【課程背景】

中高層管理人員處在企業管理金子塔的中段，擔負著承上啟下的重任，同時承受著來自上司、下屬、同事、客戶等多方壓力，對其管理能力的要求也越來越高。在企業快速發展、競爭日益激烈的背景下，中高層管理人員的綜合管理能力提升迫在眉睫！為了滿足企業在中高層管理培訓方面系統、高效、務實的要求，本課程以一個中高層管理者必備的八項管理技能為核心模塊漸次展開。通過課程學習，學員將會系統的掌握以下八大核心管理技能：

1.   領導能力：提升領導力，并學習如何教練、培育下屬；

2.     角色認知：明確管理者不同角色認知，改善管理心態，增強職業化素養；

3.     團隊管理：學習打造一支高效團隊的秘密，提升團隊凝聚力、戰斗力；

4.     授權管理：掌握如何正確授權，讓管理變得更輕松、高效；

5.     目標管理：學習如何制定目標，分解目標，落實目標，掌握目標達成的方法；

6.     高效溝通：提高溝通水平與技巧，創建良好溝通氛圍，提高管理效率；

7.     員工激勵：激發下屬積極性、主動性，減少管理成本，提升管理效益；

8.     時間管理：提升時間管理效率，避免勞而無功、忙而無效的現象；

【課程收益】

1、快速掌握中高層管理人員實用的八大核心管理技能；

2、整體提升參訓人員的綜合管理能力，樹立積極的管理心態。

3、提高企業管理的效率，讓企業在管理上更順暢。

【課程對象】 總監、部門經理、主管等

【課程特色】1.實戰的管理方法 先進的理念導入；

2.來自參訓現場學員的案例分析分享 解題模型；

3.全程以解決問題為導向的微咨詢互動；

【培訓時間】 2-3天；

【培訓講師】 趙育華

【課程大綱】

第一章    領導力概述

第一節 領導力的簡述與分析

1．什么是領導力

2．管理者個人領導力的組成要素

3．領導力與權力的區別

4．管理者使用權力的注意事項

第二節 如何培養與發揮個人領導力

1．什么是優秀領導者的六種行為習慣

2．領導力修煉的四種核心品質

3．領導力更多的是自我不斷的完善與提升

第三節 領導者如何用人及推動變革

1．善于發現下屬的長處，揚長避短

2．揚善于公堂，規過于私室

3．能讓個人成長的團隊才是快樂的團隊

4．千人千面，不同性格特質的下屬要區別管理

5．公平公正是贏得信任的基礎

6．少命令，多商量

7. 知行合一，率先垂范，引領變革

第四節 好領導必須是個好教練---下屬培育

1．教練和培育下屬是領導者一項重要職責

  1）不是下屬做不到，而是管理者沒有教練好

2）    領導者的職責就是為企業：訓練人、改造人、經營人

2.  情境領導模式下的四個策略

3.  教練部屬三部曲

第二章  管理者的角色認知

第一節 做成功的管理者從認識自己開始

1．管理者的核心價值

2．管理者的自知之路

3. 管理者的通用技能檢測

第二節 管理者的知人善任

1.  管理者如何了解他人

2.  培養認識他人的技能

3.  知人善任，成就他人

第三節 作為下屬的中層管理者

1．中層管理者在企業中的位置

2．中層管理者作為下屬的四項職業準則

3．作為下屬時常見的三個認識誤區

第四節 作為同事的中層管理者

1．走出本位誤區

2．其他部門是自己的“內部客戶”

3．共贏心態與全局觀念的樹立

4．中層管理者常見誤區

第五節 作為上司的中層管理者

1．中層管理者如何領導下屬

2．認識作為上司的三個角色：

管理者、領導者、教練

第六節 與角色定位相關的話題

1. 崗位（職位）轉換與角色認知

2. 常見角色認識與定位的偏差

3. 以營銷的心態做管理

第三章 打造高效團隊

第一節 如何理解團隊的概念

1．什么是團隊

2．團隊與群體的區別

3．有些團隊為什么會失敗

4．優秀團隊的特征有哪些

第二節 團隊的發展的五個階段及管理對策

1．團隊形成期的特征及管理對策

2．團隊動蕩期的特征及管理對策

3．團隊穩定期的特征及管理對策

4．團隊輝煌期的特征及管理對策

5．團隊衰退期的特征及管理對策

第三節 老化團隊的特征及管理

1．老化團隊的三大特征

2．團隊如何保鮮

第四節 提升團隊凝聚力的四大方法

1．宣導團隊共同理念，并不斷加強

2．定期組織團隊活動

3．帶領團隊取得勝利和成績

4．及時慶功并注意培養團隊榮譽感

第五節 打造高效團隊的策略  

第四章  授權管理

第一節 授權概述

1．授權是什么

2．授權不是什么

3．為什么要授權

4．工作中影響授權的障礙有那些

第二節 企業管理者哪些工作可以授權，哪些不能授權

1．什么是必須授權的工作

2．管理者不能授權的工作特征

3．哪些工作可以適度授權

第三節 授權的四個原則

1．權責對應

2．適度授權

3．循序漸進原則

4．建立約定

第四節 五種授權形式學習運用

1．指揮式    2．批準式   3．把關式   4．追蹤式   5．委托式

第四節 授權失敗的可能原因研討

第五章 目標管理

第一節 目標管理概述

1．目標管理的要點

2．目標管理的好處

3．目標管理的六個特征

第二節 管理者應如何制定目標

1．目標設定常見的錯誤

2．目標設定SMART原則及應用

3．中高層管理人員設定部門目標的七大核心步驟

4．關于目標的認知導入

第三節 如何制定目標達成的工作計劃

1．工作計劃制定的七大要素

第四節 如何確保目標的分解與落實

1．下屬為什么抗拒目標的分解

2．分解下屬目標的六個要點

3．目標分解的維度：人員、時間、部門、資源

4．   目標執行中的項目管理

第六章  有效溝通

第一節 溝通是最重要的管理活動

1．溝通是中高層管理人員最基本的職業技能

2．消除障礙，主動溝通

3．組織溝通不暢的六大原因

第二節 組織溝通中表達、傾聽、反饋的原則與技巧

（一）怎樣表達

1．根據溝通對象區別對待的原則

2．如何正確選擇溝通渠道

例如：一對一溝通、會議溝通、逐級報告、越級申報、內部溝通、外部溝通

3．組織溝通中三種不當的表達方式

（二）如何傾聽

1．善于傾聽是最好的溝通

2．傾聽的五個層次：聽而不聞，假裝聽，選擇性聽，專注聽，積極傾聽。

3．積極傾聽的技巧

（三）及時反饋

1．反饋的原則和技巧

（四）組織溝通的三大原則

第三節 如何與上司溝通

1．與上司溝通的六大障礙

2．接受上司指示的五個要點

3．如何正確的向上司匯報工作

4．與上司溝通的規則

第四節 如何與同級溝通

1．為什么與同級管理層溝通很困難

2．同級溝通的三種方式

3．與同級溝通的規則

第五節 如何與下屬溝通

1．與下屬溝通過程常犯的錯誤

2．向下屬下達命令的要點

3．如何讓下屬接受自己的建議

4．如何處理下屬的反對意見

5．   與下屬溝通的規則

第七章  員工激勵

第一節 員工激勵概述

1．員工有被激勵的實際需求

2．管理者對員工激勵的認識誤區

   例如：激勵員工就是給錢，沒錢就不能激勵等等

3．世界三大激勵理論的認知與實際應用

 需求層次理論

雙因素理論

公平理論

第二節 激勵的下屬的四大核心原則

1．公平原則     2．剛性原則   3．時機原則      4．清晰原則

第三節 管理者激勵下屬常用的措施有哪些

1．研討：管理者經常使用的“胡蘿卜”有哪些

3．如何在激勵員工上做到“花小錢，辦大事”

4．如何有效激發員工的進取心

6．   研討：哪些“胡蘿卜”需要制度支持才能使用的

第四節 不同類型的下屬需要給予不同形式的激勵嗎

第八章  時間管理

第一節 時間管理的現狀與認識誤區

1．為什么眾多管理者忙而無效？浪費管理者時間的關鍵因素分析

2．管理者對時間管理的錯誤認識有哪些

3、重新認識管理者的時間價值

第二節 高效管理時間的五大原則

原則一、80/20原則

原則二、目標ABC原則

原則三、二象限工作法，重要、緊急

原則四、計劃原則-必須事先做計劃

原則五、第一次就把事情做對

第三節 時間管理的三大方法

（一）方法一 日計劃

1、日計劃對管理者的作用

2、日計劃的五個步驟

（二）方法二 會議管理

1、常見低效會議特征

2、會議管理六要素

3、會議紀要核心內容

4、如何確保會議成果落實與執行

5、怎樣運用會議讓管理更高效

（1） 如何組織好一次部門晨會

（2） 如何組織好部門的周例會

（3） 會議組織的技巧與原則

（二）方法二 會見管理

1、什么是會見管理

2、會見管理四個要點