課程大綱

【課程背景】本課程屬于高玫老師自有版權(quán)“ODSAC?奧德賽?”項(xiàng)目管理系列課程。

很多企業(yè)喜歡授權(quán)技術(shù)專家做項(xiàng)目經(jīng)理認(rèn)為他們技術(shù)水平高可以更好的指導(dǎo)項(xiàng)目組技術(shù)工作使得項(xiàng)目的交付更順利，但是這個(gè)技術(shù)專家本身所具有的**大優(yōu)勢(shì)在做項(xiàng)目管理時(shí)卻成為**大的弱勢(shì)，比如他們只會(huì)用技術(shù)術(shù)語(yǔ)而非業(yè)務(wù)場(chǎng)景和客戶溝通讓客戶很難理解，當(dāng)項(xiàng)目組遇到技術(shù)問(wèn)題特別是他感興趣的問(wèn)題時(shí)那這個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理就很容易陷在其中并且樂(lè)此不疲，忘記了自己的工作職責(zé)所在。為此高玫老師特意開(kāi)發(fā)了這門課程，可以使項(xiàng)目經(jīng)理掌握項(xiàng)目管理的技能，由做自己感興趣的事情轉(zhuǎn)向自己該做的事情，由技術(shù)權(quán)威轉(zhuǎn)向管理能手。

本課程是以廣泛應(yīng)用于各行業(yè)項(xiàng)目管理職業(yè)資格訓(xùn)練的通用知識(shí)體系為基礎(chǔ)（比如美國(guó)項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)PMI的PMP和PgMP認(rèn)證考試內(nèi)容就是這樣的知識(shí)體系），結(jié)合版權(quán)人高玫老師24年來(lái)在醫(yī)療醫(yī)藥、物流、供應(yīng)鏈、財(cái)務(wù)管理、生產(chǎn)制造等領(lǐng)域的信息化項(xiàng)目中從事項(xiàng)目管理的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)過(guò)大量的分析總結(jié)與經(jīng)驗(yàn)萃取，運(yùn)用包括內(nèi)容重構(gòu)、價(jià)值重塑、話語(yǔ)重建、資源重整等在內(nèi)的“全程重建”科學(xué)方法系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的版權(quán)課程。該課程在扎實(shí)繼承共性經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，進(jìn)行了卓有成效的理論創(chuàng)新，視角獨(dú)具慧眼，觀點(diǎn)別具一格，方法新穎高效，工具簡(jiǎn)單易用，是各行業(yè)項(xiàng)目管理工作利益相關(guān)方快速系統(tǒng)改進(jìn)工作績(jī)效的可靠助力。

【課程收益】1. 提升參訓(xùn)人員對(duì)項(xiàng)目管理涉及的人-會(huì)-事-器重要概念的認(rèn)知，對(duì)于未來(lái)項(xiàng)目知道如何管理。

2. 項(xiàng)目經(jīng)理**3個(gè)工具5個(gè)模型7個(gè)會(huì)議12個(gè)模板21個(gè)技術(shù)提升對(duì)項(xiàng)目的管理能力，進(jìn)而提高項(xiàng)目有效交付率及客戶滿意度**終實(shí)現(xiàn)企業(yè)項(xiàng)目款項(xiàng)的回流。 【教學(xué)目標(biāo)】1. 可以使用PERT當(dāng)堂進(jìn)行活動(dòng)時(shí)間評(píng)估

2. 可以當(dāng)堂進(jìn)行活動(dòng)排序找出CP并可以計(jì)算出總浮動(dòng)時(shí)間

3. 用項(xiàng)目經(jīng)理展風(fēng)采的方法讓學(xué)員進(jìn)行項(xiàng)目會(huì)議主持演練行為當(dāng)堂發(fā)生改善

4. 清晰項(xiàng)目外部啟動(dòng)前的準(zhǔn)備工作**課堂作業(yè)將這些內(nèi)容以清單的形式展現(xiàn)

5. 用風(fēng)險(xiǎn)管理的方法和工具當(dāng)堂對(duì)案例中的危機(jī)事件進(jìn)行管理

6. 使用掙值管理當(dāng)堂對(duì)案例掙值信息修對(duì)項(xiàng)目后續(xù)工作進(jìn)行改進(jìn)措施

7. 當(dāng)堂演練站會(huì)

8. 當(dāng)堂制作看板

【課程時(shí)間】2天（6小時(shí)/天）

【授課對(duì)象】項(xiàng)目經(jīng)理、技術(shù)經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理、項(xiàng)目集經(jīng)理、項(xiàng)目組合經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理的經(jīng)理、PMO和他們的高管；小微企業(yè)創(chuàng)業(yè)者

【授課方式】講授、示范、案例分析、游戲互動(dòng)、全員參與實(shí)戰(zhàn)演練、答疑

【特別說(shuō)明】此大綱為標(biāo)準(zhǔn)版，實(shí)施前可根據(jù)調(diào)研結(jié)果出一個(gè)針對(duì)性的版本 【課程大綱】（一）項(xiàng)目管理到底管理哪些人？1. 相關(guān)方管理(1) 識(shí)別相關(guān)方

(2) 管理相關(guān)方

工具：相關(guān)方管理四象限

     相關(guān)方管理力度值

學(xué)員參與：曾經(jīng)什么項(xiàng)目被什么相關(guān)方影響結(jié)果怎么樣

學(xué)員實(shí)操：以小組為單位，按照給定的類別進(jìn)行相關(guān)方區(qū)分2. 團(tuán)隊(duì)管理(1) 團(tuán)隊(duì)生命周期

(2) 團(tuán)隊(duì)組織方式

工具：塔克曼階段理論

學(xué)員實(shí)操：以小組為單位寫一份項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)章程

3. 項(xiàng)目經(jīng)理自我管理(1) 項(xiàng)目經(jīng)理能力素質(zhì)模型

(2) 項(xiàng)目經(jīng)理溝通管理

學(xué)員實(shí)操：情景劇表演項(xiàng)目經(jīng)理初次登門拜訪客戶

導(dǎo)演劇電梯匯報(bào)

     我說(shuō)你猜游戲（二）項(xiàng)目管理到底管理哪些活？1. 項(xiàng)目章程(1) 一大法

(2) 四要素

(3) 五依據(jù)

學(xué)員參與：痛定思痛的那些事

2. 首善清單工具：項(xiàng)目經(jīng)理首善清單

學(xué)員參與：項(xiàng)目經(jīng)理了解新項(xiàng)目的手段

3. 項(xiàng)目管理計(jì)劃(1) 范圍說(shuō)明書(shū)

(2) 工作分解結(jié)構(gòu)

(3) 定義活動(dòng)

(4) 活動(dòng)排序

(5) 活動(dòng)時(shí)間

(6) 項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃

(7) 制定預(yù)算

(8) 溝通計(jì)劃

(9) 外購(gòu)決策

工具：SOW模板

     WBS

     網(wǎng)絡(luò)圖模板

     溝通模型

     PERT

     浮動(dòng)時(shí)間計(jì)算

學(xué)員實(shí)操：1）以小組為單位根據(jù)辦公室裝修案例做出時(shí)間計(jì)劃找出關(guān)鍵路徑         2）以小組為單位，根據(jù)案例幫該A公司進(jìn)行采購(gòu)決策

3）數(shù)字大比拼計(jì)時(shí)比賽

4）角色扮演電梯匯報(bào)

學(xué)員參與：講故事關(guān)鍵路徑、關(guān)鍵鏈大不同

4. 風(fēng)險(xiǎn)管理(1) 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別

(2) 定性分析

(3) 定量分析

(4) 風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)

工具：風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別四象限

     風(fēng)險(xiǎn)量表

     風(fēng)險(xiǎn)概率和影響矩陣

模板：項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)清單

學(xué)員參與：1）用敏感性分析找出影響凈現(xiàn)值的因素

2）用決策樹(shù)幫廠長(zhǎng)進(jìn)行廠房擴(kuò)建的決策

5. 上線準(zhǔn)備管理學(xué)員實(shí)操：以小組為單位根據(jù)案例準(zhǔn)備一份上線前準(zhǔn)備工作清單6. 上線管理學(xué)員參與：上線期間項(xiàng)目經(jīng)理關(guān)注點(diǎn)

7. 收尾管理(1) 項(xiàng)目驗(yàn)收

(2) 行政收尾

學(xué)員實(shí)操：以小組為單位制定方案幫助已經(jīng)發(fā)律師函的項(xiàng)目重新制定驗(yàn)收方案8. 績(jī)效測(cè)評(píng)(1) 三個(gè)指標(biāo)

(2) 兩對(duì)偏差和績(jī)效

(3) 其他指標(biāo)

(4) 績(jī)效判斷結(jié)果

(5) 掙值獲取方法

學(xué)員實(shí)操：幫漢堡王OEM方改進(jìn)工作進(jìn)度和質(zhì)量

（三）項(xiàng)目管理到底管理哪些會(huì)？1. 項(xiàng)目會(huì)議管理2. 內(nèi)部啟動(dòng)會(huì)議(1) 會(huì)議內(nèi)容

(2) 項(xiàng)目管理委員會(huì)職責(zé)

(3) 制定項(xiàng)目基調(diào)和機(jī)制

(4) 組建項(xiàng)目組3. 外部啟動(dòng)會(huì)議4. 站會(huì)5. 藍(lán)圖確認(rèn)會(huì)6. 上線動(dòng)員會(huì)7. 項(xiàng)目驗(yàn)收會(huì)8. 項(xiàng)目復(fù)盤會(huì)工具：OHTSA

學(xué)員實(shí)操：1）以小組為單位，舉例常見(jiàn)的項(xiàng)目變更情況

         2）以小組為單位，寫一份項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)議通知

3）5分鐘項(xiàng)目外部啟動(dòng)會(huì)議匯報(bào)再現(xiàn)

4）以小組為單位2分鐘開(kāi)站會(huì)

5）藍(lán)圖確認(rèn)會(huì)的前中后

6）確認(rèn)上線動(dòng)員會(huì)的支持者

7）整理一份驗(yàn)收會(huì)議資料

（四）項(xiàng)目管理到底掌握哪些術(shù)？1. 技術(shù)(1) 訪談技術(shù)

(2) 引導(dǎo)技術(shù)

(3) 分析技術(shù)2. 工具(1) 燃盡圖

(2) 看板

(3) RACI3. 模板(1) 需求文件

(2) 需求跟蹤矩陣列表

(3) 變更申請(qǐng)單

(4) 變更日志

學(xué)員實(shí)操：

1） 以小組為單位，梳理本次課程截止現(xiàn)在所有的實(shí)操練習(xí)，假設(shè)他們?nèi)繉?/p>

尚未上線期間全部的問(wèn)題，然后根據(jù)各自小組對(duì)該練習(xí)的認(rèn)知狀態(tài)分類：尚未解決、正在解決、已解決，然后用看板表示出來(lái)

2） 根據(jù)參訓(xùn)學(xué)員做過(guò)的項(xiàng)目使用RACI重新制定一份上線準(zhǔn)備資源清單