【課程背景】

部門員工往往因良好的績效或較長的工齡而得以晉升，當(dāng)他們走上管理崗位，面對人力資源管理問題時(shí)，往往不知所措，極易造成部門效率低下，甚至人才流失，影響企業(yè)的整體發(fā)展。因此，讓各直線經(jīng)理學(xué)習(xí)一定的人力資源管理，掌握管人技巧，深刻認(rèn)識到人力資源工作對企業(yè)發(fā)展的重要性，有助于各部門在管人方面加強(qiáng)配合，從而提升企業(yè)的整體效益。

　　然而事實(shí)上，直線經(jīng)理在管理工作中，容易出現(xiàn)重管事，輕管人，重業(yè)務(wù)，輕人才，重招人，輕育人、留人、激勵(lì)。人才是企業(yè)的最重要資源，如何加強(qiáng)人才管理，值得每一位管理者認(rèn)真學(xué)習(xí)。HP公司的經(jīng)驗(yàn)是，作為一個(gè)合格的基層管理者，至少要做到30％的時(shí)間管人，70％的時(shí)間在做事；中層干部應(yīng)當(dāng)一半時(shí)間管人，一半時(shí)間用于做事；而高層管理者應(yīng)當(dāng)有80％的時(shí)間在管人，20％的時(shí)間在做事。因此，一位卓越的直線經(jīng)理首先是優(yōu)秀的人力資源經(jīng)理。

【課程特色】

1. 以案例為導(dǎo)向，引導(dǎo)管理理論與問題的出現(xiàn)；

2. 以學(xué)員為中心，以學(xué)員演繹為主導(dǎo)；

3. 以分析和解決問題為突破口，以學(xué)員靈活運(yùn)用為目標(biāo)；

4. 理論、方法與實(shí)用工具并舉，提供活學(xué)活用的“人才管理地圖”；

5. 以分析與討論為主要培訓(xùn)方法，錄像、講授、現(xiàn)場模擬為輔助；

6. 6套管理工具幫助學(xué)員課后成果落地。

【課程收益】

1. 使學(xué)員充分認(rèn)識到人力資源在現(xiàn)代企業(yè)管理中的重要意義與作用，從而更加重視和支持人力資源管理工作；

2. 能講出選人、育人、用人、留人的基本方法，領(lǐng)悟管理人的思維方式；

3. 將管人與管事結(jié)合起來，以管人促做事效率提升，以管事激勵(lì)人員能力提升，提升人才競爭力。

【工具表單】員工能力分析表、員工輔導(dǎo)計(jì)劃表、員工穩(wěn)定性分類表、員工分類激勵(lì)計(jì)劃表

【適用對象】企業(yè)中高層干部、新晉部門經(jīng)理等。
【課程時(shí)間】2天

【課程大綱】
第一單元：企業(yè)管理，人資先行

3 企業(yè)外部競爭環(huán)境的變化

3 學(xué)好《非人》課程的好處

3 企業(yè)發(fā)展的階段與變革的需要

3 人力資源管理的步驟與四大機(jī)制

3 直線經(jīng)理在HR管理中的職責(zé)

3 卓越的直線經(jīng)理首先是優(yōu)秀的人力資源經(jīng)理

3 直線經(jīng)理需要的六大人力資源管理思維

3 直線經(jīng)理與人力資源部的四種協(xié)作模式

3 案例分析：聯(lián)邦快遞HR與用人部門協(xié)作模式

3 做好人力資源管理對部門業(yè)績的影響

第二單元：人才選拔，慧眼識才

3 諸葛亮識人七法

3 人才的冰山模型

3 空缺崗位的分析：上策/中策/下策

3 視頻分享：面試中的缺陷

3 用人穩(wěn)定性：八九十法則

3 “漏斗式提問法”的運(yùn)用

3 面試官的提問和追問方法

3 面試官常犯的四個(gè)錯(cuò)誤

3 案例分享：根據(jù)價(jià)值觀選人才

第三單元：言傳身教，悉心培育

3 部屬未能得到培育的四大原因

3 員工的學(xué)習(xí)成長路徑圖

3 視頻分享：郭臺銘如何培育部屬？

3 部門如何組織部屬學(xué)習(xí)？

3 輔導(dǎo)部屬的四種方法

2 啟發(fā)法

2 歸納法

2 OJT法

2 推演法

3 輔導(dǎo)員工三原則

3 OJT在職訓(xùn)練五步法

3 案例分析：華為使用導(dǎo)師制幫助部屬成長

3 常見問題：

2 如何將“要我學(xué)習(xí)”變成“我要學(xué)習(xí)”？

2 如何培育和提升部屬的責(zé)任感？

第四單元：知人善用，人盡其才

3 視頻分享：孔明如何使用魏延？

3 發(fā)現(xiàn)并使用員工的長處是管理層的責(zé)任

3 如何使員工用其智、盡其能？

3 彼得·德魯克：企業(yè)用人的原則

3 對無法適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的老員工如何使用？

3 戴胄之罪：如何看待犯錯(cuò)的部屬？

3 容才之量：包容員工的短處

3 案例分享：如何任用強(qiáng)龍式下屬？

3 老員工為何不如新員工積極？

3 用好老員工的六個(gè)法則

3 管理層高效用人原則三四五

第五單元：績效管理，業(yè)績?yōu)橥?/span>

3 企業(yè)為何而做績效管理？

3 績效管理的四大誤區(qū)

2 為獎(jiǎng)金而考核

2 過分強(qiáng)調(diào)排名

2 績效無用論

2 績效萬能論

3 部門績效考核的運(yùn)作流程

3 確定目標(biāo)需要考慮的八大因素

3 問題分析：部屬認(rèn)為別人目標(biāo)低、自己高怎么辦？

3 業(yè)績指標(biāo)與行為指標(biāo)的差別

3 練習(xí)：如何為部屬設(shè)定適當(dāng)?shù)目己酥笜?biāo)？

3 考核指標(biāo)之間相互沖突怎么辦？

3 指標(biāo)難以量化怎么考核打分？

3 溝通在績效管理中的地位

3 三明治績效面談法

3 角色扮演：如何與業(yè)績差的部屬績效面談？

3 單元小結(jié)：績效成功的“一二三法則”

3 部屬績效診斷與輔導(dǎo)的方法：四因素法

第六單元：善于激勵(lì)，留住人才

3 部屬缺乏激情：工作動(dòng)機(jī)的變化

3 從人性假設(shè)看激勵(lì)手段的重要性

3 結(jié)合馬斯洛需求理論激勵(lì)部屬

3 激勵(lì)法則：正激勵(lì)、負(fù)激勵(lì)與零激勵(lì)

3 案例分析：從分蘋果到激勵(lì)部屬

3 15種非物質(zhì)激勵(lì)方法的運(yùn)用

3 授權(quán)激勵(lì)：讓部屬更具成就感

3 案例分析：寧波電信的命名激勵(lì)

3 小組討論：如何有效激勵(lì)三位部屬？

3 保健和激勵(lì)因素對部屬的影響力

3 視頻分享：員工是如何流失的？

3 馬云對員工離職的分析與判斷

3 員工流失原因的三個(gè)分類

3 員工流動(dòng)的二維模型

3 案例分析：蒙牛集團(tuán)如何留人？

3 企業(yè)留人的四重戰(zhàn)術(shù)

3 防范核心員工流失的9條措施

3 課程總結(jié)與答疑