一、課程背景：

無(wú)論處于何種行業(yè)和管理位置，管理的最終對(duì)象都是人本身。作為一個(gè)注重管理效能的管理者，必須先了解人的心理活動(dòng)規(guī)律。心理學(xué)作為一門探索人類內(nèi)心世界奧秘的學(xué)科，是管理者做好工作的必修課，管理者在管理過(guò)程中運(yùn)用心理學(xué)提供的工具和方法，定會(huì)取得事半功倍之效。

二 、課程對(duì)象：

企業(yè)中高管理者 、培訓(xùn)經(jīng)理、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師等。

三、課程收益：

通過(guò)學(xué)習(xí)，學(xué)員將收獲：

1. 正確理解人性和心理活動(dòng)規(guī)律；

2. 如何建立良好心理場(chǎng)域與心理空間；

3. 如何利用正確的社會(huì)認(rèn)知和自我認(rèn)知來(lái)引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)思想；

4. 做好自我和團(tuán)隊(duì)的情緒管理，讓“好心情”發(fā)揮生產(chǎn)力 ；

5. 理解沖突的形成機(jī)理和學(xué)會(huì)有效的轉(zhuǎn)化沖突為個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的成長(zhǎng)機(jī)會(huì)；

6. 學(xué)習(xí)利用心理學(xué)的工具和方法來(lái)提升員工的主動(dòng)性、積極性、責(zé)任心；

7. 學(xué)習(xí)利用心理學(xué)的工具和方法來(lái)提升團(tuán)隊(duì)的凝聚力；

8. 學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)心理與組織變革的一般理論和實(shí)踐方法。

四、課程形式：     

     交互式

五、課程綱要：

單元一、知心篇:管理從“心”開(kāi)始

1.當(dāng)前企業(yè)的“心“困惑

2.管理學(xué)與心理學(xué)的研究出發(fā)點(diǎn)和最終目的

3.心理學(xué)在管理中的運(yùn)用領(lǐng)域

單元二、解心篇:個(gè)體心理分析及應(yīng)用

1.認(rèn)識(shí)個(gè)體心理活動(dòng)規(guī)律框架圖

    2.個(gè)體感覺(jué)與認(rèn)知特性 

3.個(gè)體注意力（心智資源）管理

4.個(gè)體性格優(yōu)勢(shì)分析（含測(cè)評(píng)）

    5.心理健康與情緒壓力管理

單元三、理心篇：群體沖突處理與溝通技巧

1. 面對(duì)沖突的基本態(tài)度

2. 群體（團(tuán)隊(duì)）沖突的心理分析

3. 沖突處理的五個(gè)策略（含測(cè)試）

4. 沖突處理的對(duì)話技術(shù)

5. 有效與他人進(jìn)行深度心理溝通的五個(gè)技巧

單元四、馭心篇：群體心理與團(tuán)隊(duì)建設(shè)

1.工作群體（團(tuán)隊(duì)）的結(jié)構(gòu)動(dòng)力原理

2.如何運(yùn)用群體趨同與依賴的心理機(jī)制提升團(tuán)隊(duì)凝聚力

3.如何運(yùn)用七大心理需求有效激勵(lì)團(tuán)隊(duì)士氣

4.如何運(yùn)用人際行為反應(yīng)模式提升團(tuán)隊(duì)的和諧氛圍

5.如何運(yùn)用期望理論提升員工的責(zé)任心

     單元五、領(lǐng)心篇：領(lǐng)導(dǎo)心理與組織變革

1． 權(quán)力與影響力

2． 領(lǐng)導(dǎo)者的品質(zhì)與行為

3． 領(lǐng)導(dǎo)者的授權(quán)

4． 領(lǐng)導(dǎo)者的決策

5． 組織發(fā)展與變革

6． 學(xué)習(xí)型組織的建設(shè)：言教、身教、境教

                                                          （以下為空白）