新生代員工心態管理和領導藝術（1-2天）

擁抱“小鮮肉”
——新生代員工心態管理和領導藝術
資深實戰派培訓師、國家注冊培訓師 祝勇
【課程背景】
通過對近3000家企業調研發現，對于很多的管理者來講——
●新生代員工（95后）跳槽越來越頻繁，對企業忠誠度低，怎么辦？
●新生代員工越來越不聽話，凡事自我作主，怎么辦？
●新生代員工員工脾氣不好，受不了批評，怎么辦？
●新生代員工遇到問題就放棄，推卸責任，怎么辦？
●新生代員工不遵守規章制度，不想受約束，怎么辦？
●新生代員工做事不投入，有錢的事就做，怎么辦？
●新生代員工沖突增多，自我又張揚，怎么辦？
60%的新生代員工沒有表現出領導期望的工作激情和績效，僅25%的上班族對現有工作
和領導表示滿意，怎么辦？
當今世界的管理理論誕生時“95后”還沒有出生，如今他們已是職場的主力軍，如果我
們仍然沿用老的管理哲學，這無疑是拿一把舊尺丈量姚明的身高、測算劉翔的速度、計
算李宇春的財富，是注定讓人難以理解的，然而就是他們創造了足以令世界側目的成績
，探索成功背后的管理秘籍顯得十分必要。
“只有落后的員工管理，沒有永遠落后的員工！”他們是95后，你可以不理解他們，卻
不可以視而不見；你可以不欣賞他們，卻不可以回避。誰掌握了“95后”誰將是未來的贏
家。課程將幫助管理者深入了解后95后員工的成長背景、心理行為特征；改變思維觀念
，塑造剛柔并濟、切合95后員工的領導風格和方法；掌握與新生代員工高效溝通、激勵
、輔導、訓練的技術，主管、班組長更具領導力，部門、班組更具戰斗力。
【培訓目標】
1、深入了解后新生代員工的成長背景、心理行為特征。
2、改變思維觀念，塑造剛柔并濟、切合新生代員工的領導風格和方法。
3、掌握與新生代員工高效溝通、激勵、輔導、訓練的技術，主管、班組長更具領導力，
部門、班組更具戰斗力。
【課程特色】
1、實用：強調方法論而不是理論化，每個模塊的內容都與管理實踐緊密關聯；
2、有趣：案例、視頻、角色扮演等豐富的教學手段，調動學員參與的積極性；
3、實效：強調現場演練，在行動中感悟有效管理，強化課后的實際操作指導；
4、理念：修其心、誠其意、開其智、長其技、壯其行。
【課程形式】講授、演練、案例分析、小組討論、視頻、角色扮演、團隊競賽等
【課 時】6-12小時/1-2天
【課程提綱】
序曲、熱身
1. 相見歡 2、 團隊組建 3、課程目標
第一節、追本溯源：責任心緣何迷失
一、“新生代員工”之范疇
二、一線主管如是說新生代
三、新生代員工的成長環境
四、新生代員工心理特征與行為表現
五、新生代員工的特質剖析
1. 職場六高
2. 職場六低
3. 工作需求
六、新生代員工引發的管理挑戰
第二節、優術明道：改變從觀念開始
← 討論：新生代的眼中的好主管標準
← “新生代眼中的好經理/主管”自測
一、新生代如是說一線主管
二、新生代員工管理的觀念秘訣
三、小改變、大變化
1. 移山大法
2. QQ群
3. 用影響圈工作
4. 拆除防護網，構建心網
四、從管理到領導
1. 管理與領導的區別
2. 領導魅力塑造
3. 和諧有道：信任與關懷
一、心理契約
1. 心理契約定義
2. 心理互動三層次：滿意、忠誠、敬業
3. 心理契約管理
二、愛的方程式
1. 如何愛自己
2. 接納他人、讓愛流動
三、建立與新生代員工的信任與關懷
1. 管理手段的更新:規矩與方圓
2. 管理手段更新之七大嘗試
3. 傳遞真誠，表里如一
4. 如何表揚、批評新生代員工？
5. 雷鮑夫法則
四、同理才能同心
1. 捍衛員工表達通道
2. 贏得合作的談話技巧
3. 同理心溝通寶典
4. 小調查：森林探險五種動物的取舍
4. 激勵有術：點燃工作熱情
一、激勵的一個定義
二、激勵的兩大理論
1. 馬斯洛層次需求理論
2. 赫茲伯格雙因素理論
三、新生代員工激勵的四大方法
1. 獎勵激勵法（胡蘿卜）
2. 威脅激勵法（大 棒）
3. 精神激勵法（玫瑰）
4. 物質激勵法（面包）
四、新生代員工精神激勵之“天龍八部”
目標激勵 示范激勵 尊重激勵 參與激勵
榮譽激勵 關心激勵 競爭激勵 成就激勵
← 案例分析：“鋼七連”的新兵歡迎儀式對許三多，運用了什么激勵方法
←
案例分析：業績非常好且服從管理的班員周大倫，主管應該采取什么管理方式？


第五節、輔導有方：情緒管理、快樂工作
◆ 游戲：小鴨保健操
1. 教練：培養下屬、水漲船高
2. 教練的核心價值觀和技術
3. 新生代員工情緒管理
1. 了解EQ
2. ABC情緒理論
3. 踢貓現場
4. 情緒調整之方法
5. 重構：多角度看問題、影響圈VS關注圈
← 快樂工作《魚》
第六節、教導有法：不會、會、熟練、習慣
一、教導的核心理念
二、教導的原則
三、新生代員工訓練四步曲：
1. 準備——功夫花在訓練之前
2. 呈現——講究標準而不是速度
3. 試做——贊美，糾偏，耐心
4. 追蹤——維持標準，關注結果
← 練習：結合本部門工作，制訂工作分解表
結束
課程回顧 學員分享 優秀學員及小組評選 職業生涯明言