課程大綱

**部分:企業(yè)管理的心理學(xué)基礎(chǔ)

情景案例:

讓一個(gè)剛畢業(yè)的大學(xué)生快速贏得高級(jí)職員團(tuán)隊(duì)的價(jià)值認(rèn)同

1 人的行為驅(qū)動(dòng)力——心理過(guò)程

l 我們?yōu)槭裁磿?huì)立即行動(dòng)——積極性的調(diào)動(dòng)原理

l 我們行為的動(dòng)機(jī)是好的，為什么我們的行為卻是錯(cuò)誤的

l 企業(yè)管理的基礎(chǔ)核心——員工行為驅(qū)動(dòng)力的管理

2 心理結(jié)構(gòu)的形成過(guò)程與人的基本素質(zhì)

l 成長(zhǎng)環(huán)境與心理成長(zhǎng)再現(xiàn)——心理成長(zhǎng)雕塑

l 麥克利蘭的素質(zhì)結(jié)構(gòu)理論

l 目前國(guó)內(nèi)企業(yè)常用的素質(zhì)結(jié)構(gòu)比較與分析

第二部分: 高效人員配置與心理學(xué)指導(dǎo)

情景案例:

某公司市場(chǎng)策劃總監(jiān)(高級(jí)專業(yè)人才)因脾氣暴躁而無(wú)法與他配備助手怎么辦?

1 心理學(xué)五情志與五行的管理運(yùn)用智慧

l 怒-喜-慮-悲-恐五種基本情緒

l 五情志的相互制約性與相互扶助性的解析

l 五情志管理與健康生活習(xí)慣的關(guān)系

2 心理能力的人格行為傾向解析

l 心理能力主宰著人們行為的特征與傾向

l 四大心理能力的人格特征(講師型/熟練型/平常型/無(wú)能型)

l 各種心理能力的組合與管理技巧

l 應(yīng)對(duì)不同類型人格特征的執(zhí)行力提升技術(shù)

第三部分:提高問(wèn)題分析與解決能力的心理學(xué)基礎(chǔ)

情景案例:

某大型公司采用集團(tuán)采購(gòu)的方式降低了零備件的購(gòu)買成本，零備件的品質(zhì)也較過(guò)去有所下降了，當(dāng)然是符合驗(yàn)收檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)的。然后對(duì)于這一現(xiàn)象，需求部門與維修單位的抱怨卻越來(lái)越大了，怎么辦？

1 問(wèn)題的心理學(xué)解析

l 期待（目標(biāo)）與現(xiàn)狀的差距造成的情緒緊張狀態(tài)

l 誰(shuí)在問(wèn)題區(qū)？

l 問(wèn)題的主客體處于心理對(duì)立關(guān)系中嗎？

2 解決問(wèn)題就是化解主客體的沖突

l 走出心理沖突的對(duì)立關(guān)系

l 把對(duì)方推進(jìn)問(wèn)題區(qū)來(lái)增加解決問(wèn)題的動(dòng)力

l 以“目標(biāo)”為導(dǎo)向的問(wèn)題解決途徑

l O-R-T的問(wèn)題解決模型與堅(jiān)定的心理機(jī)制

第四部分：化解部屬消極情緒的心理學(xué)技術(shù)

情景案例：

高級(jí)專業(yè)人員犯了低級(jí)程序化錯(cuò)誤，并處于極端的消極情緒中，導(dǎo)致公司蒙受損失，如何處理？

1 部屬的常見(jiàn)消極情緒認(rèn)識(shí)

l 委屈與抱怨

l 憤怒與失望

l 恐懼與好奇

2 傳統(tǒng)情緒化解的習(xí)慣

l 安撫與交換

l 懲罰與冷漠

l 價(jià)值觀疏導(dǎo)

3 EQ情緒化解的獨(dú)特魅力

l 接納并肯定情緒事實(shí)

l 分享情緒與身體的關(guān)聯(lián)——激烈情緒釋放的關(guān)鍵技術(shù)

l 確認(rèn)情緒產(chǎn)生的原因——關(guān)鍵心理暗示技巧

l 啟發(fā)情緒者思考，激發(fā)情緒者走出情緒的力量

第五部分：高效執(zhí)行力管理的心理學(xué)應(yīng)用

情景案例：

部屬未按管理者的要求執(zhí)行計(jì)劃管理的制度怎么辦?

1 高效執(zhí)行力來(lái)自快速的回饋技術(shù)

l 回饋，環(huán)境心理結(jié)構(gòu)形成的關(guān)鍵條件

l 員工的行為自律習(xí)慣是管理者的“回饋”結(jié)果

l 回饋的心理暗示技術(shù)——積極/中立/消極的技術(shù)應(yīng)用

2 溝通模式中的執(zhí)行力心理洞察

l 溝通模式與心理現(xiàn)象呈現(xiàn)技術(shù)

l 員工執(zhí)行力狀態(tài)的簡(jiǎn)快預(yù)測(cè)技術(shù)——心理語(yǔ)言識(shí)別技術(shù)

l 促進(jìn)不同類型員工執(zhí)行力提升的3C語(yǔ)言技術(shù)

第六部分：?jiǎn)T工職業(yè)傾向與行為風(fēng)格識(shí)別

情景案例：

一段與某員工三分鐘聊天的記錄分析

1 簡(jiǎn)快BEI談話測(cè)評(píng)技術(shù)

l 話題人物分析

l 與人物的關(guān)系狀態(tài)分析

l 行為動(dòng)力源分析

l 素質(zhì)結(jié)構(gòu)分析的基本工具應(yīng)用

2 常用測(cè)量量表的分析與運(yùn)用技術(shù)

l 職業(yè)傾向特性量表

l 管理能力特性量表

l 行為傾向與個(gè)性特質(zhì)量表

3 PAC人格特性測(cè)量技術(shù)分析

l PAC測(cè)量技術(shù)分析

l 領(lǐng)導(dǎo)心理的PAC測(cè)量技術(shù)分析

4  MBTI（行為風(fēng)格）測(cè)量技術(shù)分析

l 基本原理與結(jié)構(gòu)

l 運(yùn)用范圍及特性價(jià)值分析

本課程將全程采用案例講解及現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)測(cè)試、分享、討論等的方式進(jìn)行

以讓參與者有深刻的感性體驗(yàn)，掌握全部的知識(shí)點(diǎn)。