一、信用卡行業未來機遇與趨勢
銀行卡業務的發展的市場機遇
銀行卡業務的發展的市場趨勢
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二、營銷心態準備
（一）自信
（二）積極
（三）堅持
（四）責任
三、信用卡營銷步驟
（一）事前準備
成功的準備=準備成功
失敗的準備=準備成功
（二）尋找客戶
誰是我們的客戶：（1）MAN（2）過去好、現在好、未來好
常見客戶開拓渠道方式及其操作注意要點：
陌生拜訪、電話、駐點、轉介紹
（三）接近客戶
（1）禮儀禮貌（2）贊美與寒暄（3）贏得興趣
（四）識別需求
（1）演練：賣杯子—客戶對信用卡的常見需求點
（2）識別需求提問技巧
（3）識別需求傾聽技巧
（4）激發需求四種技巧
（五）產品說明
FABE式說明方法：信用卡賣點再包裝
（六）異議處理
（七）成交與談判
（八）后續服務與轉介紹
四、信用卡營銷中的風險識別與防范
（一）信用卡審核原理
（二）信用卡審核流程
（三）身份證識別技術
（四）信用卡推廣中常見偽冒風險點與防范技巧
五、自我營銷風格與客戶類型識別
（1）知彼：客戶類型識別與應對
（2）知己：自我溝通營銷風格測試
