管理者的角色定位及認(rèn)知

課程背景：
當(dāng)今中國(guó)大部分企業(yè)的管理者，往往是半路出家，原來(lái)在基層專(zhuān)業(yè)崗位干得不錯(cuò)，業(yè)
績(jī)也很好，擁有不錯(cuò)的技術(shù)或業(yè)務(wù)素質(zhì)，也不乏工作的熱情，就被領(lǐng)導(dǎo)提拔為部門(mén)的負(fù)
責(zé)人，做了團(tuán)隊(duì)的管理者。但被提拔到管理崗位后，不得不面臨著角色轉(zhuǎn)換的問(wèn)題：原
來(lái)只要管好自己，現(xiàn)在要管好一個(gè)隊(duì)伍；原來(lái)只要做一件事情，現(xiàn)在要負(fù)責(zé)一攤子事情
；原來(lái)是聽(tīng)人指揮，現(xiàn)在是要指揮別人，而且還要不斷地向上司請(qǐng)示、與平級(jí)溝通協(xié)調(diào)
、培養(yǎng)激勵(lì)下屬。
管理者是企業(yè)高層與基層員工之間的紐帶，是實(shí)現(xiàn)公司戰(zhàn)略目標(biāo)和計(jì)劃的執(zhí)行者，是
日常工作和生產(chǎn)活動(dòng)的管理者和組織者，其重要性不容質(zhì)疑。然而，管理者能否正確地
認(rèn)識(shí)自己在企業(yè)中角色定位，發(fā)揮自己應(yīng)有的作用，做自己該做的事情，直接決定了管
理者的工作成效。因此，管理者角色認(rèn)知課程一直是優(yōu)秀企業(yè)中層管理者的基礎(chǔ)必修課
。

課程收益：
● 調(diào)整管理者的管理心態(tài)，增強(qiáng)老板意識(shí)
● 明確管理者的工作任務(wù)和職責(zé)
● 實(shí)現(xiàn)管理者角色轉(zhuǎn)變，正確認(rèn)識(shí)自己角色定位
● 具備管理者的六項(xiàng)基本姿態(tài)

課程時(shí)間：1天，6小時(shí)/天
課程對(duì)象：企業(yè)中層管理者、部門(mén)主管以上管理者
課程方式：理論講解、案例分享、小組討論、角色扮演、視頻分享等

課程大綱
第一講：管理者的角色轉(zhuǎn)變
1. 管理者角色轉(zhuǎn)變的對(duì)比
2. 骨干員工與管理者的區(qū)別（表）
3. 角色轉(zhuǎn)變困難的4個(gè)原因
1）能力差異
2）角色慣性與角色惰性
3）成就感缺失
4）定位模糊

第二講：管理者定位誤區(qū)及內(nèi)傷
一、管理者常見(jiàn)的角色錯(cuò)位
1. 土皇帝
2. 民意代表
3. 自然人
4. 傳聲筒
5. 勞動(dòng)模范
案例分享：聯(lián)想柳傳志和孫宏斌的恩恩怨怨
二、避免管理者的兩種常見(jiàn)病
1. 新經(jīng)理并發(fā)癥
1）病癥一、急于表現(xiàn)
2）病癥二、過(guò)于緩和
案例研討：新上任的王經(jīng)理的困境和顧慮
2. 老經(jīng)理綜合癥
1）癥狀一、經(jīng)驗(yàn)主義
2）癥狀二、好好先生
小組討論：對(duì)待員工到底應(yīng)該是嚴(yán)格管理，還是溫情管理？理由是什么？
三、管理者的三大內(nèi)傷
1. 心態(tài)浮躁，借口太多
2. 危機(jī)感淡薄，學(xué)習(xí)力不夠
3. 缺乏老板心態(tài)，沒(méi)有主辦人意識(shí)
案例分享：在某公司銷(xiāo)售年會(huì)上，分析銷(xiāo)售業(yè)績(jī)下降原因。

第三講：管理者的定位分析
一、管理者扮演的三大角色
1. 人際角色
2. 信息角色
3. 決策角色
二、管理者在企業(yè)結(jié)構(gòu)中的位置
1. 管理者的立場(chǎng)（圖）
2. 不同層次管理者的工作重點(diǎn)
3. 管理者的職責(zé)
4. 針對(duì)上中下三層的定位分析（表）
小組討論：管理者的職責(zé)有哪些？

第四講：管理者的定位與認(rèn)知
一、中層經(jīng)理人的煩惱
二、管理者角色定位
1. 規(guī)劃者
2. 執(zhí)行者
3. 模范者
4. 問(wèn)題解決者
5. 監(jiān)督/控制者
6. 績(jī)效伙伴
7. 教練員
8. 領(lǐng)導(dǎo)者
9. 內(nèi)部客戶(hù)
三、管理者五大時(shí)空的工作內(nèi)容
1. 每天應(yīng)做的事
2. 每周應(yīng)做的事
3. 每月應(yīng)做的事
4. 半年應(yīng)做的事
5. 一年應(yīng)做的事
小組討論：管理者應(yīng)該做哪些工作？以及相對(duì)應(yīng)的管理角色是什么？

第五講：管理者的6項(xiàng)基本姿態(tài)
1. 達(dá)成意愿
2. 打破現(xiàn)狀
3. 效率意識(shí)
4. 科學(xué)的方法（圖）
5. 全面的判斷（圖）
6. 有意識(shí)的管理
案例研討1：老婦人與母雞
案例研討2：泰勒與圓鍬作業(yè)