課程目標(biāo)

轉(zhuǎn)變觀念，使班組長認(rèn)識到自己在質(zhì)量控制中的價值； 了解質(zhì)量事故發(fā)生的根源和規(guī)律； 掌握生產(chǎn)現(xiàn)場質(zhì)量管理的步驟與方法； 運(yùn)用質(zhì)量控制技術(shù)，指導(dǎo)現(xiàn)場管理，提高產(chǎn)品合格率； 提升生產(chǎn)現(xiàn)場質(zhì)量管理綜合能力。

課程大綱

**講 班組長管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

本講主題：韓老師從十五年的工作經(jīng)歷，十年的管理培訓(xùn)/咨詢經(jīng)驗(yàn)中，提煉出基層管理人員管理技能提升的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)出高效班組建設(shè)的三大原則和三大工具，即學(xué)即用。

本講內(nèi)容：

? 生產(chǎn)基層怎么管？

? 高效班組建設(shè)的三大原則

? 與上級有不同意見，怎么辦？

? 擔(dān)任班組長前后，工作角色有哪些變化？

? 檢驗(yàn)自己是合格的班組長嗎？

案例：全國優(yōu)秀班組管理經(jīng)驗(yàn)總結(jié)視頻學(xué)習(xí)

討論：質(zhì)量問題發(fā)生的原因是什么？如何降低質(zhì)量缺陷與質(zhì)量事故？

第二講 班組質(zhì)量問題解決步驟

本講主題：據(jù)統(tǒng)計(jì)，班組長遇到80個問題/天，要拍板50個問題/天，每年要處理1萬多個問題，因此出色的班組長，必須具有出色的解決問題的能力，其中質(zhì)量問題比例高，為了確保每日質(zhì)量水平不下降，在異常發(fā)生時如何處理？如何規(guī)范地、步調(diào)一致地解決現(xiàn)場質(zhì)量問題，是本講的主要內(nèi)容。

本講內(nèi)容：

? 班組長處理問題的迷失

? 生產(chǎn)問題的類型

? 解決問題的方法

? 現(xiàn)代解決問題的步驟

? 現(xiàn)代解決問題的工具

? 現(xiàn)代解決問題的基礎(chǔ)

討論：現(xiàn)代解決問題的工具中，應(yīng)用多的是哪些，工具應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)介紹？

第三講 產(chǎn)品品質(zhì)提升實(shí)戰(zhàn)技能

本講主題：傳統(tǒng)的產(chǎn)品品質(zhì)一直處于被動的管理狀態(tài)，比如：監(jiān)督、檢查、考核等，形成員工和管理者相互博弈，如何培養(yǎng)自覺的質(zhì)量意識，形成持續(xù)改善的習(xí)慣和管理風(fēng)格，是現(xiàn)場質(zhì)量管理長治久安的路徑。

本講內(nèi)容：

? 產(chǎn)品品質(zhì)提升的五面鏡子

? 望遠(yuǎn)鏡——如何在工作中，多跨出一步，形成相互支援系統(tǒng)，滿足客戶需求

? 放大鏡——如何關(guān)注細(xì)節(jié)，杜絕缺陷發(fā)生

? 現(xiàn)場不良品的深層次來源是什么？標(biāo)桿企業(yè)的做法是什么？

? 后視鏡——如何做好檢查、反饋？

? 多棱鏡——學(xué)會全局意識和系統(tǒng)思考的方法以解決質(zhì)量問題

? 平面鏡——如何設(shè)計(jì)工作標(biāo)準(zhǔn)，并充分運(yùn)用工作標(biāo)準(zhǔn)，降低不良率？

? 提升產(chǎn)品品質(zhì)的基礎(chǔ)——如何讓班組快樂工作？

討論：你的生產(chǎn)現(xiàn)場有哪些“防錯”設(shè)計(jì)？還需要哪些“防錯”設(shè)計(jì)，降低不良品？