一、 課程簡介
需求分析是產品經理的核心技能，本課程提供實用的工具箱，結合業界的大量正反案例，幫助產品經理提升需求分析相關的技能，包括需求分析、需求挖掘、需求驗證、需求管理等。
同時，采用實戰工作坊的形式，可結合企業的真實產品，來一場從無到有的實操演練，即學即用，幫助學員掌握需求技能。
本課程側重于政府、企業級產品、IT信息化項目、信息系統的需求分析。
針對互聯網產品、創新型產品的需求分析，推薦另一個課程《用戶需求洞察與分析》。
二、 目標學員
1. 初級、中級產品經理
2. 需求分析師
三、 課程收益
1. 理解需求的層次、需求的要素，并能舉例說明
2. 掌握需求分析的核心技能，包括需求分析、需求挖掘、需求細化、需求評估等
3. 掌握需求分析的實用工具箱，包括干系人地圖、5Why分析法、PSPS畫布等，提升工作效率
四、 課程特色
1. 培訓理念：簡單、有效、落地
l 簡單：深入淺出，結合大量經典案例的解讀與討論，幫助理解與反思
l 有效：來自業界主流公司的最佳實操與方法論
l 落地：提供簡單實用的工具、模板，可以直接應用到工作中
2. 十余年產品經驗的沉淀，數年的案例庫與工具積累
3. 講師具有豐富的培訓經驗，致力于學習體驗與效果，獲企業大學“最佳講師獎”
五、 授課方式
啟發式學習：大量業界優秀案例、反面案例啟發思考；引導學員共同探索出解決方案，而非說
教式培訓，體驗探索的樂趣。
行動式學習：采用Workshop的形式，學員動手參與實戰演練；提供工具方法及業界最佳實操，
可直接借鑒于實際工作中，并與工作結合。
六、 課程大綱
主題 | 內容 | 時間 |
需求全局觀 | 1. 產品全局觀 2. 需求全景圖：需求的一生 3. 用戶需求的“七宗罪” 4. 需求的3個層次 5. 需求的4個要素 6. PSPS模型（用戶角色、場景、痛點、解決方案） 7. 實操：PSPS畫布 8. 信息化項目需求分析的全局觀 | 第1天
第2天
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日常需求分析(變更、優化型的需求)
| 9. 需求處理流程 10. 如何獲取需求？ 11. 如何還原需求？ a) 用需求4要素還原需求 b) 需求卡片 12. 如何補充需求？ a) 場景分析法 b) $APPEALS需求分析框架 c) 容易被遺漏的需求 13. 如何挖掘需求？ a) 5Why分析法 b) 從人性本質深挖需求 c) 需求鏈 d) 角色扮演：分錢游戲 e) 如何培養洞察力？ 14. 如何評估需求？ a) 如何驗證痛點？ b) 如何分辨偽需求？ c) 業務價值評估 d) 需求的優先級 e) Kano模型 f) 如何給需求做減法？ g) 需求的工作量估算 h) 需求評審要點 | |
價值導向的需求分析（梳理項目目標、判斷業務的合理性）
| 15. 價值導向：解決問題、帶來新機會 16. 問題場景分析 17. 機會場景分析 18. 如何描述項目目標？ 19. 干系人分析 a) 產品干系人與項目干系人的差別 b) 如何做干系人分析？誰是買產品的決策者？ c) 影響地圖 d) 干系人的“痛點”分析 e) 實操：干系人地圖 f) 案例：網上銀行的干系人應對策略 g) 干系人的優先級變化 | |
功能需求分析（功能需求細化） | 20. 業務流程識別 a) 業務流程的類型 b) 描述業務流程 21. 業務流程分析 a) 業務流程的要素 b) 繪制業務流程圖的過程 c) 業務流程圖的要點 d) 業務流程的優先級 22. 業務場景識別 a) 用例 vs 用戶故事 b) 用例的本質 c) 用例圖的要點 23. 業務場景分析 a) 應用場景分析法細化需求 b) 功能需求描述要點 | |
需求傳遞 | 24. 需求傳遞的常見問題 25. 需求傳遞的要點 26. 需求文檔 a) 需求文檔也是一個產品 b) 如何用產品思維寫需求文檔？ c) 需求文檔的撰寫要點 d) 需求文檔案例 27. 如何有效傳達需求給開發人員？ | |
需求管理
| 28. 產品開發的節奏控制 29. 如何使產品保持“小而美”？ 30. 如何應對需求變更？ 31. 需求的跟蹤 | |
實戰工作坊 | 32. 貫穿全程的體驗式實操案例：針對企業的真實產品或講師推薦的產品，來一場從0到1的實操演練：從產品創意、需求、功能列表到原型設計，并分組PK、點評。 33. 在各個產品環節中，結合實操產品，對工具與方法進行實操與落地，使學員切實掌握工具與方法，并應用于實際的產品開發中。 34. 反思總結：結合您公司的實際情況制作行動計劃。 |
