生產一線管理人員、主管、質量工程技術人員
全面掌握QCC推行技巧，熟練運用QCC十步法及相關質量工具，能夠獨立帶領QCC團隊開展改善工作
| NO | 課程大綱 | 培訓主要內容和工具 | 工作人天 |
| 1 | QCC概論 | QCC的起源、定義、特點、作用等 | 1 |
| 2 | QCC小組組建 | QCC小組組建原則、職責等 | |
| 3 | QCC推進步驟 | 10步法介紹 | |
| 4 | 步驟1：項目選擇 | 項目選擇的五種方法 | |
| 5 | 課堂演練 | ||
| 6 | 步驟2：現狀把握 | 檢查表、層別法、柏拉圖、直方圖等 | |
| 7 | 步驟3：目標設定 | SMART原則 | |
| 8 | 模擬練習 | ||
| 9 | 步驟4：原因分析 | 頭腦風暴法、魚骨圖、失效樹、5WHY法、思維導圖、流程圖分析等 | |
| 10 | 課堂演練 | ||
| 11 | 步驟5:要因驗證 | 因果矩陣、FMEA、推理分析、相關與回歸分析 | 1 |
| 12 | 模擬練習 | ||
| 13 | 步驟6:制定對策 | 頭腦風暴法、六頂思考帽、創新新思維、簡易DOE | |
| 14 | 練習 | ||
| 15 | 步驟7:對策實施 | ||
| 16 | 步驟8:效果確認 | ||
| 17 | 步驟9：效果維持 | 控制計劃、標準化、防錯法、SPC控制圖 | |
| 18 | 步驟10:總結及下一步打算 | 發表技巧 | |
| 19 | 模擬課題總結 | ||
| 20 | 問題與解答 |
