聽眾回答|提升學(xué)員靈活應(yīng)對(duì)突發(fā)事件 |
|3、互動(dòng)技巧 |的能力 |
|4、現(xiàn)場(chǎng)掌控五種方法 | |
|1）競(jìng)賽：建立培訓(xùn)課堂學(xué)習(xí)小組 | |
|2）激勵(lì)：運(yùn)用籌碼對(duì)學(xué)習(xí)行為獎(jiǎng)罰 | |
|3）承諾：用群體壓力來管理課堂 | |
|4）控制：用課堂制度控制課堂秩序 | |
|6）標(biāo)桿：用成功經(jīng)驗(yàn)去指導(dǎo)學(xué)習(xí)行為 | |
|7）研討——學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)建設(shè)創(chuàng)新方法 | |
|5、培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)變技巧 | |
|1）內(nèi)容錯(cuò)漏怎么辦 | |
|2）氣憤沉悶怎么辦 | |
|3）課堂混亂怎么辦 | |
|4）高手出場(chǎng)怎么辦 | |
|5）遭遇挑釁怎么辦 | |
|6、課堂突發(fā)事件的處理辦法 | |
|7、學(xué)員技能考核和個(gè)體指導(dǎo) | |