六西格瑪綠帶是直接與作為跨專業(yè)項目領(lǐng)導(dǎo)者的精益六西格瑪黑帶協(xié)作，六西格瑪綠帶是完成指定改進項目的實施者。因此，六西格瑪綠帶需要能夠使用相關(guān)精益六西格瑪工具和具備在必要時獨立領(lǐng)導(dǎo)專業(yè)項目的實施能力。 六西格瑪綠帶提供在與跨專業(yè)團隊合作過程中所必需的重要支持，包括確立和權(quán)衡問題，分析根本原因，實施改進措施并在新的層次進行調(diào)控，并為實施精益六西格瑪作好準備。
六西格瑪綠帶能清晰地定義問題之所在并確立改進目標，以計量方法明確問題的影響范圍和性質(zhì)，快速歸納導(dǎo)致問題發(fā)生的可能原因，然后分析問題并找到根本原因，并開發(fā)實施有效的補救方法，六西格瑪綠帶在改進的新的層次建立調(diào)控機制，協(xié)助黑帶共同完成企業(yè)改進目標。
課程收益：● 掌握6sigma管理框架DMAIC體系
● 掌握6sigma綠帶需要的基本統(tǒng)計工具和分析工具
● 能獨立識別VOC客戶聲音，到立項工作
● 具備基本的項目團隊領(lǐng)導(dǎo)方法
● 掌握6sigma綠帶項目推動方法
課程模型：
DMAIC 與過程改進路線圖
課程時間：6天，6小時/天
課程對象：企業(yè)中層管理者，6sigma項目工程師
課程方式：講師講授 案例分析 視頻互動 角色扮演 情景模擬 實操演練
課程大綱
導(dǎo)引：6sigma背景
一、6sigma起源
1. 6sigma國內(nèi)發(fā)展情況
2. 6sigma管理應(yīng)用
3. 6sigma黑帶與綠帶的區(qū)別
小組討論：心目中的6sigma
第一講：6sigma概論
一、6sigma理論框架
1. DMAIC流程介紹
2. 怎樣用6sigma方法論解決問題
3. 6sigma項目管理方法
4. 6sigma與Minitab應(yīng)用
小組活動：生活項目DMAIC
二、6simga方法應(yīng)用中的難點
1. 項目選擇不合適
2. 當前水平測量不清楚 
3. 問題分析方法不當
4. 項目團隊目標不清楚
5. 資源配置不到位
第二講：6sigma方法 第一階段 Define—定義問題
一、6sigma立項
1. 認證/找出業(yè)務(wù)機遇，VOC/VOB
1）認識VOC與VOB
2）學(xué)會從VOC到CCR到CTQ的轉(zhuǎn)化
3）學(xué)會Y=f（x）表達式
游戲互動：如何識別VOC
2. 6simga立項規(guī)則
1）長期項目
2）短期項目
3）立項標準
小組討論：如何選好項目
二、6sigma團隊憲章
1. 制訂團隊憲章
1）制定團隊憲章的SMART原則
2）團隊憲章的目的
3）團隊憲章的作用
小組練習(xí)：怎樣識別差勁的團隊憲章
三、SIPOC流程圖與快速取勝
1. 明確過程并繪制過程圖,SIPOC圖
1）學(xué)會SIPOC流程圖
2）學(xué)會Top to Down流程圖
2. 明確快速取勝和提高的過程
1）理解什么是Quick win solution
2）評價快速取勝機會的方法
小組練習(xí)：學(xué)習(xí)繪制SIPOC流程圖
四、Define階段總結(jié)
五、Minitab基本操作訓(xùn)練
第三講：6sigma方法 第二階段 Measure—測量問題
一、數(shù)據(jù)類型
1. 計量型數(shù)據(jù)
2. 計數(shù)型數(shù)據(jù)
3. 破壞性數(shù)據(jù)
小組活動：區(qū)分數(shù)據(jù)類型
二、操作定義
1. 明確輸入、處理、輸出等指標
2. 起草可操作的定義和衡量計劃
1）什么是操作定義
2）數(shù)據(jù)采集前的注意事項
3）抽樣計劃
4）母體與樣本
小組練習(xí)：如何起草操作定義
三、確定sigma業(yè)績
1. 采集并分析數(shù)據(jù)
1）離散數(shù)據(jù)方法
2）連續(xù)數(shù)據(jù)方法
2. 確定是否存在特殊的原因
1）什么是普通原因
2）什么是特殊原因
3. 確定西格瑪業(yè)績
1）Cpk 與 Cp
2）sigma水平
3）Dppm 與 Dpmo
4. 收集其他基準業(yè)績數(shù)據(jù)
5. Minitab軟件操作
小組練習(xí)：如何確定當前sigma水平
四、MSA測量系統(tǒng)分析
1. 計量型數(shù)據(jù)MSA
2. 計數(shù)型數(shù)據(jù)MSA
3. 破壞性數(shù)據(jù)MSA
游戲互動：小組練習(xí)計量型數(shù)據(jù)MSA
游戲互動：小組練習(xí)計數(shù)型數(shù)據(jù)MSA
游戲互動：小組練習(xí)破壞性數(shù)據(jù)MSA
五、Measure 階段總結(jié)
六、Minitab操作培訓(xùn)
第四講：6sigma方法 第三階段 Analyze—分析問題
一、數(shù)據(jù)整理與問題陳述
1. 整理數(shù)據(jù)并找出具體問題
2. 起草問題陳述
1）統(tǒng)計陳述
2）描述性陳述
3）如何準確描述問題
小組練習(xí)：如何描述問題
二、問題分析
1. 找出根本原因
1）SOV波動源研究
2）Fishbone方法
3）FMEA失效模式分析
4）XY矩陣法
5）CI置信區(qū)間
6）假設(shè)檢驗
7）ANOVA方差分析
8）One Sample T檢驗
9）One Sample Z檢驗
10）相關(guān)性分析
11）Multi Vari Chart多樣本相關(guān)性分析
2. 設(shè)計根本原因認證分析
3. 認證根本原因
游戲互動：約會失效問題分析
三、 Measure 階段總結(jié)
四、Minitab操作培訓(xùn)
第五講：6sigma方法 第四階段 Improve—改進問題
一、數(shù)據(jù)驗證
1. 回歸分析
2. 置信區(qū)間
3. 正態(tài)性檢驗
二、解決方案構(gòu)思
1. 確定解決方案的影響
2. 評估并選擇解決方案
1）如何組織團隊研究改善方案
2）腦力激蕩法
3）改善方法的FMEA評估
小組討論：失效問題分析
三、確定解決方案
1. 起草過程圖和高級計劃
1）制定改善路線圖
2）配置改善資源
2. 起草并講解綱要
1）向所有有關(guān)方面?zhèn)鬟_解決方案
2）跟蹤落實改善措施
3）驗證改善成果
小組討論：如何優(yōu)選改善方案
四、Improve階段總結(jié)
五、Minitab操作培訓(xùn)
第六講：6sigma方法 第五階段 Control—控制問題
一、落實解決方案
1. 起草示范計劃和示范解決方案
2. 認證由于解決方案而引出的西格瑪改進的降低
3. 確定實現(xiàn)目標所必需的其他解決方案
4. 找出類似的情況，對機遇進行標準化處理
二、改善方案標準化
1. 將解決方案融入日常工作過程并對之進行管理
2. 作業(yè)方法的標準化
3. 精益標準化要求
1）節(jié)拍時間
2）標準WIP
3）作業(yè)順序
4. 測試方法的標準化
小組練習(xí)：如何進行標準化
三、過程能力研究
1. 控制圖
1）控制圖種類
2）X—bar –R控制圖
3）X—bar—S控制圖
4）計量型數(shù)據(jù)控制圖
2. 過程能力研究
1）Cpk vs Cp 過程能力
2）DPMO vs DPPM
小組活動：過程數(shù)據(jù)采集練習(xí)
四、 Control階段總結(jié)
五、Minitab操作培訓(xùn)第七講：6sigma項目案例分享
1. 6sigma綠帶項目案例介紹
2. 6sigma綠帶申請項目準備建議
第八講：課程收尾
1. 回顧課程
2. 答疑解惑
3. 落實宣言
4. 合影道別