課程大綱

1、認(rèn)識職場壓力（1小時）

? 職場壓力診斷

? 職場壓力來源

? 壓力的正向和負(fù)向的力量

2、職場壓力的三種管理方法（0.5小時）

? 改變處境

? 改變自我對處境的反應(yīng)

? 改變對處境的認(rèn)知

3、改變處境——職場人際關(guān)系環(huán)境管理 （1.5小時）

? 同理心的了解與表達(dá)

? 人際關(guān)系解決策略

? 有效闡述觀點(diǎn)

? 學(xué)會幽默

? 人際沖突的三角模型

4、改變你對處境的反應(yīng)——情緒管理 （2.5小時）

? 感知自己的情緒 

? 管理自己的情緒

ü 在生理層面調(diào)整情緒技巧 

ü 在心理層面調(diào)整情緒技巧

? 應(yīng)對他人情緒爆發(fā)時的技巧 

5改變你對處境的認(rèn)知 （1小時）

? 積極思考

? 自我暗示 

? 放松和自我催眠減壓

- 6、總結(jié)與評估 （0.5小時）