一、C1：企業的核心價值觀、遠景、戰略目標從總體上解決

一個企業從根本上通過什么來凝聚全體員工的意志？如何促使全體員工采取共同的行動，完成共同的使命和任務？用一句簡練的話來概括，就是“憑什么凝聚人心？”。

1、核心價值觀的內容

1)我們的事業是什么？

2)我們的顧客群是誰？

3)顧客的需要是什么？

4)用什么技巧或特殊能力來滿足顧客的需求？

2、遠景是什么？

遠景是企業未來應具有的形象或戰略意圖。遠景目標是公司存在的根本原因，反映了公司發展的終極方向。它的一個重要性質就是，人們始終朝著這個方向努力，但也許永遠也不會完全實現這個目標。

3.戰略目標是什么？

公司的目標與目的是實現公司遠景道路上的里程碑，是具有可實現性的具體定量目標和定性意圖，是在企業核心價值觀與遠景規范下，所擬定具體而特定的目標，是企業全體員工及管理層共同努力的指針，也就是所謂的商業目標，描述企業在某年、某月、某日市場份額、營業額等指標達到什么標準。

二、C2：三層業務鏈戰略工具

創業容易守業難！如何通過“經營核心業務，投資增長業務，培育種子業務”以保證企業不僅今天賺錢，10年、20年后仍然能賺錢？

·C2業務指導原則：①核心業務/②增長業務/③長期業務

1、憑什么指導我們的業務安排？

作為一種診斷工具，“三層面法”能夠幫助經理們在一個組織內對各級的增長前景做出評估，查出新利潤來源在數量和可持續之間的差距。

2、核心業務有何用？

核心業務直接影響近期業績，提供現金流維持企業存在。核心業務之所以作為優先考慮的第一層業務，目的是要回答今天的錢從哪里來，保證今天的繁榮。

3、增長業務有何用？

增長業務的目的是要回答明天的錢如何獲得。增長業務是正在崛起的新業務，具有高成長性，并且有代替第一層面的潛力，并最后代替第一層面。

4、種子業務有何用？

種子業務的目的是準備好未來的種子。既然是種子就不容易長大，所以需要精心培育，重點選擇，這樣種子才能長大、開花、結果。

三、C3：價值/競爭戰略工具

微利時代只有行業領先者才能生存！如何通過發現客戶價值獲得超額利潤并打擊競爭對手？

·C3創造比較競爭優勢：①價值戰略/②競爭戰略

1、價值戰略有何用：

價值戰略的作用在于通過一系列戰略安排達到消費者的最大滿意，從而為企業發展奠定堅實的客戶基礎。

2、競爭戰略有何用：

競爭戰略的作用在于通過一系列戰略安排在行業中立穩腳跟，獲得比競爭對手更強的競爭力。

3、價值戰略是什么：

價值戰略是一種獨特的、從外向內的戰略思考方法。它首先從顧客開始，然會逐步回溯企業戰略的各個步驟。價值戰略的實質是通過研究客戶需求，提出價值主張，不斷探索獲得消費者忠誠的方法和渠道，從而為客戶提供價值的戰略安排。價值戰略回答的是給你提供最大利益的人是誰？你靠什么東西給他們最大的利益？

4、競爭戰略是什么：

競爭戰略的實質是通過一系列戰略安排，在產品、客戶、地域三個維度上獲得超越競爭對手的戰略優勢

5、價值戰略及競爭戰略決策在哪里競爭：

通過節制獲得三維競爭優勢。所謂三維競爭優勢，第一層面是產品層面，第二層面是地域層面，第三層面是客戶層面。

四、C4：核心競爭力戰略工具

新項目為什么上一個敗一個？有錢往哪投？如何根據企業核心競爭力做業務進入/退出決策？

·C4創造持續競爭優勢：①核心競爭力認定與培育/②基于核心競爭力的戰略安排

1、（1）客戶價值，客戶價值等于利潤（可識別的價值）

（2）團隊執行力

2、如何獲得核心競爭力（自己，對手，客戶三方曲線圖）

3、核心競爭力是與人有關的能力。