培訓（5天）課綱

【課程背景】

? 科學技術及市場環境的快速變化是二十一世紀的主題，因此一個組織要想生存和發展就必須適應變化。而項目是適應環境變化的有效方式，所以一個組織的成功與否將取決于其管理項目的水平。高效的管理好公司內的項目，可以克服一些常見的項目拖延延期、管理混亂、權責不清、成本超支等等問題，從而提升公司管理水平和行業競爭力。而要高效管理好公司內外部的項目，學習專業的項目管理知識和實踐體系就很有必要。

? 本課程基于PMI（美國項目管理協會）發布的項目管理業界權威標準《PMBOK-項目管理知識體系指南》(第6版)開發，幫助學員系統化結構化地掌握項目管理的知識、工具和方法，并能運用在當前項目管理實踐之中。

? 精心安排了5天項目管理知識體系講解，中間安排多個項目管理實操案例。

【課程收益】

? 掌握扎實的項目管理基本理論框架和方法論。

? 掌握具體的項目管理工具和方法，對如何管理項目有較為清晰的認知和管理思路，并具備有一定的項目管理實操能力。

【課程特色】科學，邏輯清晰；實戰，學之能用；投入，案例精彩

【課程對象】項目總監、項目經理、項目團隊、公司管理層以及希望學習項目管理的人士

【課程時間】5 天

【課程大綱】

一、項目管理概述、項目啟動和項目整合管理

1、項目管理概述

? 什么是項目和項目管理

? 項目管理基本理論框架：五大過程組和十大知識域

? 項目生命周期

? 項目與運營

? 敏捷項目管理介紹

◇課堂研討：在我們的日常工作或生活中，哪些項目適合瀑布型發開模式？哪些項目適合敏捷型發開模式？為什么？它們各有什么優缺點？

我們行業的項目比如XX系統的開發適合什么樣的項目管理模式？為什么？

2、項目的啟動與整合管理

? 項目經理的角色

? 項目的環境：五種項目組織結構對項目和項目經理的影響

? 項目的目的與目標

? 項目的可行性研究

◇課堂練習：對三個項目案例進行可行性研究分析，確定需要啟動的項目。

? 項目章程的制定

? 項目管理計劃的制定

? 項目變更管理流程

課堂研討及實戰演練：項目章程的制定（以某銀行理財系統的開發項目為例），每個小組演練如何對該理財系統的開發項目制定項目章程并各組分享點評，讓學員能掌握項目章程的相關概念以及制作方法，能自己動手做出一份可行的項目章程，為項目的成功打下良好的基礎。

二、項目范圍與溝通管理

1. 項目范圍管理

? 項目范圍管理概述：產品范圍和項目范圍

? 收集需求

◇課堂練習：對上述XX系統開發項目進行收集需求實戰操練，分別運用頭腦風暴、名義小組技術和德爾菲技術來識別和收集理財系統項目的需求。

? 敏捷中的需求管理

? 制定項目范圍說明書

? 創建項目的WBS

2. 項目溝通管理

? 項目溝通概述

? 項目溝通計劃的制定

? 處理項目沖突

◇課堂實戰演練：XX系統開發項目WBS創建小組實戰演練

三、項目進度和成本管理

1、項目進度管理

? 項目進度管理概述

? 定義好項目的活動（在WBS的基礎上）

? 排列項目活動的順序

? 估算項目活動的工期

? 制定項目進度計劃

◇小組實戰演練：背景仍然是XX系統開發項目，請各小組在各自制定好的WBS基礎上，制定該項目的進度計劃，然后相互分享和討論，然后講師點評，引導學員制作出一份實用可行的XX系統開發項目的進度計劃，用于指導項目的順利實施。

2、項目成本管理

? 項目成本管理概述（成本管理基礎知識，補充知識如邊際分析、折舊、投資回收期、投資回報率、凈現值法、內部收益率、收益成本比等）

? 估算項目活動的成本

? 制定項目預算

◇課堂研討及實戰演練：

小組實戰演練：制定項目預算實操演練，在XX系統開發項目制定好的WBS基礎上，各組制定自己的項目預算，并分享交流，直至做出一份合格可行的項目預算。

? 監控項目成本：掙值管理

◇練習掙值管理監控項目成本：XX系統開發項目為例，各小組**分析項目實施過程中的工作績效數據（PV，EV，AC等），得出項目進展狀態，以及需要的糾偏措施。

四、項目質量管理

? 質量管理核心概念：什么是質量，什么是質量管理，質量管理七大核心理念

? 質量管理大師（戴明、菲根鮑姆、朱蘭、克勞斯比、石川馨、田口玄一）及其觀點

? 敏捷中的質量管理：內建質量（結對編程、測試驅動開發、集成測試等）

? 規劃質量管理：質量管理計劃的制定，質量測量指標的確定

◇小組實操演練：背景仍然是XX系統開發項目，在做好進度計劃和項目預算的基礎上，制定該理財系統開發項目的質量計劃，質量計劃中需要包括質量目標、質量標準、質量測量指標以及詳細的質量行動方案，每組做出該項目的質量計劃之后，選代表小組分享并討論，然后講師點評，直至做出一份可行的質量計劃。

? 質量保證：質量審計，過程控制、質量成本

? 質量控制

? 質量管理工具：魚骨圖、直方圖、帕累托圖、控制圖、散點圖、流程圖、親和圖等

理財系統開發項目質量規劃和質量工具（魚骨圖）小組實戰演練

◇項目管理工具應用實戰：

質量工具魚骨圖演練：選一個或幾個常用的質量管理工具供大家實操演練，以魚骨圖為例，需要各組使用魚骨圖收集和分析理財系統開發項目中出現的質量問題的各自原因，并對質量原因用直方圖、帕累托圖等進一步整理分析找出**主要的原因，確定改進措施解決重大質量問題。

五、相關方和風險管理

1、項目相關方管理

? 識別和規劃相關方（干系人）

? 創建相關方（干系人）登記冊，相關方參與計劃

◇小組實操演練：背景仍然是XX系統開發項目，請各小組識別該項目中的各個相關方，并制定對各個相關方的管理策略。

? 3. 項目經理的領導力與相關方管理

2、項目風險管理

? 項目風險管理概述

? 中國文化對風險管理的影響

? 風險的定義

? 識別風險

? 風險分析

? 規劃風險應對計劃

? 監控項目中的風險

◇課堂研討及實戰演練：

小組實操演練：背景仍然是XX系統開發項目，在做好進度、預算和項目質量計劃的基礎上，制定該理財系統開發項目的風險計劃，包括識別項目中存在的各種風險（比如技術風險、延期風險、質量不高風險、政策風險等等），并對風險進行排序，對重要的項目風險需要制定好應對措施和預案。各小組制定出來XX系統開發項目的風險計劃后，選代表上臺分享并全員討論，然后講師點評，直至做出一份可行實用的項目風險計劃。