【課程背景】

2021年中央經濟工作會議指出，領導經濟工作必須尊重客觀實際和群眾需求，必須有系統思維、科學謀劃。 

領導干部要提高領導經濟工作的專業能力，經濟社會發展是一個系統工程，必須綜合考慮政治和經濟、現實和歷史、物質和文化、發展和民生、資源和生態、國內和國際等多方面因素。 

要善于運用系統思維把握大勢謀劃大局。要妥善處理好變與不變、時與勢、危與機、穩與進四大關系，努力在危機中育新機、于變局中開新局。

通常我們在解決日常簡單問題時，依靠經驗和直覺就很有效了，也不需要思考。但是如果要處理復雜的問題，那就不一樣了，復雜問題的線索千頭萬緒，如何從復雜問題中洞見結構，找到關鍵問題，直至要害，這才是系統思維模型的價值。

為什么企業愿意花重金去搶那些頂尖人才？因為一個頂尖人才的貢獻往往是最具有革命性的突破，帶來的成果可以勝過幾百人的團隊。當企業遇到了非常復雜的問題，突破就在于能找到關鍵性要害。能解決關鍵性問題的人，這是各個企業目前最具有價值的人才。

雷軍曾說，“不要用戰術的勤奮，掩蓋戰略的懶惰。”其背后真正蘊含的也是對具備系統思考人才的呼喚。

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如何用系統思維，帶來全局視野、更深入的思考？

如何造就過人的洞察力，看透事物的本質？、

   如何用系統思維，指導產品研發、產品創新、服務創新？

如何用系統思維，去打破僵化、慣性化，擺脫老方法、老套路、老經驗，應對新世界、新需求、新模式?

如何用系統思維，重新定義組織的核心競爭能力，建立起培養、吸引、使用數字化人才的的機制?

如何用系統思維，重新定義商業模式，把資源投入到未來的增長業務上，而不是耗費大量資源維系傳統業務?

在這個培訓中，老師會系統講解系統思維的價值、方法步驟，結合大量的案例、分析討論，迅速提升各級管理者的系統思維能力、系統價值創造構想能力，探討如何全面發現可以發揮的組織要素、技術要素的優勢和內外部環境機遇，聯合伙伴共同做大市場，實現多贏。

【授課風格】 

● 互動活躍，講解、小組討論、沙盤演練或游戲相結合

● 脈絡清晰，經典模型理論與實踐工具相結合

● 學而能用，點評行業案例、企業現實案例及解決方案相結合

● 內容精彩，點評到位，結合老師豐富的企業管理經驗與課程內容相結合

【課程對象】負責企業市場開發、大客戶的銷售經理、銷售代表、項目銷售經理

【課程收益】

l 大幅度提升學員的心智模型、思維模型，突破一下思維限制：

n 只見樹木，不見森林；

n 只看眼前，不看長遠；

n 只看現象，不見本質；

n 頭痛醫頭，腳痛醫腳；

n 本位主義，局限思考。

l  提升團隊組織的系統思考能力，幫助找到內戰增長引擎、消除內耗

l 打造學習型組織、學習型組織文化

【課程時間】2 天

【課程大綱】

一、 為什么要學習系統思維  

n 表面是問題危機，實則是系統失調

u 案例分析：中國男足為什么總輸球

u 案例分析:工作效率低下、時間管理為什么不好 

u 案例系統思考：團隊績效下降，激勵員工為什么無效 

u 案例系統思考：疫情不斷反復延長，企業如何保持業務的良性發展 

u 案例：為什么大數據分析的項目會失敗

n 系統思維不足造成的人才不足

u 缺乏獨立思考，盲從隨大流

u 缺乏系統思考，功利近視眼

u 缺乏創新思考，模仿一窩蜂

u 教育模式與系統思維人才培養

u 系統思維與中國經濟轉型與企業轉型的內在聯系

l 習總書在中央經濟工作會議中的講話

n 系統思維的心智訓練

u 系統思維的能力培養

u 系統思維必備的三種能力訓練

l 視野洞察力

n 如何抓住事物的本質

n 降維攻擊、變換尺度、聚焦關鍵

l 關聯架構力

n 頂層設計

n 系統要素互聯

l 學習適應力

n 開放系統

n 自適應學習

n 鄧寧克魯格效應

u 讓系統思維成為一種習慣

l 思考：日常生活帶有儀式感的好處

l 思考：企業文化建設的目標

思考：華為愿意花幾百萬的年薪聘請剛大學畢業的人才，究竟圖的是什么？

思考：雷軍名言：在風口上，豬也能飛起來！多數人不知道其實后面還有更重要的一句！

雷軍為什么又說“不要用戰術的勤奮，掩蓋戰略的懶惰“

二、 從結構化思維升級到系統化思維

n 同一件事情，用不同的思維方式會導致不同的結果

u 直覺思維、結構思維、系統思維

u 案例：如何提高孩子的學科成績

u 案例：買房子的思維模式

u 案例：從項目管理到項目治理

u 案例：如何進行企業內部的組織變革

n 結構化思維與系統化思維的關聯

u 結構化更強調內在邏輯和固有規律，適用于固定、靜態場景

u 系統化思維更強調對變化的應對和自我進化，更能解決動態、復雜的問題

u 結構化思維是將復雜問題靜態還原化、抽象結構化

u 系統思維是結構化模型的動態生命化

u 如何區分使用結構化思維與系統思維

l 結構化邏輯思考為了產生策略

n  腦圖、魚骨圖、六項思考帽

l 系統性思考為了產生戰略

n 系統理論、控制論、社會心理學

n 系統化思維的指導應用場景

u IT云架構（應用、中臺、邊緣計算）

l 案例： 三一集團燈塔工廠的數字化框架

u 產品敏捷化開發

l 案例：小米科技的產品開發

u 客戶服務機制

l 案例：舜宇智能光學的客戶滿意度改進

u 客戶關系管理：產品思維 4P、用戶思維 4C、關系價值思維4R

l 案例：海爾集團的人單合一

u 項目管理與項目治理

l 案例：某大型建筑集團的施工項目管理

三、 如何啟用系統思維解決問題

n 系統思維的常見問題應用場景

u 多元復雜、關系矛盾性問題 （平衡、優化）

l 客戶關系、項目管理

u 環境復雜、動態隨機的問題 （反應及時、穩定）

l 市場開發營銷、供應鏈管理

u 局部與整體的統合協調問題  （協調、優化）

l 部門協同、成本控制

u 平臺性成長、規模涌現的問題 （學習、進化）

l 績效管理、

n 系統性思維的圖形化工具

u 畫圖的過程就是系統思考的過程

u 什么是系統循環圖 (系統要素影響圖、因果循環圖）

u 如何繪制系統循環圖

l 要素、功能單元、子系統

l 相互關系：正相關、負相關、直接相關、間接相關

l 反饋回路：正反饋、負反饋

l 時延滯后

l 懸擺

l 穩定性

l 驗真

    練習：繪制系統循環圖

n 用系統思維分析問題四個步驟

u  Step1  確定系統方向 ：問題是什么，要達成什么目的

u  Step2 劃定系統邊界 ：彼此相關的內外影響要素、衡量因素有哪些

u  Step3系統要素建模 : 問題間的聯系、作用力的關聯是怎樣的

u  Step4系統改進優化 : 檢驗校對、反思總結、學習提升

n 用系統思維解決問題的五個步驟

u  Step1   定義目標，達成共識方向

使用洞察力，砸開隱藏于“冰山之下”的真實問題，群策群力，達成解決團隊問題的深度共識，明確解決問題的方向半 

u  Step2    系統思考，聚焦關鍵要素 

用全局視角進行系統性思考，找準問題的突破口。分析、梳理造成此問題的關鍵核心要素  

u  Step3    梳理關聯，分析相互作用 

以終為始，以問題解決為導向，聚焦關鍵核心要素進行深度和廣度剖析，找痛挖坑，望聞問切，有效分析關鍵核心要素所帶來的典型作用癥狀

u  Step4    整合建議，明確措施路徑 

針對以上的關鍵核心要素典型癥狀把脈，制定具體的可行的量化措施：定義動作發出主體，量化具體行為；評估并有效運用內外資源；設置行動路線路，描述受益客體及成果收益。

u  Step5    落地實施，精準調控 

結合解決問題的系統化目標，有效制定具體的調控方案，使其具體、可量化、可檢視、可評估、可追蹤

工具：系統循環圖

案例：某企業的立體營銷系統的建立

案例：某企業的人力資源績效管理系統的優化調整

案例：城市“動態清零“的防疫政策是如何運作成功的?

四、 系統思維與創新思考

n 系統思維與創新思維的結合（盒內創新）

u 變與不變-康波周期與創新

u 創新的五個系統性方向

l 新技術新產品 （汽車技術的迭代）

l 新生產方法 （福特制、泰勒制）

l 開辟新市場 （新能源車）

l 獲得新材料（鋰電池）

l 實行新組織架構（產業聯盟、產業平臺）

u 系統化結構內創新的六種方法

l 1）刪除策略，少既是多（案例：宜家）

l 2）統籌策略，分而治之分（案例:區塊鏈技術）

l 3）重構策略，巧妙相關（案例：貓王音箱）

l 4）矛盾策略，創新燈塔（案例：亞歷山大燈塔）

l 5）一專多能，賦能策略（案例：京東商城）

l 6）逆向思考，批判思維 （案例：）

五、 討論分析與總結

n 結合本企業的討論與策略制定

n 培訓總結

綜合大型案例演練或企業實景演練，學員觀察，老師回答與點評

工具：行動計劃表、培訓評估表