課程目標(biāo):

準(zhǔn)備理解人才招聘的核心理念

掌握招聘需求與人才標(biāo)準(zhǔn)確定方法

掌握面試流程、面試技巧與方法

理解面試官自我修煉的核心舉措

課程對(duì)象:企業(yè)人力資源經(jīng)理、招聘人員、中高層管理人員

課程時(shí)間:1天，6h

課程大綱:

單元一：面試基本概述

一、招募理念

1、選人比培養(yǎng)人更重要

2、招聘工作也是銷售工作

3、沒有最好的人才，只有最合適的人才

4、人崗匹配，能級(jí)相宜

5、氣味相投，價(jià)值吻合

6、寧缺毋濫

二、面試方法

1、常用面試方法

2、面試方法的新趨勢

3、面試流程

1、面試導(dǎo)入

2、面試深入

3、面試驗(yàn)證

4、面試結(jié)束

4、面試策略

1、面試方式

2、面試時(shí)長

3、面試次數(shù)

4、面試官選擇

5、面試組織

1、面試場所安排及布置

2、面試整體計(jì)劃

3、面試官選擇

4、面試順序安排

5、面試對(duì)象報(bào)到、引導(dǎo)與離場

6、面試結(jié)果確定與通知

單元二：面試前的準(zhǔn)備

一、確定面試官

1、建立面試管理制度

2、建立面試資格制度

3、建立面試官儲(chǔ)備庫

二、確定面試標(biāo)準(zhǔn)

1、用人需求是面試的出發(fā)點(diǎn)

2、招人要有清晰的標(biāo)準(zhǔn)

3、根據(jù)崗位職責(zé)、任職資格和勝任力確定招聘要求和標(biāo)準(zhǔn)

三、確定面試細(xì)節(jié)

1、面試方式選擇：電話面試、視頻面試，現(xiàn)場面試

2、面試環(huán)境布置

3、面試官著裝

4、面試相關(guān)文件準(zhǔn)備

四、熟悉面試內(nèi)容

1、知己：明確用人需求

2、知彼：熟知應(yīng)聘者簡歷

3、知他：了解人才市場

五、快速看透簡歷

1、把握簡歷重點(diǎn)

2、描繪人才畫像

單元三：面試中的技巧

一、提問

1、問什么

無效問題與有效問題

面試的關(guān)鍵在關(guān)鍵事件

結(jié)構(gòu)化面試與面試提綱

2、怎么問

提問的先后順序

提問方式選擇：開放式問題/引導(dǎo)式問題/封閉式問題

提問角度的選擇

3、如何追問

識(shí)別應(yīng)聘者的包裝方式

信息甄別與驗(yàn)證

面試追問的3個(gè)步驟

面試追問的7大招式

二、觀察

1、察言觀色

面試察言觀色九字箴言

面試察言觀色的關(guān)鍵點(diǎn)

說謊者的常見舉止結(jié)果思維：行動(dòng)要有結(jié)果

2、聽其言

從言談方式看思維

從語速語調(diào)看性格

口頭禪就是心禪

3、觀其行

從手勢看情緒

從握手看修養(yǎng)

從坐姿看性格

從走姿看氣質(zhì)

4、察其色

人可貌相，相由心生

體型中的性格心理學(xué)

發(fā)型是人的第二張臉

穿著體現(xiàn)品味

表情就是心情

你的眼睛背叛了你的心

三、評(píng)價(jià)

1、面試評(píng)價(jià)的6個(gè)誤區(qū)

2、面試評(píng)價(jià)的6不原則

3、面試綜合評(píng)估

四、總結(jié)

1、對(duì)面試的組織工作進(jìn)行總結(jié)

2、對(duì)面試的經(jīng)驗(yàn)與不足進(jìn)行總結(jié)

3、對(duì)面試者進(jìn)行跟蹤分析

4、對(duì)面試官進(jìn)行評(píng)價(jià)分析

5、制定面試工作完善計(jì)劃

單元四：面試官的修煉

一、面試官負(fù)面行為

1、不負(fù)責(zé)任

2、不顧形象

3、主觀評(píng)價(jià)

4、隨意閑聊

5、照本宣科

6、高談闊論

7、故意刁難

8、高高在上

二、面試官優(yōu)秀行為

1、不擺架子

2、不漏聲色

3、不帶偏見

4、不輸氣場

5、不忘身份

6、不辱使命

三、面試官成長修煉

1、面試官的五大勝任力

2、面試官的五項(xiàng)全能

3、面試技巧的自我修煉