課程提綱：

**模塊   職業化素養概述

1、職場心態眾生相

? 智者與三個建筑工人的對話

? 案例：購買土豆的故事

? 討論：小張為什么被升遷，小王卻不能？

? 四種職場人生：老板、打工者、職業人、“圣人”

? 現代職場（“80后”/“90后）員工——“恐龍心態”綜合征

? 企業內三種常見的員工行為

2、走向企業人——員工職業化素質的概念與內涵 

? 什么是員工的職業化？

? 職業化素質對本人和企業/團隊的價值

? 職業化的“五化要素”

? 21世紀職業素質發展模型——從IQ到EQ、PQ、SQ

第二模塊   優秀到卓越——四四競爭力法則

1、員工勝任力的“四大意識” 

? 服務意識——有一顆溫暖陽光的心，愿意服務他人

? 競爭意識——競爭無處不在

? 學習意識——不斷追求進步、提升自我

? 團隊意識——融入團隊、服從管理的職員意識

2、職業生涯可持續發展的“四大金科玉律”

? 處處都是好工作

? 愛上你的工作

? 痛苦是改變和成長的機會

? 微笑的擁抱錯誤 

第三模塊   我不再“抱怨”——忠誠度與責任感的建立

1、對工作環境的兩大基本態度

? 順應和抗拒

2、“舒適區”原理

? 大多人都愿意活在“舒適區”

? 抗拒改變的三大心理因子

3、能力圈原理：關切圈和影響圈

? 兩種思維方式：積極主動和消極抱怨

? 抱怨心態的根源：將自己放在關注圈

4、陜西講師李智慧華的心靈成長啟示

? 我永遠只想我還擁有什么

5、積極投入工作的十大卓越信念（態度）

第四模塊   沒有不可能——陽光心態技巧

1、克服工作中的“機器人”心態——情緒化思維模式

? 事件—抗拒—情緒化—行為—結果

2、負責任的心態模式建立

? 事件—接受—理性選擇—行為—結果

3、職場思維的四大錯誤心態

? 我是對的

? 都是你的錯

? 應該如此

? 沒有辦法

4、轉換負面思維的三個技巧

? 價值換框法

? 環境換框法

? 二者兼得法

5、陽光思維的四個內涵

? 三贏哲學、負責任、資源整合、結果導向

第五模塊    FISH（魚）的哲學----快樂工作的秘密

1、看錄像：FISH的工作哲學

? 快樂就是生產力

? 充滿活力的工作狀態

? 讓別人（客人）快樂

? 選擇你的態度

? 快樂工作的方法

? 重建積極的心態

? 終身學習與持續進步的習慣

? 慶祝、感恩與分享你的成功

2、五種心態修煉 

? 包容心態 

? 合作心態 

什么是合作心態？ 

﹠共贏是職業價值大化／共蠃是互賴與互惠／共贏是實現團隊目標的基礎／共贏是人際關系的高境界／共贏是成就大事業的前提 

? 學習心態 

什么是空杯心態 

塑造空杯心態 

職業人應該怎么學習 

? 付出心態 

人生的平衡 

你的生命線 

人生四大追求 

? 感恩心態 

什么是感恩心態   

塑造感恩心態     

三、修煉EQ 

? 體察和控制自己的情緒 

讓另一個我來監督 

自我警示 

? 認知和調控他人的情緒 

如何認知他人的情感    

如何調控和駕馭他人的情感 

? 整頓情緒,激勵突破自己； 

? 改變成功的觀念 

小組研討：人生的目的？快樂又來自什么？ 

? 堅強而受理性調節的意志 

四種優良的意志品質   

意志的磨練 

? 妥善處理人際關系 

總結：激發熱情，全力以赴，成為一個快樂的職業人！