領(lǐng)導真功、統(tǒng)馭智慧
《卓越領(lǐng)導藝術(shù)六項修煉》
（2天版課程，主講：吳國華）

【培訓背景】
21世紀，世界進入了競爭白熱化的階段。這不僅包括經(jīng)濟領(lǐng)域的市場競爭國際化、快速
化，而且還包括政治、文化、軍事領(lǐng)域的激烈競爭。這正如疾風驟雨下的海上航行，到
處都會遇到驚濤駭浪。大海航行靠舵手，靠船長、靠領(lǐng)導者直面挑戰(zhàn)的勇氣，靠領(lǐng)導者
隨機應變的智慧，靠領(lǐng)導者激發(fā)成員斗志的統(tǒng)帥力和大刀闊斧的實施力。

做水手難，做船長更難，自古以來，許多哲人先賢都在思考領(lǐng)導的藝術(shù)，而要具備卓越
的領(lǐng)導藝術(shù)則需要長期修煉。管理是“三分做事，七分做人”，人性問題是管理的一個重
要課題。一個管理干部如果不懂人性，很難想象他能教導好下屬、帶領(lǐng)出一支有戰(zhàn)斗力
的團隊。管理干部要最大程度發(fā)揮基于人格魅力的領(lǐng)導力，最大程度提升管理效能，洞
悉和把握人性則是一把總鑰匙！如果說管事主要依靠的是技術(shù)方法，那么帶人則需要充
滿想象力的藝術(shù)手法。

本課程以揭示人性的本質(zhì)作為出發(fā)點，通過大量鮮活、生動的實際案例，幫助管理干部
系統(tǒng)把握人性特點，進行卓越領(lǐng)導藝術(shù)的六項修煉，并結(jié)合新冠肺炎疫情下一些經(jīng)典案
例，具體分析如何在疫情下具體運用領(lǐng)導藝術(shù)，達到解決長期困擾的有關(guān)部屬主觀能動
性、創(chuàng)造性等問題，以及團隊凝聚力和戰(zhàn)斗力等諸多問題。

【課程結(jié)構(gòu)】

【培訓收益】
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了解人性的真相、人性上下限理論和XYZ理論、人生三度空間理論以及人類心理的六種
形態(tài)及其運用，找準管理的靶心。
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通過利益對稱、責任分配和愿景管理等藝術(shù)手法，充分調(diào)動員工的主觀能動性和積極
性。
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通過有效的的輔導，以及領(lǐng)導模式的靈活運用，最大限度發(fā)掘被管理者的創(chuàng)造性。
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通過目標管理、強勢管理以及發(fā)揮組織結(jié)構(gòu)效率等手段，樹立員工的危機意識，讓員
工自動自發(fā)地工作并提升執(zhí)行效率。
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掌握如何有效發(fā)揮組織利益、員工的核心利益、激勵2.0和3.0，以及團隊建設(shè)技術(shù)等
開發(fā)員工的價值和撬動團隊，打造高效能團隊。
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靈活運用籌碼理論，學會正確授權(quán)、控權(quán)以及發(fā)揮人格魅力和感情管理，合理有效地
駕馭權(quán)力、駕馭團隊，最終達到預定目標。

【培訓特色】干貨~~緊貼實戰(zhàn)、干貨滿滿； 系統(tǒng)~~結(jié)構(gòu)完整、邏輯清晰；
新穎~~視角獨特，一針見血； 生動~~模型解構(gòu)、案例解析；
有效~~實踐檢驗，解決問題； 實戰(zhàn)~~工具練習，即學即用。
【培訓對象】企業(yè)高層領(lǐng)導、中基層管理干部、后備管理干部
【培訓時間】詳講2天（每天6小時/天）
【培訓模式】線下：現(xiàn)場授課——主題講解 互動教學 案例解析 視頻分析 課堂練習
角色扮演 團隊競賽 游戲互動 問題解答 作業(yè)點評
線上：直播/錄播——主題講解 案例解析 視頻分析 問題解答 作業(yè)點評

【課程大綱】（2天版詳講）
第一單元 如何洞察和把握人性真相？
1、管人管小人——利益相關(guān)者與X理論
案例：1500萬保險要不要買？
? 案例：億萬富翁的遺囑問題
? 利益相關(guān)者理論
2、感動中國人——世間三種人與Y理論
案例：小兒國里尋找肩膀的人
? 三種人模型：弱者、強者、強盜及其管理
? 弱勢群體——被過問的需要
? 弱勢心理的部屬：要你一個關(guān)懷
討論：疫情期間，我們應當如何關(guān)懷員工？
? 弱勢心理的主管：知道了還問什么
? 詢問與過問——接近與親切感
? 弱勢群體與感情管理——相互取暖
案例：新冠肺炎疫情下，有一份情懷叫“守望相助”
? 弱勢群體與弱勢心理——感動式領(lǐng)導
? 戀愛中的女人需要什么？
3. 不對稱管理——感情管理的真相
? 人情≠感情
案例：如何處理部門里的關(guān)系員工？
案例：制度遇到皇親國戚怎么辦？
? 多情總被無情惱——感情管理
案例：伊朗主持人直播下跪請求民眾“宅在家中”避免疫情傳播
案例：劉備——最會用情的“老總”
案例：主管可以同部下做朋友嗎？——誰在催眠誰？
? 現(xiàn)實籌碼 精神崇拜——感情管理對誰管用？
? 領(lǐng)導藝術(shù)的兩個維度——感情換物質(zhì)，未來換現(xiàn)在
案例：應用“服務優(yōu)勢”對沖“工資劣勢”
運用：疫情下，干部應該如何發(fā)揮領(lǐng)導藝術(shù)
4. 天使與魔鬼——人性上下限理論
案例：靚女嫌馬桶不衛(wèi)生，兩腳站在馬桶邊緣如廁
? 人性假設(shè)——人性上下限理論
案例：疫情下暴露的人性——哪些人毫無底線？
? 管理的靶心是人性，人性的核心是需要
? 為人民服務與為人民幣服務
啟示：人性假設(shè)的對錯決定著管理的有效性
案例：遇到問題就特別重視——制度只能堅持一周
? 不是為錢而工作嗎？
? 原點狀態(tài)與下限管理
案例：先買單后吃飯
? 下限管理：堵住“人性的下限”
討論：員工不自覺怎么辦？
討論：如何提高員工的積極性？
? 管理的上下限
案例：疫情時期“一問三不知”的干部被免職
? 管理運用：做人做君子，管人管小人
5、生存與發(fā)展——人生三度空間理論
? 民以食為天——頭嘴在前生存為本
? 經(jīng)濟、政治、文化三坐標
? 對癥下藥——基于人生三度空間的管理模式
? 人際關(guān)系的六大本質(zhì)模式
? 五坐標人格模型與管理手段對照表
分析：人生三度空間理論在疫情下組織管理有哪些運用？
6、人類心路歷程理論——人類心理六種形態(tài)
? 舞場中的我：自我意識
? 主體意識：她有拒絕的權(quán)利，我有請示的權(quán)利
? 自主意識心理：自主的人不會生氣
? 人類心理歷程——基于意識心理學的領(lǐng)導要點
? 如何管人——基于人性假設(shè)的管理藝術(shù)
討論：疫情下基于人性假設(shè)如何運用發(fā)揮與管理藝術(shù)？
7、認識你的員工——員工的多種類型及管理技巧
? 員工的能量級別與管理方式
? 員工的心態(tài)分級
? 員工構(gòu)成分類
? 老板心目中的員工分類
? 管理人員人品三種類型（企業(yè)政治生態(tài)的識別與對策）
? 依賴型與獨立型——獨立型矩陣
分析：疫情下如何進行員工管理？
8、“超社會人”理論
? “超社會人”
? 創(chuàng)業(yè)者的第一項修煉：利益人格與利益鴻溝
? 商業(yè)頭腦與利益人格
案例：詐毛與機敏
? 能力和態(tài)度是員工他們家自己的事
? 能力和態(tài)度不能被管理，只能被輔導
案例：疫情期間，如何對員工進行有效的輔導？
? 員工分為兩種：為我所用
案例：培訓經(jīng)理周末去外面講課，該不該管？

第二單元 如何才能真正抓住部屬的人心？
1、管理的尖刀——與錢有關(guān)：你的事變成他的事
? 帶人帶心、打開心門——制度、要求要與錢有關(guān)
? 天下所有制度若不跟利益掛鉤，不要叫制度
? 制度的本質(zhì)
? 制度的廣義與狹義：一個叫制度，一個叫機制
? 制度要解決兩個問題
? 制度不能執(zhí)行的四個原因
分析：為什么制度很多，但總是得不到執(zhí)行？
運用：疫情期間的組織制度建設(shè)和制度的有效執(zhí)行
? 責任等于目標加減利益
? 錢動——心動：沒有人跟錢過不去
? 不扣錢，他是幫你做事；扣錢，他才為自己做事
? 軌道與發(fā)動機
問題：疫情期間如何讓員工成為發(fā)動機？
2、扣人心弦，讓員工眼睛發(fā)亮——關(guān)系系數(shù)
討論：送車送房管不管用？
案例：老板讓出20%股份，就能激勵合作者嗎？
? 文字表達答案——激勵必須針對當事人的業(yè)績
? 數(shù)學表達答案——薪酬敏感系數(shù)等于關(guān)心系數(shù)
案例：參與車站防疫被扣年假，對待一線醫(yī)護別總“斤斤計較”
? 一畝三分地——管人的靈魂：Y=kx b
? 感動一時，不如感動一世
3、責任田與承包機制——讓員工像老板一樣工作
案例：不拿基本工資，就自己做老板
? 責任到位——承包機制
案例：疫情時期的聯(lián)防聯(lián)控機制：一省包一市
? 如何讓員工欣喜若狂，像老板一樣工作
原理：他創(chuàng)造的部分，一定要給到他
4、股份與分紅、資本與人本——利益對稱
案例：晉商的身股——如何激發(fā)員工的自動自發(fā)
? 人本的價值
? 動力學理論應用
? 員工持股是大鍋飯——利益相關(guān)靈敏度
? 股份不可輕談，分紅則是必須——用分紅代替股份
分析：疫情期間企業(yè)做到利益對稱的方法
5、激勵1.0——收入落差與利益機關(guān)
? 重賞之下必有勇夫——非線性激勵原則
案例：疫情期間為何美團外賣的小哥還在滿城跑？
? 賭博中的三個因素——利益機制設(shè)計技巧
? 工作娛樂化——團隊PK與機制對賭
? 投入，樂在其中——日程排得滿滿人們更有激情
6、愿景管理——勾魂術(shù)：夢想的神奇力量
? 案例：戀愛中的“悖論”——為什么你喜歡的人偏偏不喜歡你？
? 分析：人為希望而活著——人們喜歡被“吊”
? 人心不足——“放心”=“不動心”
? 讓他“來電”——工作中容易忘記讓他“來電”
案例：疫情期間工作中如何讓員工“來電”
? 帶人帶心——愿景管理是對人心的管理
? 期望賬戶

第三單元 如何才能讓部屬做到求同存異、共同成長？
1、共創(chuàng)價值——管理=可控性 創(chuàng)造性
? 管理者與被管理者的互動：管理=可控性 創(chuàng)造性
案例：疫情特殊情況下，如何實現(xiàn)管理的可控性與創(chuàng)造性？
? 利益不對稱：企業(yè)做不大的本質(zhì)原因
? 企業(yè)崗位新分類：創(chuàng)造性指數(shù)與可控性指數(shù)
? 對稱式管理與非對稱式管理
? 創(chuàng)造性與企業(yè)薪酬體系
? 高管合作模式與利益對稱——“用人”“激勵”用詞不當
? 職業(yè)經(jīng)理人把股東給賣了
? 價值創(chuàng)造
2、選擇與接納——尊重&全員激勵
? 每個人對自己負責——一個人有權(quán)沒有追求
? 接納——你有權(quán)辭退一個員工，卻無權(quán)改變一個員工
? 接納、阿彌陀佛、存在就是合理
? 帶人帶團隊，必須從接納和尊重開始
案例：在疫情下帶領(lǐng)團隊需要注意哪些關(guān)鍵要點？
? 全員激勵——把掌聲送給有進步的人
? 陽光普照——針對每個人的進步展開
案例：常常有好的建議提了不被當回事、也沒反饋，癥結(jié)在哪里，如何解決？
3、有效溝通——你說清楚了不等于他聽清楚了
? “投緣”的關(guān)鍵——合作需要求同存異
? “氣順“——“和氣生財”“和為上”
? 目標導向——把好輸入端，把話聽清楚
案例：誰說孩子一定會有“叛逆期”？
? 管理者交代工作的四種情況
? 界面失效模式：你說清楚≠他聽清楚——何況你沒說清楚
? 管理者與被管理者業(yè)務界面
分析：真的要花了很多時間才能讓大家知道什么是工作標準嗎？
工具：工作分解結(jié)構(gòu)——WBS
案例：如何讓生手變得老練？
? 誠懇：尊重事實，尊重對方
? 避免政令衰減——WBS工作模式
案例：疫情期間，如何采用WBS工作模式有效向下安排工作？
? 有效解決平行部門之間的工作分歧
案例：用表格把他（們）罩住
4、成長輔導——人不是拿給你管的，而是拿給你帶的
案例：人性很復雜很微妙嗎？
討論：老員工離職，如何給留下的員工打氣，提高積極性？
分析：疫情期間，如何提高員工工作的積極性？
? 因材施教——道術(shù)相對論
案例：孔子是如何因材施教的
? GAPS法——讓下屬識別差距
? 全方位輔導的C5教練法
? 員工訓練——四種方式
案例：從疫情期間醫(yī)護人員的感染防控培訓看企業(yè)如何提高培訓成效
? 培訓課程以講為主，還是以互動為主
案例：初入職的文員工作要點
視頻：浣熊師傅是如何訓練功夫熊貓的
5、建立友情——感情不是談出來的，而是玩出來的
討論：感情到底真的是談的嗎？
? 玩耍是人類最大的共同語言
? 女人為什么喜歡豬八戒？
6、領(lǐng)導模式——管理=管理者 被管理者=1
? 兩種領(lǐng)導行為
? 管理方格理論
? 領(lǐng)導行為與工作環(huán)境
? 管理者與被管理者的三種合作模式
? 人格落差決定領(lǐng)導方式的有效性
? 情境領(lǐng)導模式
練習：情境領(lǐng)導模式的案例練習
案例：疫情期間的有效領(lǐng)導模式運用

第四單元 如何才能讓組織有效地執(zhí)行任務？
1、目標堅持——目標是人性的，手段是殘酷的
討論：掙錢快樂還是花錢快樂？
? 管理，真的可以人為本嗎？
? 目標共享——看在目標的份上
? 企業(yè)兩件事——生產(chǎn)與分配之別
? 基層搞生產(chǎn)，高層搞分配
? 人類三件事：生產(chǎn)、分配、玩耍
? 人類兩種能力——創(chuàng)造與遷移之別
? 分析運用：創(chuàng)業(yè)者四種類型
? 征服自然還是征服人類——商貿(mào)與農(nóng)工之別
? 分配不公的是混賬國家，績效考核不好的是混賬企業(yè)
分析：疫情期間，如何做好績效考核？
? 紅花還須綠葉扶——總體平衡定律&結(jié)構(gòu)平衡定律
? 社會效率指數(shù)和社會進步指數(shù)


2、危機意識——每個人對自己負責：激發(fā)自動自發(fā)
討論：如何才能讓員工自動自發(fā)工作？
? 選擇=權(quán)力
案例：疫情時期人手不足——如何讓30人變成36人？
? 沒有危機感哪來成就感？
案例：職務代理人制度
分析：疫情期間如何建立職務代理人制度？
案例：華為為什么不上市？
? 競爭不是浪費
? 末位淘汰法
案例：你的分布點在哪里？
? 獎金不會讓人心動，扣款才會讓人心痛
? 底薪和浮動工資構(gòu)成上的兩種立場
? 什么樣的工資機構(gòu)可以讓人“關(guān)心”
分析：“獎不如罰”還是“罰不如獎”？
3、結(jié)構(gòu)效率——組織原則與組織效率
? 團隊效率與個人效率——強勢管理的會計學基礎(chǔ)
? 強勢管理可以獲得超額回報
分析：疫情下強勢管理還能適用嗎？
案例：計劃執(zhí)行總是會打折扣，有何解決之道？
? 與員工約法三章
分析：疫情下如何與員工約法三章？
? 差之毫厘謬以千里——去除做事不到位的劣根性：學校教育的誤導
4、強勢管理——口服心不服：如何降低管理成本
討論：讓員工口服心服才是最好的管理，事實真的如此嗎？
? 口服心服——交鋒點上總是讓步
分析：疫情下你的管理措施能讓大家口服心服嗎？
? 物美價廉是褒義詞嗎？——買賣沒有絕對滿意，無非“想得開”而已
? 開源與節(jié)流——主管很難讓部屬心服口服
? 管思想還是管行為
? 強勢管理的做法要點
分析：疫情下如何強勢管理？
5、服從文化——行情說話：愿意=不得不
案例：父母可以打孩子嗎？
案例：愿意=不得不
? 什么叫做服從——不求口服心服
? A B：何謂文武全才？
? 管理與領(lǐng)導——民主對人，獨裁對事
? 強勢管理與人性化管理
? 軟硬兼施——人類的六種約束力
案例：疫情期間開展工作如何軟硬兼施？
6、強勢心理——以事為本，以公司為參照系
案例：章惇——我的強勢有錯嗎？
? 管理人員“強勢”管理心理建設(shè)
分析：疫情下如何進行“強勢管理”？
? 不要輕易被感動——審查他的報告
? 不可輕易簽字
? 莫要“心太軟”——管理者“心太軟”的表現(xiàn)
? 克服“心太軟”的修心秘訣
? 強者邏輯成就強者
分析：疫情下如何做真正的強者？
? 什么時候需要威信？
案例：疫情下干部如何樹立威信？
? 當官就要當孤家寡人
? 吵架的原則
? 吵架的藝術(shù)
案例：探春教訓奴才護丫頭